打造親和仲裁服務(wù)和諧社會(huì)

和諧社會(huì)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，其表現(xiàn)形式是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。構(gòu)建和諧社會(huì)，是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的客觀需要，是實(shí)現(xiàn)_的重要保證，而_又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的基本前提。仲裁制度作為社會(huì)主義法制建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律保障體系重要組成部分，如何在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有作用，是所有仲裁工作者共同的研究課題，也是具有中國(guó)特色仲裁事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
　　一、發(fā)揮仲裁特色、化解社會(huì)矛盾，既符合中國(guó)傳統(tǒng)文化觀念，又滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要
　　在我國(guó)，仲裁的興起和發(fā)展有著很好的基礎(chǔ)和潛力。一方面，它具有牢固的歷史根基和豐厚的文化積淀，符合幾千年來(lái)儒家思想所推崇的“和為貴”、“中庸”、“息訟”等傳統(tǒng)道德觀念；另一方面，也順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展潮流和國(guó)際貿(mào)易慣例，當(dāng)事人的人力、物力、精力資源能夠迅速地從“訟累”中解脫出來(lái)重新投入市場(chǎng)去增值，市場(chǎng)主體資本運(yùn)營(yíng)的聯(lián)系不因糾紛的解決而中斷，社會(huì)經(jīng)濟(jì)為解決糾紛付出的代價(jià)盡可能地減少，從而建立起有利于維護(hù)資本利益和交易安全的經(jīng)濟(jì)秩序，使仲裁更具“公信力”。
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求快捷、經(jīng)濟(jì)地解決經(jīng)貿(mào)往來(lái)中的各類糾紛，而仲裁的特點(diǎn)，決定了它成為一種更符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的爭(zhēng)議解決方式。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日
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人由紛爭(zhēng)走向親和，形成了“親和仲裁”服務(wù)品牌。
　　創(chuàng)建“親和仲裁”這一品牌，目的在于進(jìn)一步顯現(xiàn)仲裁優(yōu)勢(shì)，滿足市場(chǎng)主體對(duì)仲裁的需求，使社會(huì)更加親近仲裁，更多的選擇仲裁。其核心是不斷提高仲裁的服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)親情服務(wù)，謙和辦事。其本質(zhì)就是倡樹(shù)仲裁運(yùn)用親和方式促使當(dāng)事人由紛爭(zhēng)走向親和。
　　親，有親人、親情、親近之意。和，當(dāng)謙和、和諧、應(yīng)和、協(xié)調(diào)和解、結(jié)束爭(zhēng)執(zhí)來(lái)講。親和是指一種親近和諧的狀態(tài)、親情謙和的態(tài)度和協(xié)調(diào)分歧、結(jié)束爭(zhēng)執(zhí)的方式。其內(nèi)涵具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先表現(xiàn)在仲裁庭、仲裁員和仲裁工作者對(duì)雙方當(dāng)事人的“親和”上，讓當(dāng)事人真正感覺(jué)到仲裁有別于其他法律手段的“親和力”。要求對(duì)當(dāng)事人在言語(yǔ)上要親切，態(tài)度上要謙和，創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的仲裁環(huán)境，運(yùn)用協(xié)商調(diào)解和解手段促使雙方當(dāng)事人消除分歧，達(dá)成一致。其次表現(xiàn)在仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)仲裁工作者的“親和”上，堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造尊重人、激勵(lì)人的機(jī)構(gòu)氛圍，創(chuàng)造關(guān)心人、理解人的內(nèi)部環(huán)境，激發(fā)仲裁工作者對(duì)仲裁事業(yè)的熱愛(ài)，提高仲裁機(jī)構(gòu)的向心力和凝聚力。三是表現(xiàn)在社會(huì)對(duì)青島仲裁的“親和”上，要通過(guò)全體仲裁人的努力工作和親和服務(wù)，讓更多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體主動(dòng)選擇仲裁方式解決民商事?tīng)?zhēng)議，不斷提高仲裁的社會(huì)公信力。
　　依法是仲裁的根本。仲裁裁決對(duì)當(dāng)事人雙方都具有法律約束力，法律適用是糾紛解決的關(guān)鍵，它直接影響到仲裁協(xié)議效力的認(rèn)定、仲裁庭的組成以及仲裁的整個(gè)進(jìn)程，更直接影響到當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)的認(rèn)定。因此，依法仲裁就是要符合法律、法規(guī)的規(guī)定，參照國(guó)際慣例和商業(yè)習(xí)慣來(lái)確認(rèn)爭(zhēng)議雙方的權(quán)利和義務(wù)，公平合理地解決民商事糾紛；就是要依據(jù)仲裁法和仲裁規(guī)則的要求行使“仲裁人”的職責(zé)，確保仲裁程序的合法性，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
　　公正是仲裁的生命。古人講：“公生明，廉生威”。公正是仲裁所追求的最大價(jià)值目標(biāo)，也是仲裁作為一種利益沖突救濟(jì)手段賴以生存的基礎(chǔ)和生命力所在。仲裁的公正不僅能使當(dāng)事人自覺(jué)地服從仲裁裁決并自愿履行自己的義務(wù)，而且使社會(huì)對(duì)仲裁做出積極的評(píng)價(jià)，更多地運(yùn)用仲裁手段。仲裁的公正包括仲裁過(guò)程的公正和仲裁結(jié)果的公正兩個(gè)方面，仲裁過(guò)程的公正依靠恪守仲裁程序來(lái)實(shí)現(xiàn)；結(jié)果公正的標(biāo)準(zhǔn)是糾紛事實(shí)之真實(shí)發(fā)現(xiàn)，法律之正確適用。過(guò)程的公正是結(jié)果公正的基礎(chǔ)，結(jié)果的公正是過(guò)程公正的驗(yàn)證。
　　親和是仲裁的方式和目的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代仲裁理念，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用和諧方式，采取協(xié)調(diào)和解的手段，公平公正地解決當(dāng)事人糾紛，促進(jìn)當(dāng)事人不傷感情，繼續(xù)商貿(mào)往來(lái)，鞏固伙伴關(guān)系，再求共同發(fā)展。我們倡導(dǎo)“親和仲裁”就是要親情服務(wù)、謙和辦事，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，進(jìn)而使社會(huì)更多地選擇仲裁、親近仲裁。
　　高效是仲裁的優(yōu)勢(shì)。仲裁的受案范圍是“平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛”。這些糾紛直接來(lái)源于經(jīng)濟(jì)交往，這就要求仲裁必須尊重這種財(cái)產(chǎn)性糾紛的“經(jīng)濟(jì)性”。經(jīng)濟(jì)行為追求效益的最大化，產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)行為的糾紛的解決方式也應(yīng)在保證公平的前提下更加注重效率。要樹(shù)立“低投入、高產(chǎn)出”的仲裁理念，建立一支精干的仲裁員隊(duì)伍；設(shè)置一套簡(jiǎn)捷順暢的辦案流程；著力提高仲裁的和解率、自動(dòng)履行率、快速結(jié)案率和當(dāng)事人滿意率，把仲裁的優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大。
　　****年青島仲裁委員會(huì)推出“親和仲裁”服務(wù)品牌后，得到了社會(huì)各界的積極評(píng)價(jià)，中共山東省委副書(shū)記、青島市委書(shū)記杜世成也給予了充分肯定，并題詞：“今年是《中華人民共和國(guó)仲裁法》頒布十周年。仲裁作為當(dāng)今世界通行的解決民商事?tīng)?zhēng)議的首選方式，具有快捷、高效、簡(jiǎn)便、成本低等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮仲裁的作用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟的標(biāo)志、法制健全的標(biāo)志、社會(huì)文明的標(biāo)志。當(dāng)前，青島正處于全面建設(shè)小康社會(huì)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的歷史性關(guān)鍵時(shí)期。加快發(fā)展仲裁事業(yè)，大力推進(jìn)依法治市進(jìn)程，是一項(xiàng)具有全局意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的大事。青島仲裁委員會(huì)堅(jiān)持從培育仲裁文化入手，提出了‘親和仲裁’的服務(wù)品牌及其各個(gè)層面的文化建設(shè)理念，充分體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)、勇于探索的創(chuàng)新精神和永不懈怠、追求卓越的精神風(fēng)貌，必將對(duì)全面提高青島仲裁事業(yè)發(fā)展水平發(fā)揮積極的作用。我堅(jiān)信，在全市廣大仲裁工作者的共同努力下，青島的仲裁文化建設(shè)一定能夠取得新的突破，青島的仲裁事業(yè)一定能夠展現(xiàn)出更加廣闊的發(fā)展前景”。
　　三、充分尊重當(dāng)事人意思自治，不斷提高當(dāng)事人滿意度，是仲裁的基本原則和追求目標(biāo)
　　這首先是仲裁本身特色使然。仲裁作為一種新興的社會(huì)沖突處置機(jī)制，有其自身顯著的優(yōu)勢(shì)和特征，如充分尊重當(dāng)事人意思自治、無(wú)地域管轄和級(jí)別管轄、公平協(xié)商解決爭(zhēng)議、為當(dāng)事人保守秘密、程序簡(jiǎn)便費(fèi)用節(jié)省等等，這些特征 ……（未完，全文共4910字，當(dāng)前僅顯示2480字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《打造親和仲裁服務(wù)和諧社會(huì)》）