集團(tuán)公司行風(fēng)評議自查自糾報告

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極宣傳，采取多種方式查找問題
（三）積極開展自查自糾自改
（四）采取靈活多樣的評議方法，不斷提高活動效果
二、實(shí)事求是，歸納整理，總結(jié)工作中存在的問題
（一）出租車營運(yùn)服務(wù)管理方面
（二）交通安全方面
（三）內(nèi)部制度建設(shè)方面
三、明確方案，狠抓落實(shí)，確保整改工作取得實(shí)效
（一）深入研究，創(chuàng)造性開展工作
（二）狠抓落實(shí)，不斷提升交通安全和服務(wù)水平
（三）完善制度，建立規(guī)范化工作流程
（四）源頭管理，加強(qiáng)出租車安全文明出行
（五）堅(jiān)持不懈，抓好隊(duì)伍建設(shè)
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集團(tuán)公司行風(fēng)評議自查自糾報告

自6月份開展行風(fēng)評議工作以來，白云集團(tuán)按照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、評改結(jié)合、綜合治理、民主監(jiān)督的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
為確保民主評議行風(fēng)自查自糾工作順利進(jìn)行，并取得實(shí)效，白云集團(tuán)廣泛征求群眾的意見和建議，深入查找存在問題，精心制定落實(shí)方案，強(qiáng)化提升服務(wù)質(zhì)量，行風(fēng)評議活動落到了實(shí)處、取得了實(shí)效。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極宣傳，采取多種方式查找問題
（一）制定《白云集團(tuán)2012年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，在屬下各場所周圍設(shè)立“行風(fēng)建設(shè)宣傳欄”，在集團(tuán)公司及屬下各單位設(shè)置行風(fēng)評議意見箱，向社會公開舉報電話，方便群眾投訴建議。

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通過深入群眾中訪談、召集座談會等多形式、多層次、多渠道的方式，征求意見，充分調(diào)動廣大干部群眾積極參與公司行風(fēng)評議活動。開展活動以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下基層調(diào)研15次，發(fā)放《行風(fēng)評議問卷調(diào)查表》250份，召集出租車司機(jī)、維修客戶、物業(yè)租戶座談會6場次，向服務(wù)對象和熟悉了解出租汽車行業(yè)情況的單位或個人征求意見和建議，共收集寶貴的意見和建議3條。
二、實(shí)事求是，歸納整理，總結(jié)工作中存在的問題
白云集團(tuán)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)問卷調(diào)查、座談會、意見箱等各類渠道反映出的問題進(jìn)行認(rèn)真篩選，歸類整理，對照行風(fēng)評議內(nèi)容，認(rèn)為我公司在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措、事務(wù)公開、清正廉潔等方面工作較扎實(shí)、工作成效較好，群眾對此較滿意；同時也實(shí)事求是地總結(jié)出工作中存在以下幾點(diǎn)不足：
（一）出租車營運(yùn)服務(wù)管理方面
存在個別出租車司機(jī)營運(yùn)過程中吸煙、著裝不規(guī)范、答復(fù)乘客不耐心，規(guī)范文明用語不到位等違反文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為以及少部分出租車車容衛(wèi)生差等問題。
（二）交通安全方面
部分司機(jī)安全營運(yùn)知識水平有待提高，安全行車意識不強(qiáng)，交通違法率相對較高。
（三）內(nèi)部制度建設(shè)方面
部分內(nèi)部管理制度跟不上社會的發(fā)展，未及時修訂完善，影響企業(yè)科學(xué)的發(fā)展。
三、明確方案，狠抓落實(shí)，確保整改工作取得實(shí)效
針對以上問題，白云集團(tuán)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改計(jì)劃和措施，進(jìn)一步健全制度，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到讓群眾滿意。本著“能改的問題立即改、現(xiàn)實(shí)的問題突出改、長遠(yuǎn)的問題分步改”的原則，重點(diǎn)開展出租車交通安全、服務(wù)違章、行車作風(fēng)等專項(xiàng)治理督查工作。
（一）深入研究，創(chuàng)造性開展工作。在今后工作中，白云集團(tuán)將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，以改革創(chuàng)新的精神，不斷探索先進(jìn)的服務(wù)管理模式，完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，不斷提高工作質(zhì)量和效果。
（二）狠抓落實(shí)，不斷提升交通安全和服務(wù)水平。認(rèn)真執(zhí)行首問工作負(fù)責(zé)制和持續(xù)開展“白云放心車”、“服務(wù)100”“爭創(chuàng)出租汽車文明行業(yè)排頭兵服務(wù)紅旗競賽”等活動，并在八月份開展了“白云集團(tuán)出租車安全文明出行管理工作”專項(xiàng)活動，組織全公司對營運(yùn)出租車行車作風(fēng)、車容車貌、交通安全進(jìn)行專項(xiàng)整治，制定相關(guān)的專項(xiàng)整治措施，按照“服務(wù)第一”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真做好乘客、維修客戶、物業(yè)租戶的服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效保障。
（三）完善制度，建立規(guī)范化工作流程。針對出租車行業(yè)的特殊要求，結(jié)合八月份開展的ISO9001和ISO14001認(rèn)證復(fù)審工作，對集團(tuán)公司的質(zhì)量管理體系和環(huán)保管理體系的文件和相關(guān)管理制度進(jìn)行全面修訂和完善。進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。工作中積極主動地與有關(guān)部門進(jìn)行對接，與社會各界密切溝通，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、模式化。細(xì)化職責(zé)與分工，明確標(biāo)準(zhǔn)和完 ……（未完，全文共2360字，當(dāng)前僅顯示1500字，請閱讀下面提示信息。收藏《集團(tuán)公司行風(fēng)評議自查自糾報告》）