XXX區(qū)“放心舒心消費城市創(chuàng)建工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建責(zé)任
二、全力推動消費_共治，建立社會_體系
（一）暢通消費_渠道，營造_氛圍
（二）提升_成效，做好疫情防控
（三）著力解決群眾投訴熱點，營造舒心消費環(huán)境
三、問題與建議
一是建立_站點制度標準
二是成立_站點工作人員的聘用制度，對工作人員進行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升能力
……
區(qū)“放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作情況匯報

為全域深化“放心舒心消費城市”試點創(chuàng)建工作，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，深入貫徹省委十一屆六次全會各項決策部署和省委書記**來遂調(diào)研重要指示，圍繞市委七屆九次全會暨市委經(jīng)濟工作會議精神，堅持新發(fā)展理念，堅持供給側(cè)改革，將2020年作為“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”，持續(xù)改善消費環(huán)境、擴大消費需求、保障民生改善，加快建設(shè)成渝發(fā)展主軸綠色經(jīng)濟強區(qū)。根據(jù)市放心舒心創(chuàng)建辦《**市2020年“放心舒心消費城市
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不斷完善消費_社會共治工作機制，按照**市印發(fā)《關(guān)于調(diào)整專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織和行政調(diào)解組織組成人員的通知》遂安多解〔2019〕5號文件要求，我區(qū)成立了***區(qū)消費糾紛調(diào)解委員會。聘請專業(yè)律師作為法律顧問，及時化解群眾消費矛盾糾紛。積極鼓勵我區(qū)范圍內(nèi)自愿參加消費_事業(yè)的社會各界人士加入“3.15”志愿者隊伍，在消費_工作的積極作用，進一步優(yōu)化我市安全放心舒心消費環(huán)境。我區(qū)今年在大型超市及農(nóng)貿(mào)市場新增成立3個_站點，進一步拓寬消費訴求表達和消費糾紛解決渠道，積極維護消費者合法權(quán)益。同時宣傳報道消費_典型案例，發(fā)布消費_預(yù)警，普及消費_知識，不斷增強消費者依法_意識和經(jīng)營者合法經(jīng)營觀念。
（二）提升_成效，做好疫情防控。
根據(jù)**省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《關(guān)于做好涉及新型冠狀病毒相關(guān)投訴舉報的緊急通知》的文件精神。結(jié)合《關(guān)于加強2020年春節(jié)期間12315工作的通知》的工作要求，我區(qū)高度重視對涉及新型冠狀病毒相關(guān)的投訴舉報，為暢通投訴舉報渠道實行12315、12345熱線24小時值守制度，以“3.15”活動、“春雷行動”為抓手，及時處理12315、12345熱線投訴，打擊假冒偽劣等執(zhí)法辦案，維護了良好的市場經(jīng)濟秩序。自疫情防控工作啟動以來，共處理投訴案件293件，其中與疫情相關(guān)案件218件，主要涉及口罩價格過高、婚慶定金退款問題、糧油蔬菜物價上漲等投訴。訴轉(zhuǎn)案10件，已辦結(jié)投訴舉報共計293件，辦結(jié)率達100%，換回經(jīng)濟損失 91019元。
（三）著力解決群眾投訴熱點，營造舒心消費環(huán)境。
針對消費者投訴的熱點、難點問題，我區(qū)對投訴次數(shù)多的企業(yè)商家進行行政約談，加強監(jiān)管力度，簽訂誠信保證書等措施，讓商家能夠誠信合法經(jīng)營，減少消費糾紛。目前約談后的商家企業(yè)已經(jīng)整改，截至目前未出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。
面對職業(yè)打假人，我區(qū)工作人員秉公執(zhí)法、以法律為依據(jù)、實事求是，曉之以情動之以理化解糾紛，嚴格按照12315舉報投訴程序及時處理。
三、問題與建議
我區(qū)在不斷完善消費_體系建設(shè)中也不可避免的存在一 ……（未完，全文共1768字，當(dāng)前僅顯示1124字，請閱讀下面提示信息。收藏《***區(qū)“放心舒心消費城市創(chuàng)建工作情況匯報》）