“我們正處于一個(gè)前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中有很多十分關(guān)鍵的商業(yè)決定應(yīng)該速戰(zhàn)速?zèng)Q。我們需要把更多的時(shí)間用于決策的過(guò)程,而不是問(wèn)題的解決。企業(yè)的思維的速度決策速度有多快,實(shí)際上就等于企業(yè)獲取信息的速度有多快。”
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,服務(wù)的質(zhì)量成為企業(yè)制勝的法寶,但企業(yè)面臨客戶的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜,這是企業(yè)的問(wèn)題分析專家都很難立即給出解答的問(wèn)題,因?yàn)橐粋(gè)問(wèn)題,都要涉及到多個(gè)部門之間的協(xié)作,讓客戶等待很長(zhǎng)的時(shí)間;或者更有可能,問(wèn)題也許會(huì)石沉大海。這樣下去,企業(yè)
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是業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)。從信息的角度則可以分為三個(gè)方面:信息傳遞流暢,企業(yè)反應(yīng)能力的提高;信息獲取快速,提高企業(yè)的決策速度;知識(shí)的再創(chuàng)造,企業(yè)生產(chǎn)力的再創(chuàng)造。
信息是現(xiàn)代企業(yè)的生命線,如果一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”既不提供信息也不使用信息,無(wú)疑等同于一個(gè)不呼吸的人,也就失去存在的價(jià)值。
將企業(yè)管理的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù),就需要建立一個(gè)企業(yè)運(yùn)作支持管理,以解決企業(yè)信息的協(xié)調(diào)與調(diào)度,完成“知識(shí)聯(lián)網(wǎng)”。
信息和知識(shí)是否充分發(fā)揮作用,直接關(guān)系到企業(yè)的創(chuàng)造能力與生產(chǎn)力和企業(yè)的直接效益。因此“企業(yè)運(yùn)作支持系統(tǒng)()”這一概念,旨在在現(xiàn)有信息資源的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)的信息的流轉(zhuǎn),支援企業(yè)工作人員(管理層、業(yè)務(wù)人員、行政人員等所有員工)有效獲取有用的信息資源,提高工作效率,達(dá)到提高企業(yè)整體運(yùn)作效率的目的。連結(jié)企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)、通過(guò)與我們的客戶、合作伙伴互聯(lián)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾、支持電子商務(wù)()。
知識(shí)管理和企業(yè)智能
企業(yè)運(yùn)作支持系統(tǒng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:企業(yè)辦公管理系統(tǒng)()和企業(yè)智能信息服務(wù)。
辦公系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分,辦公信息在管理信息系統(tǒng)中占相當(dāng)大比重,對(duì)辦公信息的有效管理、控制和使用,能大大地提高辦公效率,解決我國(guó)目前存在的辦公效率低的狀況。辦公信息和業(yè)務(wù)信息之間是相互關(guān)聯(lián)不可分割的,二者的有機(jī)結(jié)合能充分發(fā)揮出各方面信息的價(jià)值,有效地為各項(xiàng)業(yè)務(wù)及決策服務(wù),使管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果得到充分發(fā)揮。
在企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中,要改變以往以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為主的管理信息系統(tǒng)的觀念及陳舊的辦公自動(dòng)化的概念,應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù),群件及工作流技術(shù),構(gòu)造一個(gè)在企業(yè)信息系統(tǒng)中不可或缺的高效的辦公管理系統(tǒng)。集成分布在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上不同信息孤島中的信息,方便用戶對(duì)信息的訪問(wèn)、分析和研究,使企業(yè)信息與知識(shí)的獲取更通暢、合理。服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管 ……(未完,全文共1601字,當(dāng)前僅顯示1018字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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