再論基業(yè)長(zhǎng)青

最近，我在北大受到一些批評(píng)，說(shuō)張維迎以企業(yè)的眼光看待大學(xué)。我現(xiàn)在要講以大學(xué)的眼光看待企業(yè)。為什么從這個(gè)角度講？美國(guó)前加州大學(xué)校長(zhǎng)寫(xiě)了一本書(shū)，講到在年之前，全世界成立的組織，現(xiàn)在仍然用同樣的名字，以同樣的方式干著同樣事情的只剩個(gè)，在這個(gè)里有個(gè)是大學(xué)，另外個(gè)是z-教產(chǎn)品。大學(xué)真正是一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的事業(yè)，現(xiàn)在全世界最老的大學(xué)有多年的歷史，牛津大學(xué)有多年的歷史，現(xiàn)在仍然是世界上最優(yōu)秀的大學(xué)。我本人所在的北京大學(xué)，在中國(guó)算最老的，有年歷史，這在世界上仍然是非常年輕的大學(xué)。為什么大學(xué)能夠活這么長(zhǎng)，而企業(yè)很難？我做了一些簡(jiǎn)單的歸納。
　　第一點(diǎn)，我覺(jué)得大學(xué)能夠吸引一代一代非常忠誠(chéng)的客戶，這就是他的學(xué)生。沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)客戶的忠誠(chéng)度可以超過(guò)大學(xué)的客戶對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度。一個(gè)人選擇某一個(gè)大學(xué)，看的不僅僅是這個(gè)大學(xué)的質(zhì)量和學(xué)費(fèi)，他還很在乎有什么人上北京大學(xué)。如果一個(gè)大學(xué)吸引最好的學(xué)生之后，這些學(xué)生的成就本身就會(huì)成為吸引新的客戶、新的學(xué)生的一個(gè)重要原因。從一個(gè)大學(xué)里畢業(yè)的學(xué)生越好，新的學(xué)生就越多，大家對(duì)你的學(xué)校也就越推崇。但是我們的企業(yè)很難知道這一點(diǎn)。
　　第二點(diǎn)，所有大學(xué)從創(chuàng)辦的時(shí)候，就有一種很強(qiáng)的理念，就是為人類的最普遍的知識(shí)
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行變遷。我覺(jué)得，企業(yè)的自我反省能力非常重要，很多企業(yè)不去反省，比如四通，生產(chǎn)出打字機(jī)之后，就高枕無(wú)憂了，不去反省自己，結(jié)果電腦普及后它就死了，而柳傳志的聯(lián)想，不斷在創(chuàng)造，不斷在反省。
　　企業(yè)要做到基業(yè)長(zhǎng)青，首先要有不斷創(chuàng)新的思想和觀念，企業(yè)也好，政府也好，學(xué)校也好，你的理念和思想能不能跟市場(chǎng)同步，與時(shí)代同步，這是非常重要的。第二，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，是基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。為什么這么說(shuō)？拿我們遠(yuǎn)東來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始是投資的，五萬(wàn)塊錢慢慢開(kāi)始。到后來(lái)改為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，然后改為合資企業(yè)，再改為既有國(guó)家股又有職工股的_，去年我又拿過(guò)來(lái)了，成為一個(gè)民營(yíng)公司。市場(chǎng)改革帶動(dòng)了我們公司的改變，因此公司治理結(jié)構(gòu)是非常重要的。第三，不斷創(chuàng)新公司管理制度也是基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素。現(xiàn)在，民營(yíng)企業(yè)無(wú)論在國(guó)際上還是在國(guó)內(nèi)，都有很多的話語(yǔ)權(quán)，公司里每個(gè)人都有重要的職能，企業(yè)應(yīng)該積極處理好創(chuàng)業(yè)企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的相互關(guān)系，有效的決策支持、合理的權(quán)力分配，以及彼此之間信任，這些是事業(yè)的保證。第四，要不斷培育一流人才，這是基業(yè)長(zhǎng)青的根本。這方面我們做得很好，遠(yuǎn)東集團(tuán)十幾個(gè)人當(dāng)中有八個(gè)來(lái)自世界各國(guó)，各得其所，不斷激發(fā)大家的激情，吸引更多的人才。第五，不斷完善公司發(fā)展戰(zhàn)略，是基業(yè)長(zhǎng)青的核心。經(jīng)營(yíng)之道在于人，以客戶為中心是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的主題，成為一個(gè)永續(xù)成功的企業(yè)，就應(yīng)該做到客戶滿意，員工滿意，股東滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。少了哪一個(gè)，企業(yè)都是做不到基業(yè)長(zhǎng)青的。
　　基業(yè)長(zhǎng)青現(xiàn)在是任何一個(gè)做企業(yè)的人夢(mèng)寐以求的，同時(shí)也是一個(gè)時(shí)尚話題。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)大部分已經(jīng)做了十年、十五年。遠(yuǎn)大和海星一樣，今年都是十五年。十五年對(duì)一個(gè)外國(guó)的企業(yè)來(lái)講不算是很長(zhǎng)，但是對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)算是很長(zhǎng)的時(shí)間。怎么能夠做到基業(yè)長(zhǎng)青？我體會(huì)比較深的有以下幾點(diǎn)：
　　第一，從中國(guó)企業(yè)發(fā)展歷史來(lái)看，企業(yè)最大的財(cái)富是優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但是怎么能夠有這筆財(cái)富？公司要有很好的愿景，很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，很好的獲利能力，給員工比較優(yōu)厚的待遇。有了這些東西，你才能招到很好的員工，如果你能夠招到并留住很好的員工，就能夠增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)而言，要想基業(yè)長(zhǎng)青，領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的因素，或者是一個(gè)決定性的因素。在美國(guó)辦企業(yè)相對(duì)比較容易，因?yàn)檗k企業(yè)的做法已經(jīng)社會(huì)化了，模式都是一樣的，比如大家對(duì)股權(quán)的集權(quán)，有老板和員工比較直接的對(duì)話等等，更多的福利、更多的社會(huì)責(zé)任，由社會(huì)承擔(dān)。但是在中國(guó)，像遠(yuǎn)大把企業(yè)做得很好、很優(yōu)秀，是一個(gè)特例，這時(shí)候靠誰(shuí)來(lái)做？我覺(jué)得首先要靠領(lǐng)導(dǎo)人，靠張躍非常獨(dú)特的、非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，才可能在文化建設(shè)上面下這么大的力量，才有可能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化理念并傳遞下去。
　　第二，是創(chuàng)新。中國(guó)企業(yè)在過(guò)去發(fā)展當(dāng)中，出現(xiàn)了家族化的問(wèn)題、多元化的問(wèn)題、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題等等，在變革的過(guò)程當(dāng)中，順著好還是逆著好？過(guò)去搞家族化，在一段時(shí)間內(nèi)是先進(jìn)的、合理的，隨著企業(yè)規(guī)模的增大，家族管理就要變化、創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在一段時(shí)間內(nèi)多元化能夠抗擊方方面面的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但是到了市場(chǎng)逐漸比較規(guī)范的時(shí)候，多元化可能收縮成專業(yè)化。
　　第三，是胸懷。中國(guó)很多企業(yè)往往出事在這個(gè)企業(yè)賺錢，在困難時(shí)期企業(yè)走得很好。問(wèn)題出在對(duì)財(cái)富的看法，對(duì)資本的看法。領(lǐng)導(dǎo)人胸懷很寬廣，讓員工和你共同致富，當(dāng)你看到員工開(kāi)的車比你開(kāi)的好的時(shí)候，不要妒嫉，應(yīng)該想這是你的成功，員工的富足是你老板的成功。員工和企業(yè)一起往前走，這個(gè)企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
　　在過(guò)去七年時(shí)間里，我們一直在談付出跟回報(bào)，即農(nóng)場(chǎng)法則。每一年耕耘，把種子撒下去，到時(shí)候收獲，在相同的季節(jié)，用相同的方式，年復(fù)一年。人類五千多年賴以生存就靠這個(gè)。企業(yè)應(yīng)該靠什么生存？應(yīng)該靠不斷的付出，而且這種付出是重復(fù)的，絕對(duì)沒(méi)有一勞永逸的。但是，天天說(shuō)農(nóng)場(chǎng)法則，強(qiáng)調(diào)先有付出再有回報(bào)作用并不大，關(guān)鍵是我們的員工要愿意付出，并能從這種勞動(dòng)中間找到一種美感。
　　我現(xiàn)在就在找這個(gè)東西，并努力使遠(yuǎn)大的高層和最基層的員工熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)工作，幫助他們找到這樣一種精神，并視之為一種樂(lè)趣。遠(yuǎn)大最近做了一個(gè)小冊(cè)子《成長(zhǎng)的智慧》，這本書(shū)里談到幾個(gè)人，其中有一個(gè)是日本郵電大臣，最開(kāi)始的工作是在酒店里洗廁所，洗到能夠?qū)ⅠR桶里的水喝下去。對(duì)這樣一個(gè)不起眼的工作如此敬業(yè)，如 ……（未完，全文共4487字，當(dāng)前僅顯示2266字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《再論基業(yè)長(zhǎng)青》）