西門子：主動式服務(wù)全方位本地化

運作一個成功的企業(yè)，最關(guān)鍵的是能否實現(xiàn)真正以客戶為中心，提升客戶競爭力的同時也提高企業(yè)的競爭力。
　　提起德國西門子集團，國人耳熟能詳?shù)母嗟氖瞧湓谛畔⑴c通訊、家用電器等行業(yè)所制造產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。其實，西門子集團在中國的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和工業(yè)解決方案，而西門子自動化與驅(qū)動集團（）正是其核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一大支柱。
　　通過與西門子集團首席財務(wù)官（）彭瀾韜（）先生的交談，記者對于作為一家為數(shù)不多的在中國能夠?qū)崿F(xiàn)贏利的跨國公司的成功之道有了深刻認(rèn)識，其中不乏有很多值得未來能夠成長為跨國公司的中國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。
　　主動式服務(wù)
　　“我們集團在中國有一個很好的標(biāo)識，我個人非常喜歡它。因為把（自動化）和（驅(qū)動）開頭的兩個字母、垂直放在一起，我們將會得到一個中國字
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即將投入使用的物流協(xié)調(diào)中心，就是一個標(biāo)準(zhǔn)化的物流處理平臺，可以簡化訂貨程序，大大縮短交付時間。
　　看來，西門子集團并沒有把以客戶為中心當(dāng)作一句口號，而確實是把它落在實處。因為他們明白只有客戶強大了，自己才會更強大。
　　全方位本地化
　　在接受記者的采訪中，彭瀾韜不止一次地強調(diào)指出“如今的西門子（中國）有限公司已不是通常概念上的外資企業(yè)，而是一家地道的中國公司，因為我們已經(jīng)融入到中國經(jīng)濟和社會生活的每一個角落�！�
　　事實上，西門子（中國）正是采用從本地人才、本地研發(fā)到本地采購最后在本地生產(chǎn)制造的策略，進行著一場全方位的徹底的本地化運動。
　　就拿西門子集團來說，在多名員工中，外國員工只有名，所占的比例僅僅為％不到。
　　而對于加大在華的研發(fā)投入上，西門子集團從來都是不遺余力的。**年年底，集團在南京和蘇州的合資公司分別進行了擴建，除了增強生產(chǎn)制造能力，另一個目的就是為了加大本地研發(fā)力度。這充分表明西門子集團提供完全符合本地客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和系統(tǒng)的決心。
　　另外，西門子（中國）已經(jīng)在北京和上海建立了兩家大的采購中心，所有的集團都開展本地采購。而有鑒于中國在西門子的全球采購活動中扮演越來越重要的角色，西門子總裁馮必樂日前在接受記者時透露，為了增強本地采購力度，計劃將成立自己的“中國采購中心”目標(biāo)是到**年底使采購量升至三倍達到億歐元。
　　對于加大本地化生產(chǎn)制造，彭瀾韜認(rèn)為，應(yīng)該從兩個方面來理解，一是加強中國本地研發(fā)能力，根據(jù)客戶的實際需求量身定做；二是在中國設(shè)立新的生產(chǎn)制造基地。
　　目前，我們在中國本地生產(chǎn)的自動化產(chǎn)品已占到集團全年銷售額的三分之一以上，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來還將會有更多的產(chǎn)品在中國生產(chǎn)。因為從長期來看，中國不僅是全球范圍內(nèi)低成本生產(chǎn)制造基地，而且更加會成為高質(zhì)量的生產(chǎn)基地。
　　員工的價值
　　在外企工作的中國員工對于西門子的用人之道或多或少都有所耳聞，因為西門子崇尚重視對員工的教育、培訓(xùn)和提供個人發(fā)展空間的理念已經(jīng)在業(yè)界廣為流傳。
　　“在西門子（中國）工作的員工，只要你有真才實學(xué)，經(jīng)過專門的培訓(xùn)，完全有機會晉升為高級管理人員，甚至還有機會加入到西門子全球管理團隊。因為我們評價員工是看業(yè)績、能力，而不是看國籍。目前，與我們實力相仿的跨國公司沒有幾家能夠給員工提供這樣的職業(yè)發(fā)展環(huán)境�！迸頌戫w自豪地向記者介紹道。
　　目前，西門子（中國）對員工的培訓(xùn)已經(jīng)形成一套完整的系統(tǒng)。從新員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，到分崗位的專業(yè)知識培訓(xùn)，再到對有潛力的員工進行的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，直至經(jīng)理一級的培訓(xùn)，最后還有可能加入到西門子全球管理團隊。這種層層遞進式的培訓(xùn)模式，讓每一名不同級別的員工都受益匪淺。
　　除了重視對員工的培訓(xùn)，如何留住人才，西門子的確也有自己的一套。
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