行政機關質量管理體系運行情況交流材料

目錄/提綱：……
一、本局機關實施質量管理體系的基本做法和體會
（一）目的明確是前提
（二）領導重視是關鍵
（三）全員參與是基礎
（四）素質培訓是手段
（五）改進提高是保證
二、持續(xù)運行質量管理體系取得的成效
（一）保障了機關行政管理有效實施，嚴格依法行政
（二）促進了機關工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率
（三）優(yōu)化了服務，改善了機關的形象，全面推進了機關效能建設
（四）促進了廉政工作的開展
（五）促進了職能作用發(fā)揮，更好地為地方經(jīng)濟發(fā)展服務
三、質量管理體系運行有待進一步改進
（一）對導入體系的認識還沒有完全到位
（二）體系運行還不夠規(guī)范
……
創(chuàng)新行政管理方式推進機關效能建設
　　我局機關積極導入質量管理體系認證
　　為進一步解放思想、與時俱進，積極創(chuàng)新行政管理方式，轉變機關作風，推進機關效能建設，局黨委充分應用當代世界質量管理領域的成功經(jīng)驗，加快與國際慣例接軌，積極導入當代先進的、科學實用的：質量管理體系。我局于年月正式導入質量管理體系認證，**年月通過中國方圓標志認證委員會的認證，獲得了：質量管理體系認證證書，**年月通過了中國方圓標志認證委員會的第一次年度監(jiān)督審核，目前我局機關質量管理體系運行情況良好�，F(xiàn)將我局機關全面建立質量管理體系并持續(xù)運行情況介紹如下：
　　一、本局機關實施質量管理體系的基本做法和體會
　�。ㄒ唬┠康拿鞔_是前提。
　　切實把政府管理經(jīng)濟的職能轉到為市場主體服務和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來，是對現(xiàn)代政府提出的客觀要求。隨著國家積極推進《行政許可法》的全面貫徹實施，政府的職能將由管理型政府向服務型政府的積極轉變，而政府職能的轉變，對行政機關實施規(guī)范化管理的要求也越來越迫切，為此我局導入：標準，實施質量管理體系認證，就是將這種先進的管理理念和質量管理標準同我局履行職能和行政執(zhí)法職能的實踐
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，局長第一次提出要正確運用規(guī)范手段為廣大群眾提供穩(wěn)定優(yōu)質的服務，就要導入質量管理體系，應用先進的管理方法和科學的標準來規(guī)范我們的行政行為和工作過程，從而提高依法行政能力提高監(jiān)管服務能力，從而更好地滿足廣大群眾要求，滿足法律法規(guī)要求，更好地執(zhí)政為民，提高群眾對部門的滿意度，更好地為浙江經(jīng)濟社會的協(xié)調發(fā)展服務。年月日局長在全省理論中心組學習時再次提出，省局機關要率先導入質量管理體系的想法，并在年月日局長辦公會議上正式?jīng)Q定在我局建立質量管理體系。二是成立組織機構，加強領導。為保證導入質量管理體系工作的正常開展，我局于**年月組建了質量管理工作領導小組，加強組織領導。為確保質量管理體系文件的編寫質量，我局還專門成立了文件編制小組。成立組織機構，明確職責分工后，結合本局實際研究確定了體系運行各階段的工作思路和計劃。三是進行多次動員，統(tǒng)一干部職工的思想認識。為進一步提高廣大干部職工對有效運行質量管理體系重要性的認識，統(tǒng)一思想，充分調動廣大干部職工的工作積極性，局領導多次對開展體系運行進行動員，并組織全局人員進行質量體系文件宣貫和族標準學習培訓，消除了少數(shù)機關人員對質量管理體系搞不搞無所謂和與已無關等的錯誤思想。四是加強指導，狠抓落實。導入以來，我局共組織了三次全要素、全過程、全部門的內部質量體系審核和二次完整的管理評審。每次內部質量體系審核均由管理者代表唐全東副局長親自督辦，經(jīng)培訓考核合格的內審員組成的審核組嚴格按規(guī)定要求完成。一年一次的管理評審均由我局最高管理者局長親自主持，各處室領導參加。五是創(chuàng)造環(huán)境，提高效率。為保障質量管理體系的貫徹運行，局機關于**年月日搬進了投資余萬元的新辦公大樓，并投入多萬元建成省局機關局域網(wǎng)和系統(tǒng)廣域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，提高了辦事效率，為全局人員履行職能和行政執(zhí)法職能創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
　�。ㄈ┤珕T參與是基礎。
　　質量管理體系運行中，既涉及組織管理思想和工作流程的調整，也涉及行政管理人員思想觀念和工作習慣的更新。在這項工作中領導是關鍵，全員參與是基礎。貫徹標準，建立和實施質量管理體系是一個系統(tǒng)工程，涉及行政機關的每一個環(huán)節(jié)和每一位行政管理工作人員。沒有全體行政管理人員的積極響應和參與，再嚴密的工作流程，再嚴格的工作質量要求，再精確的技術規(guī)范，都將難以起到應有的作用。體系運行以來，我局共組織了四次動員大會。通過動員，使廣大機關工作人員進一步認識了導入體系的意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進一步明確導入體系是為了全面推進依法行政和機關效能建設，我們要以極大的熱情實施質量管理體系工作，自覺地對照文件，對照標準，立足崗位，干好本職履行職能工作。
　　（四）素質培訓是手段。
　　在通過質量體系認證前我局多次對全體干部職工進行了族標準的學習和培訓。獲證后，為進一步提高全體干部職工對有效運行質量管理體系重要性的認識，我局邀請國家高級審核員講授勛有關質量管理體系運行的相關知識。同時加強內審員培訓的工作，現(xiàn)全局共有人通過培訓考核持有內審員證。為我局進一步開展內部質量體系審核做好了充分的準備工作。
　�。ㄎ澹└倪M提高是保證。
　　我局導入質量管理體系的目的在于有效運行，嚴格按體系要求規(guī)范運行。這既是體系運行成效的關鍵，也是我局質量管理體系運行的難點。確保體系有效運行，必須在落實“做、記、查”上下功夫�！白觥本褪菄栏癜凑眨簶藴�、浙江省局的質量體系文件（版）及有關法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。“記”就是“記我所做”。因為“記”既是對所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質量管理體系就會成為擺設發(fā)揮不了應有的作用，造成質量管理體系與實際工作的“兩張皮”�！安椤本褪锹鋵嶓w系文件規(guī)定的各項監(jiān)控措施。一是圍繞質量方針、質量目標，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求，我局共組織了兩次管理評審，對已建立的質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價。二是通過審核及時發(fā)現(xiàn)問題和改進問題，日前我局已組織了三次內部質量體系審核。三是每季度進行一次工作質量檢查 ……（未完，全文共8044字，當前僅顯示2197字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政機關質量管理體系運行情況交流材料》）