市衛(wèi)生局政務(wù)窗口民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自評報告

目錄/提綱：……
一、自查自糾自評階段主要工作
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署謀劃
（二）召開政企溝通會，廣泛聽取群眾意見
（三）堅持自查自糾與模擬檢查相結(jié)合，確保政務(wù)窗口自查自評取得實(shí)效
二、存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足
（一）部分衛(wèi)生行政許可辦事指南更新不夠及時
三、整改措施
（一）對衛(wèi)生行政許可辦事指南提出修改意見
（二）明確職責(zé)，梳理規(guī)章制度，完善公示途徑
（三）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
一是要增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，窗口業(yè)務(wù)辦理實(shí)行流程管理，責(zé)任到人
二是堅持抓好各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，保持清正廉潔
……
市衛(wèi)生局政務(wù)窗口民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自評報告

根據(jù)我局《關(guān)于印發(fā)2013年廣州市衛(wèi)生局政務(wù)窗口民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》(穗衛(wèi)監(jiān)察〔2013〕18號)和《關(guān)于印發(fā)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計劃表的通知》(穗衛(wèi)監(jiān)察〔2013〕21號)文件要求，自今年7月初開始，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組精心布置、狠抓落實(shí)，緊緊圍繞行評工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)，迅速行動，在動員部署、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，通過召開座談會、模擬檢查、科室自查等形式，聽取群眾意見，認(rèn)真查擺梳理政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在問題，堅持以評促糾、以評促建、糾建并舉，推動政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求方向開展，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，令群眾滿意，令服務(wù)對象滿意。主要情況如下：
一、自查自糾自評階段主要工作
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署謀劃。
我局領(lǐng)導(dǎo)對此次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作高度重視，7月16日上午，我局在市衛(wèi)生監(jiān)
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會，120余家企業(yè)代表與市衛(wèi)生局駐市政務(wù)服務(wù)窗口工作人員、衛(wèi)生許可受理科及各業(yè)務(wù)科室監(jiān)督員進(jìn)行了面對面的交流。會上，我局重點(diǎn)介紹了申請辦理衛(wèi)生許可批件的程序、衛(wèi)生規(guī)范要求、辦事指南和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并請企業(yè)代表為政風(fēng)行風(fēng)“把脈”。各業(yè)務(wù)科室也現(xiàn)場解答企業(yè)代表提出的衛(wèi)生許可效力、檢測報告時限等問題，并表態(tài)要把服務(wù)對象的滿意度作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，虛心接受群眾和社會y論監(jiān)督，將企業(yè)提出的意見和建議作為改進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作作風(fēng)和服務(wù)水平的支持和鼓勵。
（三）堅持自查自糾與模擬檢查相結(jié)合，確保政務(wù)窗口自查自評取得實(shí)效。
自7月份起，駐局政務(wù)中心窗口按照政務(wù)窗口民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案的評議內(nèi)容，結(jié)合考核評分表，每周進(jìn)行一次自查自糾自評，對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足進(jìn)行查找、梳理、匯總及整改。8月8日，局行評辦自查自糾工作組對我局窗口進(jìn)行了模擬檢查， 隨機(jī)對前來辦事的一名群眾進(jìn)行了民意調(diào)查，該名群眾對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度及辦事效率等方面均表示很滿意。
另外，以工作制度、監(jiān)督文書、辦事窗口服務(wù)態(tài)度、便民措施、工作流程、日常監(jiān)督為重點(diǎn)，組織有關(guān)處室、科室查擺內(nèi)部問題。
1. 制度建設(shè)情況
我局按照合理、高效、廉潔原則制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，工作流程和辦事指引，建立和完善了崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制群眾投訴受理與處理規(guī)定、值班人員工作職責(zé)、投訴受理與處理協(xié)管人員工作職責(zé)，編印了傳染病防控、血液安全、消毒產(chǎn)品監(jiān)管法律法規(guī)規(guī)章匯編，醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督工作要求（試行）、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法主辦人協(xié)辦人制度等，力求做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作。
2.政務(wù)信息公開情況
嚴(yán)格執(zhí)行政風(fēng)信息公開有關(guān)規(guī)定要求，及時、準(zhǔn)確公開與群眾辦事有關(guān)的規(guī)章制度、工作流程和辦事指引、投訴渠道等。一直設(shè)有投訴舉報電話，并對外公開，實(shí)行24小時值班制，受理投訴和回復(fù)信訪工作。在辦理行政審批項(xiàng)目時，實(shí)行一次性告知制度，受理窗口工作人員應(yīng)向服務(wù)對象一次性告知本事項(xiàng)審批辦理所需要的法定必備材料、法律程序及辦理時限。
3.制度執(zhí)行情況
定期組織培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)；處室、科室由處長、科長親自抓，負(fù)責(zé)對新人培訓(xùn)工作流程、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度、廉政建設(shè)等內(nèi)容。從檢查看，能嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度、工作流程、辦事指引，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。
4.清正廉潔情況
堅決落實(shí)廉潔風(fēng)險防控制度和防止商業(yè)賄賂等相關(guān)制度，制訂了《2013年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，加強(qiáng)廉潔從政督查，開展重點(diǎn)崗位干部廉潔談話，全面落實(shí)責(zé)任制，將責(zé)任分解到人。目前，我局在服務(wù)企業(yè)和市民過程中，不存在吃拿卡要、以權(quán)以職謀私等不正之風(fēng)。
5.監(jiān)督問責(zé)情況
建立了風(fēng)險崗位防控管理督查機(jī)制，市衛(wèi)生監(jiān)督所作為我局執(zhí)法單位，設(shè)立了科室思想政治和紀(jì)檢助理員與責(zé)任人，負(fù)責(zé)科室廉政風(fēng)險預(yù)警防控管理工作和思想政治教育工作，重點(diǎn)監(jiān)督排查科室各風(fēng)險崗位，嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)處罰制度。我局廉潔奉公的監(jiān)督執(zhí)法多次受到行政相對人的肯定，未存在失職瀆職、濫用職權(quán)、違紀(jì)違規(guī)行為。
二、存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足
我局在政風(fēng)行風(fēng)自查自糾自評工作中，通過對自查情況和各方意見建議的匯總、梳理，查擺出對目前工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足。
（一）部分衛(wèi)生行政許可辦事指南更新不夠及時。隨著法律 ……（未完，全文共3528字，當(dāng)前僅顯示1781字，請閱讀下面提示信息。收藏《市衛(wèi)生局政務(wù)窗口民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自評報告》）