教育系統(tǒng)關(guān)于承辦受理“市長熱線”工作有關(guān)情況的匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把信訪工作放在重要位置來抓
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓
三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行目標(biāo)管理
二、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)
二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作
三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度
三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量
一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪
二是推進(jìn)政務(wù)公開，增加工作透明度
三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)問題
……
各位領(lǐng)導(dǎo)：
　　根據(jù)這次檢查活動(dòng)的安排，下面，我把教育系統(tǒng)承辦受理市長公開電話工作有關(guān)情況做一簡要匯報(bào)。
　　市長公開電話開通以來，區(qū)教育局作為網(wǎng)絡(luò)單位之一，局黨委給予了高度重視，全面貫徹落實(shí)了“信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制”，認(rèn)真接待、處理區(qū)政府批轉(zhuǎn)的“市長熱線承辦單”，積極查辦重點(diǎn)案件，堅(jiān)持月報(bào)制度，高標(biāo)準(zhǔn)完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，切實(shí)保證了教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。工作中，主要抓了以下幾個(gè)方面：
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把信訪工作放在重要位置來抓
　　一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀(jì)委書記任副組長，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略427字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)�！俺修k單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問題。市長公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理件次。辦結(jié)率達(dá)到，反饋率達(dá)到，群眾滿意率達(dá)到。二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對(duì)“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪，向他們講明政策、做好思想工作，及時(shí)消化矛盾。同時(shí)，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報(bào)，問題早處理，苗頭早控制。去年以來，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等個(gè)難點(diǎn)問題，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪、_去省上訪、重復(fù)上訪等問題。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度，每月對(duì)“市長熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析；同時(shí)，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。
　　三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量
　　近年來，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過加大治本力度，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動(dòng)，通過走訪學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時(shí)采納群眾的合理化建議，幫助解決實(shí)際問題。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動(dòng)，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問，采取措施進(jìn)行幫扶，收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開。通過健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)問題。針對(duì)“ ……（未完，全文共1886字，當(dāng)前僅顯示1199字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《教育系統(tǒng)關(guān)于承辦受理“市長熱線”工作有關(guān)情況的匯報(bào)》）