打造智慧建設(shè)平臺(tái)拓展社區(qū)治理服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高端定位
（一）高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
（二）借鑒經(jīng)驗(yàn)，高端定位
（三）加強(qiáng)協(xié)作，成立機(jī)構(gòu)
一是明確責(zé)任分工
二是成立工作機(jī)構(gòu)
二、創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)
（一）門戶網(wǎng)站簡(jiǎn)易化
（二）管理形式規(guī)范化
一是社區(qū)日常事務(wù)實(shí)現(xiàn)了真正的一站式管理
二是在社區(qū)建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
三是在社區(qū)建立指揮監(jiān)督管理系統(tǒng)
（三）社區(qū)服務(wù)便捷化
三、完善監(jiān)督，保持活力
一是建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)準(zhǔn)入制度
二是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)反饋制度
……
打造智慧建設(shè)平臺(tái)拓展社區(qū)治理服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)交流材料

**市“智慧社區(qū)”建設(shè)工作緊緊圍繞2016年底完成50個(gè)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)，2017年完成100個(gè)“智慧社區(qū)”建設(shè)，2018年實(shí)現(xiàn)全市“智慧社區(qū)”全覆蓋的總體規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)。去年以來，我市50個(gè)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)工作已基本建成，取得了初步成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高端定位
“智慧社區(qū)”建設(shè)工作是我市“智慧城市”建設(shè)的重要內(nèi)容，是展示城市文明發(fā)展的重要窗口，是服務(wù)基層群眾的主要陣地，是一項(xiàng)提高基層群眾生活質(zhì)量的民生工程，得到了社會(huì)各界的高度關(guān)注。
（一）高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。**市“智慧社區(qū)”建設(shè)工作，是由市主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示安排，要求“結(jié)合我市正在推進(jìn)的智慧城市建設(shè)，研究加快‘智慧社區(qū)’建設(shè)步伐，以更好的便民惠民”。為加大“智慧社區(qū)”建設(shè)工作保障力度，我市召開了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的“智慧社區(qū)”專題會(huì)議。全市50個(gè)“智慧社區(qū)”試
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略631字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)的工作方法，在50個(gè)“智慧社區(qū)”中選擇4個(gè)標(biāo)桿社區(qū)，提前試運(yùn)營，取得了效好的效果，基本實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的雙提升。
（一）門戶網(wǎng)站簡(jiǎn)易化。綜合信息服務(wù)門戶整合社區(qū)相關(guān)的各個(gè)欄目，分為市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)，每一級(jí)有獨(dú)立的門戶網(wǎng)站，是社區(qū)進(jìn)行對(duì)外展示、通知發(fā)布、信息公開的窗口。通過信息服務(wù)、便民服務(wù)、互動(dòng)交流幾大部分內(nèi)容的建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一門式、一站式”的服務(wù)。在門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)上，分為十大類約50個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容。比如在熱門應(yīng)用類別中，包含公交、話費(fèi)、掛號(hào)、機(jī)票、彩票、天氣等9項(xiàng)內(nèi)容；在社區(qū)政務(wù)類別中，包含政策法規(guī)、社區(qū)公告、辦事指南、勞動(dòng)就業(yè)、居家養(yǎng)老、科普教育等9項(xiàng)內(nèi)容，這些與居民生活密切相關(guān)的信息，現(xiàn)在只需通過上網(wǎng)點(diǎn)擊就能實(shí)現(xiàn)。
（二）管理形式規(guī)范化。我市“智慧社區(qū)”全部實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)化管理，其管理的優(yōu)越性主要表現(xiàn)在：一是社區(qū)日常事務(wù)實(shí)現(xiàn)了真正的一站式管理。一臺(tái)電腦，一名工作人員，就可以把居民所辦事務(wù)從登記到受理、從受理到辦結(jié)、從辦結(jié)到意見反饋，形成了完整的一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從人工到智能的全方位轉(zhuǎn)變，節(jié)約了辦公成本和時(shí)間，提高了辦事效率。二是在社區(qū)建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。在“智慧社區(qū)”中建立了網(wǎng)格管理、網(wǎng)格員管理、樓棟管理、車輛管理、組織管理、人口管理、道路管理、社區(qū)公共事務(wù)管理、社區(qū)企業(yè)管理和商戶管理等內(nèi)容，把這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部輸入“智慧社區(qū)”管理系統(tǒng)，形成管理、監(jiān)督與服務(wù)相統(tǒng)一。三是在社區(qū)建立指揮監(jiān)督管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是采用仿真的三維地圖技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全天候的動(dòng)態(tài)管理，該系統(tǒng)可以直觀的在地圖上展現(xiàn)事件發(fā)生的地點(diǎn)，為管理應(yīng)急指揮工作帶來便利和引導(dǎo)。此外，我市在50個(gè)社區(qū)配備了300個(gè)移動(dòng)終端（手機(jī)），每個(gè)社區(qū)設(shè)立一名專職網(wǎng)格員，3名兼職網(wǎng)格員，其職責(zé)是把采集到的信息通過移動(dòng)終端上報(bào)到社區(qū)指揮中心，社區(qū)指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度解決。
（三）社區(qū)服務(wù)便捷化�！爸腔凵鐓^(qū)”綜合服務(wù)平臺(tái)是由社區(qū)事務(wù)系統(tǒng)和社區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)組成，主要提供公共服務(wù)、社區(qū)志愿者服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)三大類型服務(wù)。
（1）社區(qū)事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。社區(qū)事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)包括網(wǎng)上辦事預(yù)約、辦事指南、網(wǎng)上辦事大廳、網(wǎng)上辦事管理等內(nèi)容。居民在家中通過線上預(yù)約的方式進(jìn)行登記，登記信息經(jīng)平臺(tái)流轉(zhuǎn)到社區(qū)工作人員，由工作人員通過短信通知辦理時(shí)間。居民預(yù)約事件后，可以通過網(wǎng)絡(luò)辦事指南，進(jìn)行表格下載、在線咨詢，了解辦理流程和需要準(zhǔn)備的材料等內(nèi)容。在事件辦理過程中，居民可了解在網(wǎng)上輸事務(wù)的進(jìn)度，通過受理單號(hào)查詢辦理狀態(tài)和辦理結(jié)果。
（2）社區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)。社區(qū)生活系統(tǒng)主要提供志愿者服務(wù)，居家養(yǎng)老、便民服務(wù)、二手閑置物品交易等市場(chǎng)化服務(wù)。社區(qū)在提供市場(chǎng)化服務(wù)之前，需對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目信息、服務(wù)區(qū)域信息等資料進(jìn)行審核，符合條件的通過簽約進(jìn)入系統(tǒng)，并承諾可以提供的服務(wù)。如居家養(yǎng)老服務(wù)，系統(tǒng)在老人需要服務(wù)時(shí)，會(huì)通知服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)構(gòu)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派出人員進(jìn)行上門服務(wù)，并按照有償、低償、無償服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為老年人提供家政、維修、_、代購等服務(wù)。在便民服務(wù)方面，我市主要開通了家庭保潔、家電維修、管道疏通、油米配送、開銷服務(wù)、搬家服務(wù)、居家保姆、健康規(guī)劃、理財(cái)在線、法律援助等服務(wù)。其中每項(xiàng)服務(wù)，都有服務(wù)項(xiàng)目的介紹、預(yù)訂方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式等等，在保證服務(wù)質(zhì)量的 ……（未完，全文共2789字，當(dāng)前僅顯示1773字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《打造智慧建設(shè)平臺(tái)拓展社區(qū)治理服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)交流材料》）