局2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排

目錄/提綱：……
一、主要經(jīng)濟(jì)財務(wù)指標(biāo)、主要管理目標(biāo)情況
（一）營收、利潤等各項指標(biāo)
（二）安全和綜合治理工作
二、疫情防控取得實效
（一）做好統(tǒng)籌部署，抓早抓實抓細(xì)
（二）各區(qū)域防控
（三）疫情防控特色工作
三、服務(wù)管理水平持續(xù)提升
（一）辦公區(qū)服務(wù)管理
（二）職工食堂管理
（三）生活區(qū)服務(wù)管理
四、轉(zhuǎn)型提升發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)
五、安全工作有效落實
六、團(tuán)隊建設(shè)明顯進(jìn)步
七、經(jīng)營_得到加強(qiáng)
八、黨建工作取得成效
九、幸福**落到實處
一、常態(tài)化開展疫情防控
二、加快工作進(jìn)度，確保年度目標(biāo)圓滿完成
三、持續(xù)提升**管理服務(wù)水平
四、做好食堂經(jīng)營管理和服務(wù)工作
五、強(qiáng)化管轄范圍內(nèi)的安全工作
六、穩(wěn)步推進(jìn)**項目的管理運營
七、加強(qiáng)受托資產(chǎn)的管理
八、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)
九、加強(qiáng)黨的建設(shè)、提升黨建工作水平
……
**局2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排

2020年上半年，**局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項防疫措施，切實做好有關(guān)區(qū)域疫情防控、持續(xù)做好服務(wù)管理、不斷推進(jìn)局轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，確保了年度各項工作目標(biāo)的有序推進(jìn)。
一、主要經(jīng)濟(jì)財務(wù)指標(biāo)、主要管理目標(biāo)情況
（一）營收、利潤等各項指標(biāo)。
上半年，資金集中度達(dá)到100%，完成市局考核要求。受疫情影響，局回款率、受托資產(chǎn)商鋪租金、**大廈物管費、能源費收繳率有一定程度下降。
（二）安全和綜合治理工作。
上半年，局無工亡責(zé)任事故、無責(zé)任重傷事故、無重大食品安全衛(wèi)生事件，月均千人負(fù)傷率為零；無火災(zāi)、交通、治安責(zé)任事故發(fā)生；無影響公眾的_事件發(fā)生。
二、疫情防控取得實效
在今年的疫情防控工作中，局全體員工勇于擔(dān)當(dāng)、迎難而上，嚴(yán)格貫徹落實上級安排，精準(zhǔn)施策采取一系列科學(xué)有效的防控措施，筑起了一道道疫情防控的“防火墻”，確保辦公區(qū)、生活區(qū)及職工食堂等重點區(qū)域的安全平穩(wěn)，被**市總工會授予“**市新冠肺炎疫情防控專項工人先鋒號”榮譽(yù)稱號，被省三產(chǎn)協(xié)會評為抗擊疫情先進(jìn)單位。
（一）做好統(tǒng)籌部署，抓早抓實抓細(xì)
疫情發(fā)生以來，局反應(yīng)迅速，1月23日，成立**局疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立疫情監(jiān)測預(yù)警和每日“零報告”機(jī)制，第一時間對辦公區(qū)、生活區(qū)采取“封閉”+“消毒”管理措施；2月2日，制定了**局疫情防控手
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責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。一是做好員工思想引領(lǐng)，加強(qiáng)正能量引導(dǎo)，讓員工科學(xué)認(rèn)識、正確對待此次疫情；通過辦公平臺、微信工作群QQ等方式及時向員工宣講中央、上級防控工作要點；加強(qiáng)抗疫宣傳報道，注重疫情防控典型事跡的收集，撰寫新聞報道9篇，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。二是狠抓落實，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督，落實疫情防控監(jiān)督工作，每周開展監(jiān)督檢查，重點是疫情防控措施執(zhí)行、兩點一線安全管理、防疫物資管理使用情況；不定期進(jìn)行抽查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，要求限期整改，開展“回頭看”，確保整改到位。
2.實施“兩點一線”半軍事化管理措施。要求職工食堂及一線服務(wù)人員上、下班盡量避免乘坐公共交通工具，下班時間無特殊原因，不得前往人員密集場所，每日在部門微信群匯報當(dāng)日情況。此外，我們還會通過微信實時定位，對員工執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，確�！皟牲c一線”管理措施的落實。
當(dāng)前，疫情防控雖然取得了階段性的勝利，但是疫情防控工作仍在持續(xù)，我們將毫不松懈做好精準(zhǔn)防控，完善工作機(jī)制，努力適應(yīng)常態(tài)化防控工作要求。
三、服務(wù)管理水平持續(xù)提升
（一）辦公區(qū)服務(wù)管理
1.加強(qiáng)制度建設(shè) 工作流程更規(guī)范
為提升服務(wù)品質(zhì)，讓管理更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，上半年，對辦公區(qū)服務(wù)管理制度進(jìn)行了進(jìn)一步完善，編制了《**大廈客戶服務(wù)手冊》、修訂了《會議服務(wù)準(zhǔn)則》，有效規(guī)范各項服務(wù)管理流程，讓工作有計劃、有依據(jù)的開展。
2.強(qiáng)化服務(wù)意識 會務(wù)工作水平有提升
把會務(wù)期間人員安全放在首位，嚴(yán)格要求客服人員在會議服務(wù)中必須佩戴口罩、防護(hù)手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用具。會議開始前，堅持對會議室進(jìn)行全面消殺，并準(zhǔn)備免洗洗手液供參會人員使用；會議期間，保證會議室開窗通風(fēng)；會議結(jié)束后，及時對會議室場地、家具進(jìn)行消毒，茶具用品用開水浸泡消毒。上半年，高質(zhì)量完成各項會務(wù)接待近300次，得到了市辦公室和各二級單位的肯定。
3.落實巡檢專人負(fù)責(zé)制 設(shè)施設(shè)備管理有加強(qiáng)
對辦公區(qū)設(shè)施設(shè)備，特別是電梯、燃?xì)夤艿�、電器設(shè)施等特種設(shè)施設(shè)備的維保實行專人負(fù)責(zé)、專人檢查、落實責(zé)任制。加大加強(qiáng)對總坪主水管巡查，在夜間利用聽漏設(shè)備對爆管頻發(fā)點進(jìn)行檢查，保證辦公區(qū)各項設(shè)施設(shè)備的安全、正常運行。積極配合市局完成“五一”放假期間的裝修施工手續(xù)辦理，并每日對裝修現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)動巡查，確保裝修期間公區(qū)各設(shè)施設(shè)備完好。上半年，**大廈、雙林區(qū)辦公區(qū)累計完成特約維修服務(wù)185次，保證了各項設(shè)施設(shè)備的安全運行，未發(fā)生安全事故。
4.做好清潔衛(wèi)生 環(huán)境品質(zhì)有改善
堅持開展對公共區(qū)域衛(wèi)生的巡查清潔，定崗定責(zé)，區(qū)域落實到人，保證公共區(qū)域清潔及時率保持在98%以上。及時做好垃圾清運，保證生活垃圾日產(chǎn)日清，完成生活垃圾清運182次。完成綠化養(yǎng)護(hù)12次，更換綠植650株，做好了外圍綠化景觀工作，保證了辦公區(qū)綠化環(huán)境的品質(zhì)及有效提升。
（二）職工食堂管理
上半年，**大廈食堂高質(zhì)量完成工作餐216桌，盒餐65511份；**食堂供應(yīng)早餐55891人次、午餐79306人次，用餐滿意度均達(dá)到90%以上。
1.嚴(yán)把安全關(guān)不松懈
一是食品安全，每日嚴(yán)格檢查原材料，要求供應(yīng)商出具有效檢疫證明，堅持索證索票、堅持食品留樣，從根源上杜絕食品安全問題。二是生產(chǎn)安全，嚴(yán)格執(zhí)行國家“消防安全管理辦法”，每日堅持檢查消防設(shè)施設(shè)備，明確區(qū)域、設(shè)備安全責(zé)任人，落實安全管理責(zé)任。三是環(huán)保安全方面，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家“環(huán)境保護(hù)法”有關(guān)規(guī)定，杜絕污染事件的發(fā)生，每日餐廚垃圾分類處理，油水分離，減少環(huán)境污染。
2.堅持貼心服務(wù)
由于疫情原因，職工食堂采用餐盒自取的方式進(jìn)行供餐，雖然以餐盒供餐的方式減少了菜品種類，但我們始終堅持對菜品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一如既往的做到菜品味型、色澤搭配合理，保障局員工就餐需求。在搭配健康營養(yǎng)的基礎(chǔ)上增加肉類比例，讓員工吃的營養(yǎng)；增加當(dāng)季時令鮮蔬，合理搭配葷素，讓員工吃的健康;增加燒菜、蒸菜等易保溫且不變色菜品的比例，及時裝盒，讓員工吃的滿意;悉心詢問用餐人員對飯菜、服務(wù)的意見建議，不斷提升，讓員工吃的舒心。
3.積極申報“百佳”食堂促提升
經(jīng)市局工會推薦，今年上半年，我們將申報**市“百佳”食堂作為進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平的重要舉措。根據(jù)申報進(jìn)度及要求，我們悉心制定工作推進(jìn)計劃，逐步完善職工食堂硬件設(shè)施及管理制度，確保相關(guān)工作有序推進(jìn)。一是完善硬件設(shè)施，根我們增設(shè)工作柜、留樣冰箱、防塵簾、食堂空氣消毒器、紫外線消毒燈、可視化系統(tǒng)等硬件設(shè)施；二是完善管理制度，進(jìn)一步細(xì)化管理流程，提升管理品質(zhì)，并將新修訂的制度、流程張貼在醒目處，便于工作人員隨時查看，讓制度“上墻”更“上心”。目前，“百佳”食堂申報工作已進(jìn)入驗收階段。
（三）生活區(qū)服務(wù)管理
堅持努力提升生活區(qū)**管理水平。一是及時完成合同簽訂。4月初完成2019年**小區(qū)物管合同簽訂，以及小區(qū)停車場、樓道保潔外委合同、低壓用電合同簽訂，確保管理合法合規(guī)；二是開展服務(wù)維修。處理東西苑小區(qū)住戶用電故障16次，用水故障4次，更換樓道開關(guān)32次， ……（未完，全文共7614字，當(dāng)前僅顯示2674字，請閱讀下面提示信息。收藏《局2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排》）