街道建立健全維護群眾利益工作機制的總結6

目錄/提綱：……
一、主要工作情況
一是政務公開
二是提高服務技能
三是政策宣傳到位
一是建立便捷的訴求渠道
二是建立靈活多樣的接訪制度
三是建立領導和部門責任人負責制度
四是建立完善的考核制度
五是健全群眾利益訴求直接表達機制
4、維護群眾利益工作的制度保障
一是“四不直接分管”制度，科學劃分工作職責
二是完善工作考勤和工作目標考核評比辦法
三是執(zhí)行黨風廉政紀律要求加強自我約束
四是嚴格執(zhí)行行政問責制度
五是建立決策績效評估制度
六是保障群眾民主監(jiān)督權力
5、黨風廉政和機關作風建設
二、存在問題
四是有些干部信心不足，怕自己做不好，有畏難情緒
三、下一步工作打算
4、建立健全集思廣益的決策形成機制
5、建立決策績效評估制度
……
馬官橋街道建立健全維護群眾利益的
科學決策、權益保障工作機制工作情況匯報

2012年以來，馬官橋街道按照沈河區(qū)委、區(qū)政府社區(qū)管理創(chuàng)新工作要求，本著“群眾利益無小事”的理念，在采取積極舉措維護和保障群眾利益的同時，堅持懲防并舉工作原則，制定一系列紀律處罰工作制度，強化損害群眾利益的查處。在一手抓落實、一手抓管理的工作運行機制下，維護群眾利益工作取得一定成績，受到地區(qū)群眾認可和理解，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、主要工作情況
1、領導重視使維護群眾利益工作落實到位
馬官橋街道黨政領導高度重視，充分認識到建立并執(zhí)行好維護群眾利益科學決策和權益保障工作，是踐行沈河區(qū)政府“致利民生，崇尚務實”工作理念有利保障。年初開始，根據(jù)街道工作特點，從民生服務、民生訴求、機制建立、改善機關服務作風四方面進行工作布局，制定并堅決落實各項群眾利益決策，取得良好的工作效果。
2、做好各項民生服務項目讓群眾得實惠
一是政務公開。進一步完善了街道黨務政務公
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名制就業(yè)947人，開發(fā)就業(yè)崗位1020人，實名制扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人3，實名制培訓下崗人員28人，農民工培訓90人，共幫助公益性崗位幫助困難_就業(yè)35人，零就業(yè)家庭就業(yè)安置率達100%；在解決“住房難”方面，已對36戶申請“廉租房”和租賃補貼，低收入困難家庭實現(xiàn)“應保盡保”，申請經(jīng)濟適用房15套；在解決特定人員補貼方面，臨時救助9人，低保補貼申領493人，辦理獨生子女獎勵費411人，失獨人員獎勵費落實7人；在解決慈善救助方面。共募集社會捐款0.78萬元，救助困難群眾11人；在環(huán)境和治安安全需求方面。近三年來，全面爭創(chuàng)平安型街道，多方籌措資金1000余萬元，開展安全促進項目19個，涵蓋8大類別的安全基礎設施，基本覆蓋了地區(qū)生活生產(chǎn)的各個方面。組織安全志愿者參與創(chuàng)建活動 ，建立志愿者隊伍20余支。抓好應急措施制定和落實，保障群眾生活、生產(chǎn)、學習安全。
3、建立健全暢通群眾利益訴求表達措施
圍繞“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事不出沈河”社會管理創(chuàng)新工作目標，馬官橋街道黨工委將民生類案件收集、接收、處理作為群眾利益訴求服務工作的重中之重，把“及時息訪”和“群眾滿意”做為考評紀工委、社會管理服務指揮分中心和信訪辦民生訴求服務工作質量的重要指標，制定并通過5項工作措施，確保政府與群眾聯(lián)系暢通，案件辦理簡潔有序、高效快捷，使地區(qū)群眾滿意，為打造一流的地區(qū)軟環(huán)境提供了堅實保障。
一是建立便捷的訴求渠道。面對新時期新形式，著眼民生訴求的新變化,街道黨工委及時轉變工作理念，把“群眾滿意不滿意”作為衡量基層政府工作重要指標，要求街道、社區(qū)、網(wǎng)格服務工作人員全面踐行為民服務的工作宗旨。為保證民生訴求接收及回復工作渠道暢通，夯實民生訴求基礎，街道民生訴求工作充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡設備、社區(qū)服務網(wǎng)格等便捷服務手段，盡力提高辦事效率，在最短時間內了解案情，在第一時間電話聯(lián)系訴求人，在第一時間與相關人及責任單位取得聯(lián)系，在最短時間內形成溝通解決方案，在最短時間內回復、落實、解決訴求人意見、請求和問題。一系列程序有利于直觀了解案件的來龍去脈以及訴求人的最終要求，與責任人及單位的直接聯(lián)系也方便直切主題，避免走彎路，這些都大幅提高了民生訴求工作效率，確保了訴求工作的回復質量。
二是建立靈活多樣的接訪制度。民生類案件涉及部門較多，街道辦事處作為民生訴求二級平臺，有些案件無法直接獨立完成回復，需要三級平臺或是相關部門的協(xié)助。所以在工作中，主要采取“集中受理，分級管理和聯(lián)合協(xié)辦”模式。集中受理，即對百姓民生服務訴求在訴求中心及時受理，直接答復。分級管理，主要是指二級平臺民生訴求的受理、交辦、轉送、回復和督辦及考核工作，街道辦事處社會管理服務指揮分中心負責受理、交辦、轉送、回復和督辦工作。街道各職能科室和各社區(qū)負責本部門民生訴求的辦理、回復工作。街道紀工委負責監(jiān)督檢查，協(xié)助考核、評估質量工作。聯(lián)合協(xié)辦，即啟動街道、社區(qū)、網(wǎng)格的綜合管理服務大聯(lián)動，實現(xiàn)各方參與、平級聯(lián)合、上下協(xié)動。
三是建立領導和部門責任人負責制度。民生案件普遍涉及敏感問題，遇有重大、疑難案件，要求街道辦事處主要領導及時了解案件情況，組織相關責任部門研究解決辦法和制定工作方案，總體把握工作方向和工作進程，各分管領導統(tǒng)一工作步調并向主要領導負責；一般案件由分管領導批示處理，在案件處理過程中，要求政策掌握清楚，解答說明全面具體，百姓對答復內容滿意。另外，馬官橋街道社會管理服務指揮分中心和信訪辦，都由孫劍副主任一人負責，從領導設置上有利于部門 ……（未完，全文共5386字，當前僅顯示1891字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道建立健全維護群眾利益工作機制的總結6》）