公司“紅五心”供電服務落地項目策劃方案

目錄/提綱：……
一、項目定位
二、項目內(nèi)涵
三、工作內(nèi)容
（一）價值引領
1、開展一系列學習討論
2、舉辦一系列主題講堂
3、開展一系列專題傳播
（二）卓越實踐
1、深化一系列黨內(nèi)主題實踐活動
2、開展一次“流程穿越”
3、實施一系列志愿服務行動
4、舉辦一場青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽
5、開展一系列正風肅紀行動
（三）典型示范
1、評選一批供電服務之星
2、推出一批卓越實踐成果
3、打造一批供電服務示范點
四、實施過程
……
公司“紅五心”供電服務落地項目策劃方案

一、項目定位
1.本項目是卓越企業(yè)文化在優(yōu)質服務領域的落地實踐，通過將“你用電，我用心”之“心”細化分解為“紅五心”，引導干部員工將卓越文化落細落小落實，追求卓越品質、打造卓越團隊、推進卓越管理、深化卓越實踐、創(chuàng)造卓越績效。
2.本項目是深入開展“兩學一做”學習教育的重要內(nèi)容，通過學做結合、知行合一，引導營銷管理和窗口服務黨員進一步深化對“四講四有”要求的認識，成為合格黨員，爭做優(yōu)秀黨員。
3.本項目是全面從嚴加強公司黨的建設的重要載體，通過思想引導、行為規(guī)范和制度約束，切實正風肅紀，促進公司營銷戰(zhàn)線黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用充分發(fā)揮。
通過項目實施，促進公司“三個建設”有效加強，實現(xiàn)思想進一步統(tǒng)一、行動進一步切實、成果進一步凸顯，推動公司供電服務從優(yōu)
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內(nèi)容
圍繞“紅五心”內(nèi)涵，綜合公司年度營銷工作和企業(yè)文化建設部署，在總結前期試點運作經(jīng)驗的基礎上，擬從“價值引領、卓越實踐、典型示范”三個層面推進“紅五心”供電服務項目建設：
（一）價值引領
重在引導廣大干部員工認知認同“紅五心”的內(nèi)涵，深化對“你用電，我用心”的理解，形成文化自覺和文化自信。
1.開展一系列學習討論。各單位應將“紅五心”納入“主題黨日+”活動安排，并通過支部學習、班組會議等形式，組織黨員和職工深入學習。同時，要突出針對性，廣泛開展“我們也是服務對象”等主題討論、辯論賽、演講比賽等活動，形成思想共識。
2.舉辦一系列主題講堂。各單位應結合實際，以“紅五心”為主題，組織舉辦主題道德講堂，引導干部員工接受精神洗禮。各基層黨支部要結合“兩學一做”，將“紅五心”作為支部“微黨課”的重要內(nèi)容。
3.開展一系列專題傳播。充分運用公司內(nèi)網(wǎng)、微信企業(yè)號、宣傳欄等媒介，深入宣貫“紅五心”的基本內(nèi)涵和實踐要求。結合“國網(wǎng)故事匯”“卓越文化故事會”等活動，創(chuàng)作一批“紅五心”優(yōu)秀文化作品。有條件的單位可因地制宜建設主題文化長廊，營造文化氛圍。
（二）卓越實踐
重在將“紅五心”的內(nèi)涵轉化為實實在在的載體和行動，推動供電服務從優(yōu)秀走向卓越。
1.深化一系列黨內(nèi)主題實踐活動。鞏固拓展“萬名黨員守萬個臺區(qū)護萬家燈火”“萬名黨員建萬個網(wǎng)格護萬家燈火”主題實踐成果，深入開展“萬名黨員創(chuàng)萬個標桿護萬家燈火”活動。進一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務隊的示范引領作用，建好“紅領號業(yè)擴報裝動車組”，持續(xù)優(yōu)化流程、規(guī)范行為、提速增效，推動報裝服務開放化和透明化。
2.開展一次“流程穿越”。組織開展“換位體驗主題日”活動，組織各級營銷管理人員深入基層、現(xiàn)場進行流程穿越，及時處理困擾一線的腸梗阻現(xiàn)象。建立各級“投訴反思會”制度，引導干部員工換位思考。
3.實施一系列志愿服務行動。結合“萬千暖冬”“綠色岸電”等行動的實施，推進精準扶貧，履行社會責任。大力學習弘揚“光滿·愛心紅絲帶”志愿服務精神，以共產(chǎn)黨員服務隊和青年志愿服務隊為依托，廣泛開展“五進（進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進農(nóng)戶、進弱困）五送（送政策、送光明、送安全、送服務、送溫暖）”活動，以實際行動回饋社會。
4.舉辦一場青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽。引導廣大青年員工圍繞智能營銷、優(yōu)質服務等領域創(chuàng)新創(chuàng)造，形成一批有價值、可推廣的創(chuàng)新成果。
5.開展一系列正風肅紀行動。大力倡導“一次把事情做對”的理念，建立同類問題“加倍追責”制度，讓屢查屢犯得到嚴處。持續(xù)開展“營銷違規(guī)行為清理整頓”“五不一濫”專項整治和“五查五規(guī)范”活動，嚴格落實責任追究辦法，營造良好的供用電秩序。
（三）典型示范
重在以典型示范激發(fā)工作活力，推出一批典型個人、典型集體和典型成果。
1.評選一批供電服務之星。在“感動**電網(wǎng)十大人物”、文明建設標兵評選和黨內(nèi)“兩優(yōu)一先”評比工作中，將“紅五心”供電服務履行情況作為重要內(nèi)容，評選一批優(yōu)質服務、市場開拓、電費回收 ……（未完，全文共2533字，當前僅顯示1611字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司“紅五心”供電服務落地項目策劃方案》）