作為公司管理者(包括高層管理者、中層管理者)的確擁有自己獨特的優(yōu)勢和特長,很多都是從做起,從基層做起,但是掌握公司發(fā)展命門的公司管理者卻時常犯著各種各樣的有失條理的錯誤,使得公司缺乏有效的競爭力去搏擊市場無情的大浪淘沙。很多公司的管理者整天忙得焦頭爛額,疲于應(yīng)付,經(jīng)常面對各項事務(wù)工作感到顧此失彼,陷入十分被動的局面。一些管理者抱著不親自處理不放心的心態(tài)而事必躬親;一些管理者干脆推脫給下屬員工,置之不理。其實,這些現(xiàn)象普遍存在于國內(nèi)各類公司。面對的不斷深入,具有豐富先進管理經(jīng)驗的外資公司洶涌而來,作為國內(nèi)公司中流砥柱的管理者的確應(yīng)該認真審視一下自身的管理手段和方法的時候了。
案例北京公司章總,工齡有三十多年,在行業(yè)內(nèi)也算是前輩,工作態(tài)度非常嚴謹仔細。對公司組織的培訓(xùn)工作非常重視,從培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)講師選聘、培訓(xùn)酒店場地簽定到培訓(xùn)證書印制、培訓(xùn)現(xiàn)場條幅懸掛、培訓(xùn)期間餐飲定單等
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另一方面,管理又是簡單的,因為只要大家在同一個規(guī)則下活動,管理就可以發(fā)揮作用,達到我們預(yù)期的效果,管理也就成為一件快樂的事情。切蛋糕的故事就是闡述這樣一個道理:兩個人在分一塊蛋糕,其中甲在切,乙在旁邊看。乙一直擔慮甲切的不均勻而使自己吃虧,就不斷告誡甲一定慢一點切、要切均勻、要公平,時間久了,勢必引起甲的惱怒。反之,讓乙來切蛋糕,同樣過程還會重復(fù)一遍,結(jié)果還是一樣!怎么解決?其實在切蛋糕之前,甲乙兩人做一個約定,制定一個規(guī)則,一個人負責切蛋糕,另外一個人負責分蛋糕;無論蛋糕切地如何,甲乙都不會有什么怨言。相反,兩個人都會因分食蛋糕而感到快樂,從而樂意繼續(xù)做這樣的事情。為什么?就是因為他們事先制定規(guī)則,明確每個人的權(quán)利和職責,都有標準可遵循。
管理分解來說就是“管”“理”。根據(jù)統(tǒng)計,中國公司管理者的“管”:“理”大多為:;西方發(fā)達國家公司管理者的“管”:“理”普遍為:,這也許就是中國公司缺乏國際競爭力最有力的說明。
領(lǐng)導(dǎo)公司管理者領(lǐng)導(dǎo)水平是公司發(fā)展成敗的關(guān)鍵。
長期以來,公司管理者以命令的形式來強迫員工做這做那,結(jié)果并不理想,這極大地妨礙了員工的熱情。公司管理者通過運用激勵原則將領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橐龑?dǎo),在下屬員工中能夠取得意向不到的效果,如:改變工作內(nèi)容;改變作業(yè)氣氛;適當授權(quán)委任下屬員工經(jīng)辦二三件工作;;將工作區(qū)分成好幾段等等
公司管理者,做出表率,以身做則,身體力行,言必行,行必果,只有這樣員工才會心悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo),跟著積極行動起來。不能單憑自己的職務(wù)、權(quán)威和形式上的地位尊嚴去進行領(lǐng)導(dǎo),要靠對員工的信任和指導(dǎo)去進行領(lǐng)導(dǎo),要相信下屬員工有工作積極性,有提高自己能力、承擔更大責任的愿望。只有真正關(guān)心自己的下屬員工,與下屬打成一片,才能贏得下屬,包括比自己更優(yōu)秀的下屬的充分信任和忠誠,才能高效、高質(zhì)量地完成管理工作,自己也會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
公司管理者尊重下屬員工培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力、健康的工作行為,能使員工建立自己的自信心,能使公司管理者自己變得平易近人、和善可親。只有下屬員工作為個體受到管理者的尊重,自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的欲求得到重視和滿足,他們才更愿意用心工作,甚至愿意接受公司管理者加班的要求,更有效率地完成公司管理者的指令。而不是時刻受到監(jiān)督,被管制,沒有一點時間可供自己_支配,自己的想法無法得到實現(xiàn),工作環(huán)境壓抑。
當下屬員工做錯了某件事的時候,公司管理者的指責可能是必要的,目的是喚起他的責任心,讓他改正,在他腦子里形成一種警戒。以后不再犯同樣或類似的錯誤。但是,不是所有的批評都可以達到這樣的目的,因為批評和被批評的過程通常不是心平氣和中進行的,并且當下屬遭受到許多批評時,情況更加糟糕。英國行為學(xué)家波特說過當遭受許多批評時,下級往往只記住開頭的一些,其余的就不聽了,因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。公司管理者不應(yīng)該經(jīng)常將下屬的某個錯誤掛在嘴上,喋喋不休地反復(fù)嘮叨。在下屬員工認識到自己錯誤后,公司管理者應(yīng)該盡快結(jié)束批評。人有被贊揚、被肯定的心理需要,一般情況下,表揚、激勵下屬可能達到比批評更好的效果。對下屬提出批評的時候,達到最佳效果是讓下屬感到他們確實從批評中接受了什么,學(xué)到了什么。要著力去培養(yǎng)下屬一種好的思維方式—對大局有利,對公司發(fā)展有利。 ……(未完,全文共2775字,當前僅顯示1764字,請閱讀下面提示信息。
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