移動(dòng)營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告3

移動(dòng)衡山路營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告

按照行風(fēng)評(píng)議的要求，我廳深入進(jìn)行了自查自糾工作。現(xiàn)將自查自糾情況報(bào)告如下：
一、 存在問題的原因
1、 業(yè)務(wù)知識(shí)規(guī)范性和服務(wù)意識(shí)不高，我廳員工存在有待提高業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)意識(shí)的多項(xiàng)問題。
具體表現(xiàn)為：（1）在
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作中出現(xiàn)的問題，做到當(dāng)時(shí)問題當(dāng)時(shí)解決、當(dāng)日問題當(dāng)日解決。
通過各項(xiàng)工作的開展，使?fàn)I業(yè)員清醒地認(rèn)識(shí)到整改，強(qiáng)化了營業(yè)員的業(yè)務(wù)及服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)，為各項(xiàng)工作的開展打下堅(jiān)
實(shí)的基礎(chǔ)。深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。
（三）、開展服務(wù)大檢查，提升服務(wù)質(zhì)量，營業(yè)員之間進(jìn)行互檢，
為了在全體受理員中樹立“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的觀念，以便在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量，提高全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
三，工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真抓好自查自糾問題的整改工作。從思想上深刻認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議的重要意義,從根本上解決思想模糊問題,從大局認(rèn)識(shí)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),認(rèn)真抓好自查自糾問題的整改工作。堅(jiān)持“正德厚生，臻于至善”和構(gòu)建和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)、作為加強(qiáng)營業(yè)廳班組建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的必然要求,作為解決問題、樹立形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、規(guī)范工作崗位職責(zé)的迫切要求，作為當(dāng)前的中心工作之一,嚴(yán)格落實(shí)一把手責(zé)任制,做到一把手親自抓,精心組織,周密安排,完善措施,落實(shí)責(zé)任。
(二)迅速行動(dòng),強(qiáng)化措施,認(rèn)真整改和查處反饋意見建議。采取過硬措施,明確專人負(fù)責(zé),明確辦理時(shí)限,一件一件抓緊查證落實(shí),一個(gè)問題一個(gè)問題地解決 ……（未完，全文共1003字，當(dāng)前僅顯示638字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告3》）