一流企業(yè)的五大基石（上）

過去幾年，人們追從管理時(shí)尚。而今，新的焦點(diǎn)對準(zhǔn)基本面。世界領(lǐng)先的公司正在努力打牢基礎(chǔ)之處。
　　瀏覽近期的工商史，你會(huì)遭遇管理理念的地雷陣：六西格瑪、客戶關(guān)系管理、柔性制造、數(shù)據(jù)庫營銷、平衡記分卡、知識(shí)管理等等。這些理念都各有益處，而且在全球經(jīng)濟(jì)萎靡之時(shí)，在不同的國家都找到了信徒：這些公司在大力推行，力求獲益。
　　然而，在這些實(shí)踐的表層下面，一種更強(qiáng)大的趨勢在全球領(lǐng)先公司中風(fēng)行。它不是一種真正的趨勢，而是對回歸根本的認(rèn)同。時(shí)髦退場，基礎(chǔ)登臺(tái)。
　　尼丁·諾利亞（）、威廉·喬伊斯（）和布魯斯·羅伯遜（）在其《什么真正有用》一書中附和了這一觀點(diǎn)。他們認(rèn)為
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相關(guān)。所有的公司都發(fā)現(xiàn)，在今天以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，找到具有合適知識(shí)的員工日益困難。有些公司發(fā)現(xiàn)，他們在上一輪調(diào)整規(guī)模時(shí)，剛好把這些員工裁掉了。
　　今天，問題不再只是是否砍掉一個(gè)分支或者部門，或是建立新的分支與部門。在雜志上，勞動(dòng)力效力中心（）的創(chuàng)業(yè)合伙人弗雷德·克蘭多爾（）解釋說。問題是如何保持能夠長期持續(xù)的核心技能。貝恩咨詢公司的研究也表明：裁員人數(shù)超過的公司，在接下來的三年里，并不比裁員少于或根本不裁員的公司業(yè)績更好。裁員超過的公司的業(yè)績顯著低于平均水平。而那些不斷裁員的公司業(yè)績更差。
　　然而，當(dāng)?shù)拙�收益的壓力增加時(shí)，減少人員與減少培訓(xùn)成為最容易得到的解決方案。專家建議，經(jīng)理人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)業(yè)績的真正驅(qū)動(dòng)力，而非自動(dòng)裁減這些成本。是員工太多？還是公司在關(guān)鍵流程上低效運(yùn)作？還是公司沒有為正確的顧客提供正確的產(chǎn)品？
　　如果把聚光燈從裁員上移開，公司就能夠回過頭來夯實(shí)知識(shí)與技能的地基�！稄膬�(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯用公共汽車做比喻，說：大多數(shù)公司沒有足夠注意到讓合適的人上車。卓越的公司都實(shí)踐這樣的原則：讓合適的人上車，不合適的人下去，然后為車指引正確的方向。他認(rèn)為，讓合適的人上車比戰(zhàn)略更重要。
　　人力資源大師戴夫·烏里齊（）指出，領(lǐng)導(dǎo)者可以用一個(gè)簡單的評價(jià)人才的公式，來找到合適的人上車：能力乘以意志力。能力代表員工的全部知識(shí)或技能，不過是面向未來的，而非現(xiàn)在的。意志力代表員工努力工作與發(fā)揮技能來服務(wù)于公司目標(biāo)的意愿。公司當(dāng)然是要找到技能與意志力二者兼有的員工。一家公司慧眼發(fā)現(xiàn)：有五分之一的員工擁有公司特別需要的技能。于是，這家公司為這的精英中的每一位簽定個(gè)別合同，以最大可能地留住他們。
　　一些領(lǐng)先公司為了讓員工長相廝守，采取了一些讓守舊派覺得過于溫柔的做法：他們要確保員工過得快樂。在這一點(diǎn)上美國西南航空公司（）是個(gè)好榜樣。這家公司會(huì)評估求職者的幽默感，并鼓勵(lì)他們在服務(wù)顧客時(shí)加以運(yùn)用。在亞洲，食品和飲料巨頭公司決定把快樂工作的理念植入企業(yè)文化。
　　快樂工作可以部分來自于讓員工自行決定工作構(gòu)成，尤其是工作時(shí)間。據(jù)雜志報(bào)道，哈佛的工商管理教授肖莎娜·祖波夫（）如是說：我們不僅要信任員工會(huì)做好其工作，還要信任他們在管理自己的時(shí)間上會(huì)誠實(shí)正直。贊同她觀點(diǎn)的公司給予員工設(shè)定工作時(shí)間的_。
　　然而 ……（未完，全文共1974字，當(dāng)前僅顯示1255字，請閱讀下面提示信息。收藏《一流企業(yè)的五大基石（上）》）