企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定了任何企業(yè)都必須重視利潤(rùn)，創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)的終極目的。企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)和壯大發(fā)展，也有賴于創(chuàng)造利潤(rùn)。而為了保障企業(yè)能長(zhǎng)期獲取利潤(rùn)回報(bào)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須下大力氣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。不注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)很難向社會(huì)提供精美的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即使偶然獲得豐厚的利潤(rùn)，那也只能曇花一現(xiàn)，加速其衰亡。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。作為服務(wù)型的城市公交更是如此。
　　什么是企業(yè)文化呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)：企業(yè)文化是建立在一定企業(yè)經(jīng)營(yíng)
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自己的利益。而整個(gè)企業(yè)的職工形成團(tuán)結(jié)向上的精神，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，企業(yè)有才感召力，才能在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值中也充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。由此，我們要協(xié)調(diào)處理好企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值之間的關(guān)系，將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，如有的企業(yè)年度的“團(tuán)拜會(huì)”和節(jié)日“會(huì)餐”、聯(lián)歡晚會(huì)等等都是一種很好的形式，還有一些企業(yè)在階段性目標(biāo)完成以后，開一個(gè)總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)每一個(gè)員工的成績(jī)給予充分的肯定，甚至在下屬工作失誤之后也不是一味指責(zé)，而是進(jìn)行及人情味的“內(nèi)在批評(píng)”。
　　在企業(yè)營(yíng)造的融洽的家庭氣氛中，各種因工作關(guān)系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解，不僅成功的喜悅有人分享，失敗的痛苦也有人甘于共當(dāng)。這種企業(yè)情感必定能形成強(qiáng)大的工作動(dòng)力和獻(xiàn)身精神，也必定能塑造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、向上的集體形象，進(jìn)而以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得社會(huì)聲譽(yù)，企業(yè)獲取豐厚的社會(huì)回報(bào)，這正是企業(yè)文化所力求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
　　對(duì)企業(yè)外部而言，企業(yè)文化本身就是企業(yè)形象、企業(yè)品牌的關(guān)鍵成份。企業(yè)文化還有一種效應(yīng)，即試圖為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，使這種環(huán)境有利于鞏固和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。（如長(zhǎng)沙地區(qū)公交開展的‘文明行業(yè)’創(chuàng)建活動(dòng)就是創(chuàng)造外部環(huán)境和企業(yè)形象的文化活動(dòng)）。由于公交客運(yùn)地位和環(huán)境的特殊性，俗話講“行車一條線，情況千萬(wàn)變”，因此，司乘人員每人都代表了企業(yè)形象，他們的一舉一動(dòng)、一言一行都隨時(shí)受到乘客的檢驗(yàn)，直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)。因此，直接為公眾服務(wù)的司乘人員，除了與在工廠的工人一樣具有嫻熟的技能技巧外，還應(yīng)該在文化品位、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面有更高的要求。例如簡(jiǎn)單外語(yǔ)會(huì)話、不同年齡段乘客的稱呼、聾啞語(yǔ)運(yùn)用、本地區(qū)機(jī)關(guān)、廠礦位置、旅游點(diǎn)分布情況等都是現(xiàn)代司乘人員應(yīng)該具備的常識(shí)，充分體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化風(fēng)范。并且我們要通過(guò)每一個(gè)司乘人員、每一個(gè)車組、每一條線路向乘客傳達(dá)我們企業(yè)的真誠(chéng)實(shí)感，讓他們高興而來(lái)、滿意而去，真正讓乘客把公交客運(yùn)視作一道流動(dòng)的風(fēng)景線，把乘公 ……（未完，全文共1624字，當(dāng)前僅顯示1032字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂》）