目錄/提綱:……
一、健全組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)任務(wù)
二、深化“兩集中兩到位”改革,完善工作機(jī)制
三、開展集中清理,公開清單目錄
四、搭建便民服務(wù)平臺,延伸服務(wù)觸角
二是設(shè)立了“趕集講堂”
三是廣泛推行便民代辦服務(wù)
五、強(qiáng)化過程監(jiān)管,確保落實(shí)到位
一是實(shí)行公開承諾和掛牌上崗
二是加強(qiáng)部門服務(wù)大廳管理
三是組織滿意度測評
六、堅持統(tǒng)籌安排,扎實(shí)推進(jìn)權(quán)力清單工作
一是明確工作思路
二是全面進(jìn)行部署
三是扎實(shí)推進(jìn)權(quán)力清單審核工作
……
**市行政審批制度改革工作總結(jié)
以打造“**乃至全省行政審批門檻最低、環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時間最短、效率最高的縣級城市”為目標(biāo),2012年以來,**市先后五次精簡壓縮行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng),促進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變,提升了服務(wù)效率,優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)和社會發(fā)展環(huán)境,為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到了積極的助推作用。
一、健全組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)任務(wù)
結(jié)合**實(shí)際,調(diào)整設(shè)立市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室,為政府派出機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心的日常管理。同時,為營造公開、公平、公正的市場交易環(huán)境,以政務(wù)服務(wù)中心為平臺,籌建集政府采購、工程建設(shè)招投標(biāo)、土地產(chǎn)權(quán)交易、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易等為一體的公共資源交易中心,將78個交易事項(xiàng)納入中心統(tǒng)一交易,目前公共資源交易中心已籌建完畢。成立了**市人民政府行政審批制度改革辦公室,建立了**市行政審批改革工作聯(lián)席會議制度,具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市的行政審批制度改革工作。
二、深化“兩集中兩到位”改革,完善工作機(jī)制
2012
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理的審批時限相比法定時限的壓縮比例為78.4%);精簡辦事環(huán)節(jié)55個,壓縮提報材料40份,進(jìn)一步減輕了企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。在此基礎(chǔ)上,在**建立了首家行政審批制度改革專網(wǎng),編制了行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單(征求意見稿),全市48個部門的399項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng),按照行政許可、非行政許可、初審類和公共服務(wù)分類,通過**政府網(wǎng)站和**機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)面向社會公開征求意見。經(jīng)過反復(fù)論證,目前,**市取消、承接和保留的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄,已在**政府網(wǎng)站、**機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)、**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上正式公開,全方位接受社會和群眾的監(jiān)督。
四、搭建便民服務(wù)平臺,延伸服務(wù)觸角
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,堅持邊查邊改、立說立行,著力解決聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。一是在全市18處鎮(zhèn)區(qū)街道全部建立了便民服務(wù)中心,將社會保障、計劃生育、農(nóng)業(yè)服務(wù)等民生服務(wù)和審批審核事項(xiàng)集中在大廳統(tǒng)一辦理,為群眾提供便捷高效的服務(wù)。二是設(shè)立了“趕集講堂”。各鎮(zhèn)區(qū)街道便民服務(wù)中心組織計生、社保、農(nóng)業(yè)、公安、司法等部門工作人員,利用鎮(zhèn)、村大集組織“趕集講堂”,圍繞普法、社會養(yǎng)老保險以及農(nóng)業(yè)科普等方面,面對面對群眾進(jìn)行宣傳講解、釋疑答惑。三是廣泛推行便民代辦服務(wù)。全市732個行政村都設(shè)立了1—2名便民代辦員,對村民委托事項(xiàng)到市鎮(zhèn)兩級免費(fèi)代辦。在園區(qū)、商會和重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立了50名代辦員,由市政務(wù)中心免費(fèi)培訓(xùn),方便企業(yè)辦理各種審批手續(xù)。通過構(gòu)建覆蓋全市范圍的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓群眾“事有地方辦,困難有人幫,問題有人管”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
五、強(qiáng)化過程監(jiān)管,確保落實(shí)到位
一是實(shí)行公開承諾和掛牌上崗。所有具有執(zhí)法和服務(wù)職能的站所都對工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限、違諾投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公開承諾,在辦公場所顯要位置公示,在《今日**》、**政府網(wǎng)站等媒體公開,接受群眾監(jiān)督。二是加強(qiáng)部門服務(wù)大廳管理。**市政務(wù)中心運(yùn)行后,對因情況特殊不能進(jìn)政務(wù)中心的公安局、疾控中心等8個單位服務(wù)大廳,專門出臺了加強(qiáng)管理的意見及考核辦法,由紀(jì)檢監(jiān)察、政務(wù)辦安排專人加強(qiáng)日常巡回檢查,將各大廳的監(jiān)控設(shè)施接入電子監(jiān)察系統(tǒng),強(qiáng)化對各大廳辦事情況和行為規(guī)范的檢查監(jiān)控;每季度不定期發(fā)放“民意測評卡”,對其政務(wù)公開、廉潔行政、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行測評;設(shè)立征求意見箱,公布舉報投訴電話,受理服務(wù)對象的投訴;聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和社會各界代表擔(dān)任社會監(jiān)督員,收集民意、明查暗訪,有效規(guī)范部門服務(wù)大廳工作人員的行為,提升服務(wù)水平。三是組織滿意度測評。對全市67個具有執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、行政管理、公共服務(wù)職能的重點(diǎn)職能部門及105個站所(科室)的服務(wù)效率、態(tài)度、質(zhì)量、廉潔等情況,采取日常測評和集中測評相結(jié)合的方式,開展群眾滿意度測評。日常測評由走訪企業(yè)家“流動評”、在服務(wù)窗口設(shè)置封閉票箱“即時評”、隨機(jī)抽取測評代表“社會評”三種方式組成。集中測評由市紀(jì)委組織,邀請市領(lǐng)導(dǎo)及部門主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場觀摩,從測評代表庫中隨機(jī)抽選200名測評代表現(xiàn)場填票、投票,電子投票箱自動計票、匯總,現(xiàn)場公布測評結(jié)果,公證人員、電視臺全程錄像監(jiān)督,對部門觸動很大,在社會上引起強(qiáng)烈反響。
六、堅持統(tǒng)籌安排,扎實(shí)推進(jìn)權(quán)力清單工作
一是明確工作思路。推進(jìn)權(quán)力清單工作與政府機(jī)構(gòu)改革部門“三定”工作壓茬進(jìn)行,分清理自查、集中審核和清單公布等三個步驟穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真把握權(quán)力分類和標(biāo)準(zhǔn),研究制定了《關(guān)于推行行_力清單制度工作的實(shí)施方案》,明確了總體目標(biāo)、工作內(nèi)容、工 ……(未完,全文共2945字,當(dāng)前僅顯示1872字,請閱讀下面提示信息。
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