煙草公司客服部個人述職報告

煙草公司客服部個人述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是客服部的**，2012年，在單位領導及各位同事的支持與幫助下，我按照公司的要求，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。通過一年來的學習與努力，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的所做做以簡單回顧。
一、努力學習，全面提高自身素質。
一年來，為了切實做好工作，我始終把加強學習和提高自身素養(yǎng)放在首
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項規(guī)章制度開展工作。一是在辦公室期間我嚴格按章管理車輛、進行費用考核，工作有序、行為規(guī)范，車輛耗油及維修費用均控制在合理水平。二是對安全工作常抓不懈，定期對駕駛員進行安全培訓教育，先后組織參與了應急疏散演練和滅火消防演練等數(shù)次大型預案演練活動，均取得了良好的教育培訓效果。三是進入客服部以后，我以現(xiàn)有制度為準繩，以拜訪簽到痕跡化和嚴格考勤為抓手，以每日例會和每月請假公示為載體，狠抓作風紀律，牢固樹立嚴格規(guī)范的管理理念。
三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
我能夠處理好集體與個人之間的利益關系。服從大局，團結同志，襟懷坦白，大事講原則，小事講風格，想別人之所想，急別人之所急。認真為單位辦實事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計劃與效果統(tǒng)一，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。
四、總結經(jīng)驗，促進工作不斷創(chuàng)新。
在做好日常工作的同時，及時總結經(jīng)驗，再使經(jīng)驗積累、固化到日常工作之中。在豐富積累經(jīng)驗的過程中，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的共性問題，及時找出解決問題的方法和措施。不斷創(chuàng)新工作方法，扎實開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作，規(guī)范流程、夯實基礎、細化工作、明確責任，持續(xù)推進以網(wǎng)上訂貨為主要內(nèi)容的現(xiàn)代流通，城區(qū)電子結算率、電子結算成功率均保持在100%，網(wǎng)上訂貨率達到97%；嚴格控制千條大戶數(shù)量和比例，經(jīng)過對千條大戶的調控，確保了城區(qū)千條大戶比例低于1.4%的標準。
五、存在不足及下步措施
回顧檢討一年的工作我發(fā)現(xiàn)我工作中仍存在工作方法簡單粗放，以會議貫徹會議，重要求，輕檢查；重執(zhí)行，輕思考；重安排，輕落實等一些問題。
針對以上不足我將積極改正，切實提高自身的素質和能力、增強自身的服務意識和 ……（未完，全文共1407字，當前僅顯示894字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草公司客服部個人述職報告》）