管理者在績效管理中應(yīng)該做些什么

隨著市場競爭的加劇，績效管理已成為每個企業(yè)發(fā)展不可忽視的重要因素。績效管理之所以重要，是因為它的成功與否，不但涉及企業(yè)在市場中的競爭力，甚至影響到一個企業(yè)的存亡，因此對績效管理的探討也成為眾多企業(yè)家的熱門話題之一。作為企業(yè)的管理者，在對員工的績效管理中應(yīng)做些什么呢？
　　我們提倡績效管理的全過程控制，迫切需要管理者完成“績效管理以事前控制為中心”的思想轉(zhuǎn)變，樹立事前控制的責(zé)任意識，事中控制的服務(wù)意識和事后控制的偏差分析意識。我們對管理者在績效管理中主要的三方面工作來作出進一步的分析。
　　首先，傳統(tǒng)的績效管理主要是以對員工的
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首先考慮的自我反省，是否因為自己在目標計劃和任務(wù)分配上脫離了實際情況，從而造成員工的任務(wù)沒完成，而不是急于去埋怨員工有多么笨或者去處罰員工，殺一儆百。在這里，我們舉個小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執(zhí)意領(lǐng)令，按理說孔明先生已不負主要責(zé)任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當(dāng)之過，上書請罰，劉備不允，最終自已降官職三級，削減封地數(shù)百頃。由此可見，當(dāng)屬下犯過，孔明先生敢于承擔(dān)責(zé)任，為三軍做出了表率，這也是孔明先生能三分天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責(zé)任意識，要先想到員工是在自已的領(lǐng)導(dǎo)下，才未完成任務(wù)的，先反省自身，再去幫助員工改善績效，只有這樣才能建立良好的績效管理基礎(chǔ)。如果管理者總是將責(zé)任推托于員工，又怎能不造成了員工的_情緒，又如何談得上相互協(xié)作，共同實現(xiàn)組織目標呢？
　　其次，在企業(yè)中，“服務(wù)意識”更多的體現(xiàn)于對客戶的服務(wù)，其實我們在績效管理的過程控制中，更需要管理者樹立起對員工績效實現(xiàn)過程的服務(wù)意識，在績效管理過程中，員工就是你的客戶，只有讓你的客戶滿意，給他們提供必要的支持，才能保證你所領(lǐng)導(dǎo)團隊目標的實現(xiàn)。在員工的工作過程中，管理者應(yīng)該給員工提供哪些支持，指導(dǎo)員工如何去完成任務(wù)，這是我們管理者應(yīng)著重思考的問題。對員工的支持包括硬件支持和軟件支持。硬件支持主要是我們給員工提供的如環(huán)境、設(shè)備等物質(zhì)資源方面的支持，軟件支持主要體現(xiàn)在對員工工作的授權(quán)、工作方法的選擇和所給予員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)等。作為管理者，我們不僅有分配任務(wù)的權(quán)力，更有培訓(xùn)指導(dǎo)員工的義務(wù)。當(dāng)前對員工績效實現(xiàn)過程的指導(dǎo)和培訓(xùn)，不但保證了短期目標的實現(xiàn)，而且為將來實現(xiàn)更高的目標撒下了收獲的種子，這也是領(lǐng)導(dǎo)的團隊成長的重要過程。如果你的員工在你的指導(dǎo)下成長的更快，這也是你對他們的最好激勵方案，比來自物質(zhì)方面的獎勵會更有效。
　　第三，在績效結(jié)果的事后分析階段，許多管理者把重點放在對員工的獎罰上，企業(yè)中各種激勵方案層出不窮。需要提醒大家的是，我們在考慮獎罰員工的同時，更注重績效的偏差分析，與你的員工共同討論如何改進績效，把過去的不足轉(zhuǎn)化成未來工作的寶貴經(jīng)驗�？冃Ч� ……（未完，全文共1866字，當(dāng)前僅顯示1186字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理者在績效管理中應(yīng)該做些什么》）