打通政務(wù)服務(wù)快車道 構(gòu)筑營商環(huán)境新高地

目錄/提綱：……
一、推動基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，為基層放權(quán)賦能松綁
1、下放事項
2、優(yōu)化平臺
3、項目推動
二、深化“一件事一次辦”改革，提升公共服務(wù)能力和水平
1、事項梳理
2、流程再造
3、限時辦結(jié)
4、減證便民
5、規(guī)范收費
6、服務(wù)“好差評”
……
打通政務(wù)服務(wù)快車道 構(gòu)筑營商環(huán)境新高地

群眾之事無小事，只有服務(wù)更走心，群眾才會更暖心。今年以來，*縣始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，推動基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，擦亮“一件事一次辦”品牌，打通政務(wù)服務(wù)快車道，進(jìn)一步為企業(yè)松綁，為群眾解絆，為市場騰位，為廉政強身，*縣政務(wù)服務(wù)優(yōu)化再升級，群眾滿意度日益增強。相關(guān)工作經(jīng)驗成果多次被**日報、**日報、**、**、**等媒體推介，**還在今年第16期的《典型引路》專欄中向全省推送。*縣深化“放管服”改革、“一件事一次辦”改革分獲**、**年度**市政府真抓實干督查激勵表彰。
一、推動基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，為基層放權(quán)賦能松綁。
“只進(jìn)一扇門，辦通所有事”，這是老百姓的共同期盼。自基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作啟動以來，*縣堅持以黨建為統(tǒng)攬，持續(xù)抓好“1+5”政策體系落實，以基層組織、基礎(chǔ)工作、基本能力“三基”建設(shè)為重點，以創(chuàng)建基層黨建工作示范點為契機，構(gòu)建了縣、鄉(xiāng)
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個村（社區(qū)）綜合服務(wù)中心設(shè)立政務(wù)服務(wù)窗口，明確由黨建聯(lián)絡(luò)員具體經(jīng)辦。通過線上線下相結(jié)合的方式，先后3次對鎮(zhèn)街、村社政務(wù)服務(wù)具體操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和平臺應(yīng)用操作培訓(xùn)，*局與縣民政局、專業(yè)技術(shù)公司等單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人實時授課，提升工作人員服務(wù)能力和水平。
3.項目推動。由縣行政審批服務(wù)局擔(dān)任“業(yè)主”，縣財政投入資金700多萬元的“*縣基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋信息化項目”已開工建設(shè)。目前項目的智慧黨建指揮中心、一體化平臺升級改造、電子政務(wù)外網(wǎng)及機房改造、配套硬件設(shè)備設(shè)施四個建設(shè)板塊已分成兩個標(biāo)的由*縣電信和移動兩家國有通信公司承建，爭取年底前完工。同時由縣編辦發(fā)文，正式成立了“*縣大數(shù)據(jù)中心”，負(fù)責(zé)“智慧*縣”數(shù)據(jù)的管理維護(hù)、打造智慧*縣。完成了不動產(chǎn)登記、非稅收入執(zhí)收、燃?xì)夂退畡?wù)報裝繳費等4個系統(tǒng)與市一體化平臺的對接，實現(xiàn)了群眾辦事少填少報。協(xié)調(diào)開啟了786個事項的“刷臉辦”功能，配置了公安系統(tǒng)8類證照檢索功能，全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“刷臉辦”�！拔业�**”手機APP實名注冊已達(dá)21.3萬戶，在“*縣微政務(wù)”上開發(fā)信息采集功能，實行人工與智能相結(jié)合，集中組織戶口、婚姻、社保、醫(yī)保等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集核實并進(jìn)行共享。鎮(zhèn)村兩級已能通過身份證掃描、人臉識別，幫助群眾辦理下放政務(wù)服務(wù)事項。
*縣19個鎮(zhèn)(街道)、291個村（社區(qū)）均已做到窗口設(shè)置到位，人員配備到位，事項進(jìn)駐到位，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接通到位，設(shè)施設(shè)備添置到位，基本實現(xiàn)了基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋。截止目前，全縣鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）今年共受理各類事項68475件、辦結(jié)67878件，其中全程通辦2013件，“一門式”服務(wù)完成速度和辦件量均位居全市前列。
二、深化“一件事一次辦”改革，提升公共服務(wù)能力和水平。
自**年3月份*省啟動“一件事一次辦”改革以來，先后公布了兩批200件“事”，涵蓋了與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項。為此，*局全面承接落實了這兩批“一件事一次辦”中涉及的200項“一件事”，在縣政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè)了“一件事一次辦”專窗77個，通過推行聯(lián)合批、聯(lián)合辦、聯(lián)合驗，將涉及多個部門的外部流程優(yōu)化為“一件事一次辦”綜合窗口內(nèi)部流程，解決了群眾多頭跑的問題。截止目前，全年在市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺共辦件730588件，其中一件事一次辦32041件，全程通辦446912件。
1.事項梳理。全方位推進(jìn)事項最小顆粒度梳理，落實“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范（**省地方標(biāo)準(zhǔn)）。以便民利民為導(dǎo)向，應(yīng)用科學(xué)化梳理方法，從業(yè)務(wù)情形邏輯與材料收取條件兩個方向進(jìn)行了雙向梳理，邏輯關(guān)系細(xì)化到底，窮盡所有辦事情形，逐一確定事項辦理要素，聚焦審查環(huán)節(jié)和操作細(xì)節(jié)，重新確認(rèn)審核要點，全面整合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和辦事材料，達(dá)到事項梳理的最小顆粒度。逐項編制業(yè)務(wù)手冊，實行標(biāo)準(zhǔn)化審查、規(guī)范化辦理，整體優(yōu)化服務(wù)指南，去掉兜底條款，變“通用模板”為“專屬指南”。目前已全面承接梳理“一件事”辦事情形532個，兩批81個套餐事項進(jìn)行顆粒化配置，辦事指南編制確認(rèn)，實行全情形引導(dǎo)。
2.流程再造。*縣按照“我要開店”、“我要領(lǐng)錢”、“我要辦證”、“我要辦事”4個“一件事”服務(wù)主題，從辦事主體視角出發(fā)，將需多個部門辦理的“一攬子事”通過梳理整合、流程再造，以套餐服務(wù)的形式變成企業(yè)群眾眼中的“一件事”，對辦成“一件事”涉及多個部門的材料、表格等進(jìn)行精簡、優(yōu)化、合并，形成“一張表單”，實現(xiàn)辦理事項一次告知、一次申請、一次聯(lián)辦、一次 ……（未完，全文共3701字，當(dāng)前僅顯示1869字，請閱讀下面提示信息。收藏《打通政務(wù)服務(wù)快車道 構(gòu)筑營商環(huán)境新高地》）