如何做經(jīng)理

從前，作為一名管理者即意味著監(jiān)督其他人的工作。然而，在當(dāng)今以知識為基礎(chǔ)的服務(wù)導(dǎo)向型經(jīng)濟中，越來越多的管理者卻仍然堅持與員工一起工作———開發(fā)、銷售新產(chǎn)品和向客戶提供服務(wù)，同時還要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理自己的下屬。
　　這種雙重職責(zé)要求相當(dāng)程度的靈活性、交際手段與活力。雖然那些在升遷路上仍不愿放棄自己所鐘愛的工作的管理者會感到很高興，但是若想理順兩者的關(guān)系可能還要面臨不小的壓力與困難。在等候忙碌的老板給予反饋意見時，員工們是否會感覺被冷落和缺乏激勵呢？任何一個人在同時高效率地應(yīng)付費力的工作與苛求的員工時能
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她經(jīng)常與手下員工在同一個小組中處理咨詢工作，因此與他們的成果息息相關(guān)。職員們通過在工作過程中觀察她的一舉一動而得到了培訓(xùn)�！拔覍⑿〗M成員集合在一起并啟動了各個獨立的項目。我們在采取何種方式，由誰、在什么時間完成哪些工作等問題上從一開始便達(dá)成了一致�！笨巳R什說。
　　除了檢查具體項目的工作情況之外，她還嘗試對“頗具創(chuàng)造性而且雄心勃勃”的員工進(jìn)行指導(dǎo)，以真正幫助他們在事業(yè)上有所發(fā)展。公司股東會議以及招聘新員工等其它管理性職責(zé)，同樣會占據(jù)她的時間。因此，去年當(dāng)許多互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)企業(yè)陸續(xù)將她的許多下屬挖走，令她的顧問隊伍從人縮減至僅僅人的時候，她便將部分責(zé)任歸咎于自己。
　　“我心里十分清楚是壓力造成了人員的流失，”她指出，“假如人們得不到足夠的指導(dǎo)，而且與我的溝通也達(dá)不到他們認(rèn)為應(yīng)該達(dá)到的那種程度，那么在一個非�；馃岬木蜆I(yè)市場上，他們很容易被說服另謀高就�！�
　　其他身兼業(yè)務(wù)與管理雙重職責(zé)人士表示，他們?nèi)諠u依賴于安全可靠、富于經(jīng)驗因而無需經(jīng)常反饋意見的員工。
　　埃德·奧斯本是總部設(shè)在美國舊金山的一家公司的發(fā)起股東之一。他鼓勵員工們除了找他以外，還應(yīng)在相互之間尋求幫助�！斑@有點像在大學(xué)里，你從同學(xué)那里學(xué)到的東西，可能比教授教給你的還要多，”他說，“必須建立起一種相互合作的氛圍�！�
　　通過讓本公司的名投資經(jīng)理與自己保持密切聯(lián)系，奧斯本還將管理職責(zé)與自己擔(dān)任的其他角色結(jié)合起來。例如，在同客戶會談時，他讓新員工旁聽他們的電話交談或列席會議�！耙苍S在第二或第三次會談中，他們將作好參與進(jìn)來的準(zhǔn)備�；蛘咚麄儠跁蟀l(fā)表意見，提出‘這點可行，那點不可行’�！�
　　奧斯本表示，雖然客戶是第一位的，但即使是在處理某項業(yè)務(wù)時，他也仍然反對關(guān)閉其辦公室大門的要求。員工們“可以進(jìn)來打斷你”，他說，“你必須做到隨時可以接待他們。”
　　來自美國紐約州一家數(shù)據(jù)庫市場營銷公司的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人莉恩·溫德曼認(rèn)為，如果在指導(dǎo)和管理下屬的同時還要負(fù)責(zé)客戶工作，就必須能夠隨機應(yīng)變�！耙苍S這分鐘里我還在電話上與投資者談話，分鐘后卻要在員工會議上安排下個月 ……（未完，全文共1779字，當(dāng)前僅顯示1131字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何做經(jīng)理》）