組團式服務團隊工作總結

組團式服務團隊工作總結
以居民需求為己任，做好組團式服務工作

為認真貫徹落實市委、區(qū)委和金楊街道關于基層黨組織普遍建立組團式聯(lián)系服務群眾機制的工作要求，東方知音居民區(qū)結合本小區(qū)實際工作，全面開展了組團式聯(lián)系服務群眾工作機制，并取得了較好的成效，現(xiàn)總結如下：
一、合理組建團隊，奠定組團式服務群眾工作的基礎
首先成立了以書記為組長的工作領導小組，統(tǒng)一思想，加深認識，營造氛圍，針對存在的“沒必要走”、“走不進去”、“完不成任務”等認識和情緒，居委認真組織學
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題匯總和整改專題會議；抓好宣傳陣地和信息渠道建設，建立民情檔案，發(fā)揮黨員、居委干部帶頭作用；堅持經(jīng)常性走訪居民家庭，在組團式服務中積極帶頭走訪入戶“問事”，傾聽群眾“說事”，積極協(xié)調(diào)“辦事”。 居民區(qū)、各塊區(qū)在大走訪過程中，根據(jù)不同情景和人群特點，積極嘗試和創(chuàng)新走訪形式，形成幾種典型有效的走訪工作法：一是進門聊天法，通過熟人帶路、實現(xiàn)入戶走訪，與群眾拉拉家常，談心交心，宣傳工作，征求意見，全面掌握群眾的需求和期盼；二是迎面招呼法，利用在小區(qū)道路和樓道等公共場所與居民碰面的機會進行隨訪，實現(xiàn)面對面交流，爭取群眾支持和參與；三是電話預約法，找準上門走訪的切入理由，靈活多樣地實現(xiàn)走訪交流；四是門前見面法，對于少數(shù)不愿接受入戶走訪的家庭，通過“門前見面會”的形式，完成宣傳工作、交流感情和察訪民情的任務。通過多種新式走訪，自2011年10月至2012年4月共走訪居民 4362戶，其中入戶走訪3381戶，處理和調(diào)節(jié)各類建議、投訴和糾紛等57起。
三、拓寬社情民意表達反饋渠道，注重聯(lián)動解決實際問題
經(jīng)常性、全覆蓋的走訪，使黨組織能全面、動態(tài)地了解居民群眾的需求，切實做到民有所呼、我有所應；民有所盼、我有所為；民有所需、我有所供，提高基層工作的滿意度；通過以家庭為基本單元，實行點對點聯(lián)系、面對面服務，健全了群眾訴求表達和回應機制，能有效地防止矛盾激化，避免矛盾積壓。大走訪使廣大黨員、群眾感覺到自己被尊重、被關心，充分調(diào)動了他們參與社區(qū)建設的積極性，增強社區(qū)認同感和歸屬感，從源頭上增強了社區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎。
對于塊區(qū)能能夠解決的問題，由服務團組依托團組力量，通過自助解決、互助服務、志愿服務等途徑予以解決或即知即改；對居民關心的共性問題，通過協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)委會等共同處理解決，如及時阻止小區(qū)居給非現(xiàn)象的滋生和蔓延；年初有租房客想在物業(yè)內(nèi)辦幼托機構，樓上居民得悉后立即來居委投訴，要求禁止此類居改非現(xiàn)象 ……（未完，全文共1633字，當前僅顯示1038字，請閱讀下面提示信息。收藏《組團式服務團隊工作總結》）