電信分公司創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、全員參與，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有效開(kāi)展
三是嚴(yán)格評(píng)比結(jié)果的運(yùn)用
二、為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，企業(yè)服務(wù)實(shí)效顯著
二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)場(chǎng)所的改造，打造體驗(yàn)式服務(wù)
三是不斷引進(jìn)新技術(shù)，提升通信服務(wù)的硬能力
三、持續(xù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，企業(yè)發(fā)展更加健康
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電信分公司創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)
電信綜合支部


創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)從2010年5月開(kāi)展以來(lái)，武隆縣電信分公司緊緊圍繞縣委總體部署，立足信息服務(wù)工作的實(shí)際，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與分公司日常管理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，嚴(yán)格按照“創(chuàng)先推動(dòng)轉(zhuǎn)型上水平，爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破”目標(biāo)，重點(diǎn)抓好營(yíng)維部的建設(shè)，強(qiáng)化每月的工作記實(shí)、檢查評(píng)比、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保了創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)高質(zhì)量的開(kāi)展，有效推動(dòng)了分公司各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階。
一、全員參與，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有效
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斷激發(fā)其他員工積極爭(zhēng)先，工作效率得到了有效提升。
三是嚴(yán)格評(píng)比結(jié)果的運(yùn)用。將每月的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的評(píng)比結(jié)果跟員工每月的績(jī)效工資嚴(yán)格掛鉤，并作為每年底評(píng)先評(píng)優(yōu)的首要依據(jù)，確�；顒�(dòng)不走過(guò)場(chǎng)。
二、為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，企業(yè)服務(wù)實(shí)效顯著。
作為武隆當(dāng)?shù)氐男畔⒎⻊?wù)龍頭企業(yè)，我們將活動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)工作緊密結(jié)合，不斷收集客戶對(duì)通信服務(wù)的建議和意見(jiàn)，并結(jié)合新形勢(shì)下信息服務(wù)企業(yè)的要求，不斷推進(jìn)企業(yè)服務(wù)意識(shí)和水平的提升，而且創(chuàng)新性的改進(jìn)服務(wù)方式，企業(yè)服務(wù)得到廣大用戶的好評(píng)，2011年行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到100%。
首先是著力抓好服務(wù)窗口的建設(shè)。我們對(duì)全縣電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化和創(chuàng)新，新設(shè)立了城區(qū)、城郊、白馬、鴨江、火爐5個(gè)片區(qū)營(yíng)維部，分別負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的服務(wù)工作，并逐步在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村設(shè)立了業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，做到各項(xiàng)服務(wù)工作和各個(gè)區(qū)域有專人對(duì)口服務(wù)，讓用戶真正無(wú)憂消費(fèi)。
二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)場(chǎng)所的改造，打造體驗(yàn)式服務(wù)。分公司對(duì)縣城白楊坪主營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)用戶取號(hào)等候，并將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在主廳進(jìn)行演示，改變?cè)锌蛻艚?jīng)理強(qiáng)行推銷的模式，采用用戶先體驗(yàn)再使用的方式，真正實(shí)現(xiàn)用戶的明明白白消費(fèi)，得到用戶的一致好評(píng)。
三是不斷引進(jìn)新技術(shù)，提升通信服務(wù)的硬能力。寬帶業(yè)務(wù)是近幾年用戶快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)速度是用戶最關(guān)注的問(wèn)題。公司在不斷加強(qiáng)日常維護(hù)工作的同時(shí)，也對(duì)出口帶寬進(jìn)行持續(xù)擴(kuò)容提升，同時(shí)加大FTTH(光纖到戶)建設(shè)工作，從2011年開(kāi)始至今，已建成10多個(gè)小區(qū)，確保用戶上網(wǎng)快捷，電信寬帶成為用戶的首選。
三、持續(xù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，企業(yè)發(fā)展更加健康。
企業(yè)在持續(xù)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，黨員素質(zhì)得到了很大的提升，員工也在比學(xué)趕超的氛圍中得到了鍛煉和提高，分公司的員工隊(duì)伍建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。因此企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng) ……（未完，全文共1531字，當(dāng)前僅顯示973字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)》）