縣行政審批中心業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
（五）縣財政不斷加大對行政審批（便民）服務(wù)中心建設(shè)的投入力度
二、學(xué)習(xí)、借鑒聽指導(dǎo)
三、搞好基礎(chǔ)性工作，狠抓內(nèi)部管理
（一）認(rèn)真搞好項(xiàng)目清理基礎(chǔ)工作
（二）多措并舉，力促項(xiàng)目進(jìn)駐
（三）建立健全工作制度，完善考核機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查
（四）規(guī)范服務(wù)流程、建立監(jiān)督機(jī)制、暢通投訴渠道
（五）加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)、抓好人員保障
一是選人關(guān)
二是培訓(xùn)關(guān)
三是創(chuàng)建關(guān)
四、提升服務(wù)水平，優(yōu)化辦事環(huán)境
（一）以開展特色服務(wù)為抓手，促政府形象轉(zhuǎn)變和環(huán)境提升
一是代辦服務(wù)
二是聯(lián)合服務(wù)
三是免費(fèi)服務(wù)
四是延時服務(wù)
五是集中服務(wù)
六是現(xiàn)場服務(wù)
七是延伸服務(wù)
……
縣行政審批中心業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

2017年以來，我縣行政審批服務(wù)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的積極配合下，中心始終把服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，在發(fā)展中完善，在創(chuàng)新中提高，取得了可喜成績。中心連續(xù)兩年獲得全市行政審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、全縣目標(biāo)管理工作先進(jìn)單位、2016年度全市平安建設(shè)先進(jìn)單位、2016年縣實(shí)施“四個帶動”優(yōu)秀單位等多項(xiàng)殊榮。**日報、市委黨教臺、先鋒報等省、市、縣多家主流媒體對中心在優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、實(shí)施“四個帶動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”中所取得的成績，給予大篇幅報道，擴(kuò)大了中心的影響力，提高了中心的知名度，同時也樹立了政府的良好形象。中心一年多來的工作成績不僅受到了縣委政府的肯定和表彰，也充分得到了廣大辦事群眾和企業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
（一）2016年以來，市、縣
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真審核確認(rèn)，明確了清理后保留的各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)，并下發(fā)了《**縣人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整縣行政審批服務(wù)中心窗口單位及審批項(xiàng)目的通知》，為行政審批服務(wù)項(xiàng)目入駐行政審批服務(wù)中心集中規(guī)范化辦理提供了依據(jù)，同時為加速推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
（二）多措并舉，力促項(xiàng)目進(jìn)駐。一是去年中心對審批服務(wù)大廳局部進(jìn)行了改造升級，并按窗口單位的職能和相互關(guān)聯(lián)度對窗口設(shè)置進(jìn)行了重新規(guī)劃和調(diào)整，形成了工商企業(yè)、建設(shè)工程、房產(chǎn)交易、財稅金融、農(nóng)業(yè)和社會服務(wù)等7個服務(wù)區(qū)，使整個大廳布局更加科學(xué)合理、功能更加完備，從硬件環(huán)境方面為窗口單位人員和項(xiàng)目入駐提供了有力保障。二是建立了長效協(xié)調(diào)機(jī)制，通過定期召開窗口部門協(xié)調(diào)會或由紀(jì)委和中心領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊到窗口單位進(jìn)行逐個銜接和協(xié)調(diào)，及時研究解決部分單位項(xiàng)目進(jìn)駐難的問題。三是完善并審聯(lián)批、“綠色”通道、全程代辦等高效服務(wù)機(jī)制，通過工商企業(yè)注冊和房地產(chǎn)財稅一體化兩個“一站式”，增強(qiáng)了部門聯(lián)動和協(xié)作，有力的推動了涉及并聯(lián)審批部門項(xiàng)目的入駐。目前，納入縣行政審批服務(wù)中心管理共39個單位301項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目，“應(yīng)盡全進(jìn)”率達(dá)到90.7%。
（三）建立健全工作制度，完善考核機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。中心加強(qiáng)制度建設(shè)和制度落實(shí)，建立健全首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、審批服務(wù)過錯責(zé)任追究制度、超時默認(rèn)制、定期通報制等制度，以制度保障服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。建立行之有效的考核機(jī)制，全面規(guī)范服務(wù)大廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)行為，考核的內(nèi)容包括服務(wù)大廳的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)事項(xiàng)的受理率、辦結(jié)率、群眾的滿意率等，不斷改進(jìn)考核方式，加大對窗口的檢查考核力度。建立日常檢查、突擊檢查、自我檢查相結(jié)合的檢查制度，組織經(jīng)常性、定期和專項(xiàng)的監(jiān)督和檢查活動；每月向各窗口單位反饋工作信息和督查情況。
（四）規(guī)范服務(wù)流程、建立監(jiān)督機(jī)制、暢通投訴渠道。中心與各窗口單位積極協(xié)調(diào)，對納入中心管理的行政審批項(xiàng)目優(yōu)化審批流程，充實(shí)完善項(xiàng)目法律法規(guī)依據(jù)，做到依法行政，按規(guī)章辦事，出臺了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理辦法、制定了代領(lǐng)代辦管理辦法，明確了辦理代理服務(wù)事項(xiàng)的操作流程和環(huán)節(jié)，服務(wù)事項(xiàng)按照“六件制”進(jìn)行分類，采取不同的管理辦法。程序簡便的事項(xiàng)做到即收即辦，代辦服務(wù)的事項(xiàng)及時上報相關(guān)職能部門，努力做到進(jìn)一個門、找一個人、辦成一件事，不讓群眾多跑腿。通過政府網(wǎng)站、中心網(wǎng)站、公示欄以及辦事明白卡，對需要辦理審批手續(xù)的事項(xiàng)實(shí)行“六公開”，即公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開審批依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開承諾時限和公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、公布投訴電話、設(shè)立舉報信箱、使用電子監(jiān)察系統(tǒng)和“一事一議”表等形式，形成行政監(jiān)督、紀(jì)委效能監(jiān)督和群眾評議監(jiān)督相結(jié)合的三位一體監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化審批服務(wù)監(jiān)督管理，完善投訴機(jī)制。
（五）加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)、抓好人員保障。一是縣委政府在嚴(yán)格編制控制、經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，根據(jù)中心實(shí)際工作需要，優(yōu)先考慮給中心增加了編制，充實(shí)了中心人員隊伍建設(shè)，增設(shè)了網(wǎng)l管理股和代領(lǐng)代辦股，進(jìn)一步明確了各股室職責(zé)和分工，為中心今后發(fā)展注入新的活力。二是千方百計提高窗口人員素質(zhì)，確保高質(zhì)量完成工作任務(wù)，中心主要把好了三關(guān)：一是選人關(guān)。中心擬定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心窗口工作人員隊伍建設(shè)的意見》，并以縣委組織部名義下發(fā)。各窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行中心規(guī)定，把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)工作熟、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的干部選配到窗口工作；二是培訓(xùn)關(guān)。中心堅持組織人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與業(yè)余 ……（未完，全文共3695字，當(dāng)前僅顯示1866字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政審批中心業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料》）