“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)供電服務(wù)提升工程”先進(jìn)個(gè)人匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)
二是強(qiáng)化供電營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練、不恥下問，提高了業(yè)務(wù)理論水平
二、扎實(shí)工作，提高崗位工作基礎(chǔ)管理水平
二是對(duì)2012年的新工程，我們從業(yè)擴(kuò)受理開始就向客戶明確了“三不指定”的精神
三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，埋頭苦干，端正工作態(tài)度
四、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)勤政、樹立良好公司形象
一要當(dāng)好參謀和助手
二是當(dāng)好學(xué)生
三是廉潔勤政，搞好團(tuán)結(jié)
……
夯實(shí)基礎(chǔ)管理 樹立服務(wù)形象
“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)供電服務(wù)提升工程”先進(jìn)個(gè)人匯報(bào)材料

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，帶領(lǐng)客服中心全體員工全身心投入到提升供電服務(wù)質(zhì)量和塑造企業(yè)品牌形象的工作中，自身綜合素質(zhì)得到不斷鍛煉和提高，為開創(chuàng)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司工作新局面做出了積極貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和通過電視、報(bào)刊和書籍自學(xué)相結(jié)合。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，記筆記、寫心得、開展批評(píng)與自我批評(píng)，提高了黨性修養(yǎng)，解放了思想，更新了觀念。2007年、2008年、2009年和2010年連續(xù)四年被晉城供電公司黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，2011年被市公司聘為“黨風(fēng)廉政
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略589字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
1年的工程資料進(jìn)行了整改和完善，對(duì)已經(jīng)完成的工程進(jìn)行了走訪了調(diào)查，了解客戶滿意程度和工程質(zhì)量情況。二是對(duì)2012年的新工程，我們從業(yè)擴(kuò)受理開始就向客戶明確了“三不指定”的精神。在供電方案得到市公司的批復(fù)后，明確告知用戶可以_選擇具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供貨單位來進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)和施工。對(duì)此我們特意制作了宣傳客戶受電工程“三不指定”政策的“溫馨提示”臺(tái)架，讓客戶擁有充分的知情權(quán)。三是建立客戶經(jīng)理總牽頭制，改變過去客戶經(jīng)理只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作的模式，建立客戶經(jīng)理牽頭，對(duì)報(bào)裝項(xiàng)目總負(fù)責(zé)的“一條龍”工作機(jī)制。從受理、勘查、供電方案答復(fù)到設(shè)計(jì)審圖、竣工檢驗(yàn)、裝表接電為客戶提供全程跟蹤個(gè)性化服務(wù)，提升了客戶的滿意度。
三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，埋頭苦干，端正工作態(tài)度
擔(dān)任城郊公司營(yíng)銷科副科長(zhǎng)兼客戶服務(wù)中心主任以來，在驗(yàn)收接電和工程管理這樣需要多部門聯(lián)系協(xié)調(diào)的工作實(shí)踐中，鍛煉了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不怕吃苦、任勞任怨的工作作風(fēng)。有時(shí)，為了嚴(yán)格履行答復(fù)時(shí)間的服務(wù)承諾，我經(jīng)常是下班后，又要開車到用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，電力工程的待施工現(xiàn)場(chǎng)多是深山大溝，有的地方甚至連車都開不進(jìn)去，但是想到通過我的工作這里便即將是燈火通明的廠礦或村鎮(zhèn)，我便精神百倍，再苦再難也能扛住，正是有了這樣的動(dòng)力，我每次都能夠確保工作中不出差錯(cuò)，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。一年來，不論是在勘察現(xiàn)場(chǎng)、辦公桌前還是會(huì)議室里，我時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和安排，處處以公司大局為重，確保各項(xiàng)工作順利開展。
今年9月8日下午17：00分天空飄著蒙蒙細(xì)雨，再有一個(gè)小時(shí)就可以下班回家端起熱飯和家人享受輕松的八小時(shí)之外了。而就在此時(shí)，用電客戶金村鎮(zhèn)恒建砂廠辦事人員急匆匆的來到了支公司客戶服務(wù)大廳，報(bào)送了配電工程送電前最后的一部分資料。并且要求當(dāng)天就須用上電，否則他們將無法按照規(guī)定期限完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，無法按期根據(jù)定單給用貨商交貨。我在接過報(bào)單后，馬上意識(shí)到事情比較嚴(yán)重，當(dāng)下指派客戶經(jīng)理電話聯(lián)系各部門為客戶準(zhǔn)備送電工作。
17：20分，客戶經(jīng)理牽頭裝表接電班、稽查班、高都中心供電所高壓班、金村供電所相關(guān)工作人員集合完畢，驅(qū)車前往客戶金村鎮(zhèn)恒建砂廠新裝1000KVA變壓器用電地址送電。
17：55分到達(dá)位于金村鎮(zhèn)后峪村大山深處的用電地址，工作人員不顧饑渴和疲憊馬上投入了工作。
21：15分，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的辛苦工作，他們出色地完成了送電工作，又一次用行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。
砂廠負(fù)責(zé)人閆恒計(jì)廠長(zhǎng)為他們一絲不茍、勤懇認(rèn)真的工作精神深深感染，激動(dòng)地握著客戶經(jīng)理的手一次次表達(dá)深刻的謝意，說：“你們可真是光明使者�。　�
一年來，不論是在勘查現(xiàn)場(chǎng)、制材料、還是審圖紙，我時(shí)刻牢記供電服務(wù)十項(xiàng)承諾的要求，處處以大局為重，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。
四、 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)勤政、樹立良好公司形象
作為一名窗口單位的負(fù)責(zé)人，自己的一言一行和工作方式都代表了公司和客戶聯(lián)系的好與壞，代表了給予領(lǐng)導(dǎo)工作參謀的好與壞。我在工作中始終堅(jiān)持一要當(dāng)好參謀和助手。堅(jiān)持民主集中原則，服從部領(lǐng)導(dǎo)安排，服從和支持營(yíng)銷科和分管領(lǐng)導(dǎo)的工 ……（未完，全文共2601字，當(dāng)前僅顯示1653字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)供電服務(wù)提升工程”先進(jìn)個(gè)人匯報(bào)材料》）