客運公司紅旗車、星級車評審考核辦法

目錄/提綱：……
一、組織領導小組：
二、參評人員：客運公司所有駕駛人
三、評審辦法：
（一）考核項目：安全、服務、節(jié)能、降耗、創(chuàng)收、遵章守制、服從管理等各項指標
四、考核標準：
（一）安全：30分
1、交通事故規(guī)定：1）輕微交通事故（A）、負同等次責任扣3分
（二）服務滿意率：10分
1、被投訴一次經核實屬實扣5分
2、不按正點發(fā)班車的或甩站、甩客經查屬實的扣5分
（三）油料、里程考核：20分
1、節(jié)油3升及以上得20分
2、超油1升以內得13分
（四）車輛日常檢查：10分
2、保養(yǎng)、檢查不到位，影響正常發(fā)班車的一次扣5分
（五）材料消耗：10分
（六）現(xiàn)場管理：10分，責任人：***
（七）服從管理：10分
1、駕駛人不服從調度安排的扣3分
2、在車內吸煙的扣2分
4、調度打電話不開機或不接電話的扣5分
5、對查票工作不認真，經發(fā)現(xiàn)有沒有票的人員乘車的扣8分
（八）加分
五、獎勵與考核：
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客運公司紅旗車、星級車評審考核辦法

為深入開展“品牌化服務創(chuàng)建”活動，提高客運分公司的服務質量和工作質量，促進客運分公司駕駛人學習業(yè)務、鉆研技術，提高文明服務意識，保證安全行車，為用戶提供優(yōu)質、安全、準時的服務，從而創(chuàng)建集團的服務品牌�？瓦\分公司決定在駕駛人中開展紅旗車、星級車評審考核，評審考核辦法如下：
一、組織領導小組：
組長：客運公司經理
副組長：客運公司書記
組員：各管理人員、各班班長。
二、參評人員：客運公司所有駕駛人。
三、評審辦法：
（一）考核項目：安全、服務、節(jié)能、降耗、創(chuàng)收、遵章守制、服從管理等各項指標。
（二）評審辦法：每月考核一次，各項目得分累計，按得分順序前3名進行物質及精神獎勵，后2名進行
……（新文秘網http://jey722.cn省略510字，正式會員可完整閱讀）……　
求的，檢查中發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
3、日常管理要求
1）GPS攝像頭隨意扭動不在指定位置的，檢查中發(fā)現(xiàn)一次扣10分，并考核50元。(注：一個攝像頭照駕駛員，一個攝像頭照車內乘客)
2）行李架、操作臺、行李艙、不按公司定制管理要求擺放物品的，檢查中發(fā)現(xiàn)一次扣5分。（注：行李架不擺放重物或容易脫落物品；操作臺不擺放有礙駕駛操作的物品；行李艙不存放與工作無關或易燃易爆物品）
3）無故不參加客運分公司安全例會或班組安全會的，發(fā)現(xiàn)一次扣15分。
4）不服從安全管理的一次扣30分。
（二）服務滿意率：10分。責任人：***。
1、被投訴一次經核實屬實扣5分。
2、不按正點發(fā)班車的或甩站、甩客經查屬實的扣5分。
3、服務滿意率打分中，得85-90分者，扣3分；得80-85分者，扣6分；得80分以下者，不得分。
4、違反《客運公司接站服務制度及接船服務規(guī)定》，及不按規(guī)定著裝、私自動車等，每項每次扣2分。
（三）油料、里程考核：20分。
按指標，每百公里：
1、節(jié)油3升及以上得20分。3升以下，2升以上得19分。2升以下，1升以上得18分。1升以內得17分。持平得15分；
2、超油1升以內得13分。1升以上2升以下得11分。2升以上3升以得9分。3升及以上4升以下得7分。4升及以上不得分。
（四）車輛日常檢查：10分。
1、出車前收車后檢查、車輛保養(yǎng)、技術狀況、技術檔案填寫等，在檢查中，發(fā)現(xiàn)不合格項，每項扣2分。責任人：***。
2、保養(yǎng)、檢查不到位，影響正常發(fā)班車的一次扣5分。***。
（五）材料消耗：10分。責任人：***。
在保養(yǎng)、臨修材料中（大修、專項維修材料除外）與定額指標比較，超5%以內，不扣分；超5%-10%，扣5分；超10%以上，扣10分；車輛異常損壞，包括各機械總成部分、輪胎、蓄電池等，發(fā)生一次，視情節(jié)扣3-10分。
（六）現(xiàn)場管理：10分，責任人：***。
包括：衛(wèi)生責任區(qū)、更衣箱物品擺放，在檢查中，發(fā)現(xiàn)一次不合格項，扣2分。在實業(yè)公司、集團公司檢查中，若不合格，不得分�？己藰藴矢胶蟆冬F(xiàn)場管理考核評分標準》。
（七）服從管理：10分。責任人：***。
1、駕駛人不服從調度安排的扣3分。
2、在車內吸煙的扣2分。
3、在發(fā)班車前30分鐘打電話通知調度發(fā)不出班車的扣3分；發(fā)車前20分鐘通知調度發(fā)不出班車的扣4分；發(fā)車前10分鐘通知調度發(fā)不出班車的扣5分。
4、調度打電話不開機或不接電話的扣5分。
5、對查票工作不認真，經發(fā)現(xiàn)有沒有票的人員乘車的扣8分。
（八）加分。
能主動為單位爭攬客源、避免重大安全服務事故、積極參加公司或 ……（未完，全文共2251字，當前僅顯示1431字，請閱讀下面提示信息。收藏《客運公司紅旗車、星級車評審考核辦法》）