農村信用社上半年糾風工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、明確思想有力部署
二、加大支農力度做好各種補貼發(fā)放工作
三、加強窗口服務監(jiān)督管理
一是規(guī)范窗口服務環(huán)境，營造服務氛圍
二是規(guī)范服務禮儀，深化服務內容
三是強化服務理念，確保服務質量
四是強化窗口監(jiān)督機制，建立獎罰考核機制
四、大力開展民主評議、優(yōu)秀評比活動
五、堅持以“存款立社”為本，嚴肅資金組織工作作風
一是下達日均、月末、年末存款指標
三是檢查輔導，考核評比，技術比賽，促進儲蓄業(yè)務規(guī)范化發(fā)展
六、推進“專項整治”，強化貸款管理工作作風
七、強化員工管理提高服務者素質
八、著實強化信貸監(jiān)督機制加大支農力度
……
農村信用社上半年糾風工作情況匯報

在2012年上半年的工作中，**聯(lián)社按照縣委、縣政府《2012年**縣糾風工作實施方案》的要求和部署，結合實際情況，進一步轉變干部職工和部門政風行風，切實提高我縣農村信用社行政效率和服務質量，大力開展了糾風工作，現(xiàn)將總體情況作以總結，并匯報如下：
一、明確思想 有力部署
圍繞2012年縣域經濟發(fā)展工作重心，**聯(lián)社繼續(xù)秉承“服務三農”的服務理念，切實發(fā)揮農村金融主力軍的作用，以全省農村信用社深入推進 “專項整治”工作為切入點，用正確的y論監(jiān)督導向，塑造良好的企業(yè)形象。制定了《**聯(lián)社2012年糾風工作實施方案》（**農信聯(lián)字[2012]**號），成立了糾風工作領導小組，通過對政風行風工作的真抓、實干，對有損企業(yè)和廣大客戶利益的不良、不正之風堅決予以懲治，并認真開展民主評議活動，達到了進
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二是規(guī)范服務禮儀，深化服務內容。在聯(lián)社營業(yè)部和城區(qū)信用社設置總共*名大堂經理，引導客戶的業(yè)務辦理，實行員工統(tǒng)一著裝、掛牌服務，規(guī)范文明服務用語；
三是強化服務理念，確保服務質量。實行限時服務，規(guī)定了辦理每項業(yè)務的具體時間，并提倡營業(yè)人員要根據客戶提現(xiàn)、結算等不同的需求實施相應的人性化服務，在不違反制度的情況盡量給客戶提供方便；
四是強化窗口監(jiān)督機制，建立獎罰考核機制。通過自查、抽查、社會監(jiān)督等多種形式，定期不定期地對營業(yè)網點的窗口規(guī)范化服務進行監(jiān)督檢查，并根據客戶投訴、舉報和檢查情況進行經濟處罰，并在全轄進行通報批評，做到長查不斷、長抓不懈。
四、大力開展民主評議、優(yōu)秀評比活動
以提高員工素質、強化服務水平為目標，開展各種評比活動。如：“最佳服務窗口”、“業(yè)務學習標兵”、“十佳柜員”、“優(yōu)秀員工”等。同時，由聯(lián)社各部門組織相關專業(yè)員工開展業(yè)務知識、技能培訓和考試，組織兄弟聯(lián)社籃球賽、參加市聯(lián)社舉辦的籃球賽和*次知識競賽活動，組織員工積極參與《***金融報》的征稿活動，在趕、學、比、超的氛圍中，提高自身素質和服務能力。此外，聯(lián)社將擴大宣傳，增強社會知名度，通過各種媒體手段，宣傳服務內容，發(fā)布監(jiān)督舉報方式，以便接受社會廣泛監(jiān)督。
五、堅持以“存款立社”為本，嚴肅資金組織工作作風
存款是信用社生存發(fā)展的支柱，是立社之本，是信貸資金的主要來源。我們必須把組織資金工作作為一項長期的戰(zhàn)略性工作來抓，以真、實為原則，嚴禁搞數(shù)字游戲，嚴肅資金組織工作的工作作風，主要措施有：
一是下達日均、月末、年末存款指標。
二是克服片面抓儲蓄的做法，抓好對公、集體存款，多搞活期和低成本儲蓄，努力提高自有資金和低成本存款的比重，切實改變資金來源成本高的問題。
三是檢查輔導，考核評比，技術比賽，促進儲蓄業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。四是要求各社結合自身實際，開展形式多樣的存款小指標競賽，通過一定的獎罰措施，調動員工的積極性，推進存款快速、穩(wěn)步增長。五是加大POS機、ATM機、農民金融自助服務終端的布設工作，加大銀行卡發(fā)卡量，堅持銀行卡手續(xù)費優(yōu)惠，開通****卡業(yè)務，做到便捷于民、讓利于民。
六、推進“專項整治”，強化貸款管理工作作風
信貸“專項整治”工作政策性強、要求高、任務重，要求全轄統(tǒng)籌兼顧、有機結合，同步開展。專項整治工作總體原則是：充分暴露，及時處置；自查從輕，被查從嚴；統(tǒng)籌把握，注重效果。采取各種有效措施，通過經濟、行政、法律的手段，積極清收貸款、處置風險。今年上半年，我社根據專項整治結果，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進行了嚴肅處理，共處分*人。
七、強化員工管理 提高服務者素質
今年開展了內控案防學習及其考試、多次舉辦農民金融自助設備操作培訓、信貸管理系統(tǒng)培訓、銀行業(yè)風險管理視頻培訓、“規(guī)范服務、嚴格守紀、合規(guī)發(fā)展”主題學習教育活動、舉辦了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)培訓班、綜合柜員培訓班和信貸業(yè)務操作培訓班，組織參加了預防職務犯罪警示教育視頻大會、組織召開“開放經營，促進和諧大發(fā)展”座談會和**聯(lián)社員工思想交 ……（未完，全文共2669字，當前僅顯示1697字，請閱讀下面提示信息。收藏《農村信用社上半年糾風工作情況匯報》）