縣政務(wù)服務(wù)中心交運窗口“三問三治”自我剖析

在 不 足 中 求 進(jìn) 步
---“三問三治”活動自我剖析
縣政務(wù)服務(wù)中心交運窗口“三問三治”自我剖析材料

為貫徹落實我縣今年開展的“三問三治”活動的精神，按照縣政務(wù)中心統(tǒng)一的工作布置,結(jié)合交運窗口的工作實際，本人認(rèn)真查找了工作中存的“庸、懶、散”現(xiàn)象，并針對存在的問題，進(jìn)行了認(rèn)真剖析，力爭使自己的宗旨意識，責(zé)任意識，服務(wù)意識和效率意識都得到提高，結(jié)合素質(zhì)得到全面發(fā)展，以更好地服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，通過自查自找，我清醒地認(rèn)識到自身存在以下幾個方面的問題：
一、工作熱情不高，有點庸碌無為
上百度引擎搜索了一下“庸”的含義，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略449字，正式會員可完整閱讀）……　
有些專業(yè)知識不能夠簡單明了地解釋清楚，對沒有辦理過和辦理量較少的行政許可事宜，一時難以把握，工作拖拉，效能不高。這些都不利于工作效率的提高和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高。解決問題的能力不足。雖參加工作多年，但如中心每月的月報表、每日的日報表有時還會填寫錯誤，辦件分析不夠透徹，不夠細(xì)致，有得過且過的心理，對窗口的信息報道也不夠積極，一季度總體得分不是很高，與其他窗口還存在一定的差距。
三、在熱情服務(wù)講話技巧方法上還存在著不足
作為一個窗口單位，我們的形象關(guān)系到全交運系統(tǒng)的形象，透過一個窗口了解一個系統(tǒng)，透過一扇窗戶來了解外面的世界，工作態(tài)度是熱情還是冷淡，話說的是暖人心田還是寒的徹骨都是語言的神奇力量，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，在窗口工作總是會遇到這樣那樣的人，這樣那樣事，如何藝術(shù)處理和有效地溝通則是我們學(xué)習(xí)的課題，這次“三問三治”活動開展以來，我認(rèn)真查找，發(fā)現(xiàn)有時在工作中會存在急躁處理問題的情形，就像5月我們整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，一連幾天無法正常工作， 而許多個體車主都是急著要跑長途，因此在窗口就不停地發(fā)牢騷，有時甚至發(fā)火謾罵要投訴，如何安撫這些人員的心情就是一個處理方法的問題，一時不知道如何處理。講話缺少藝術(shù)性。
四、還不能模范遵守中心的各項紀(jì)律
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，紀(jì)律作為約束大家的規(guī)范，在工作期間不上網(wǎng)聊天，不觀看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。不在工作時間內(nèi)進(jìn)行串崗聊天，玩游戲。堅守工作崗位，不隨便外出，上班時間一個樣，下班時間有時也要遵守，作為一名黨員，不但要做好八小時以內(nèi)的份內(nèi)事，也要做好八小時以外的份外事，雖然本人基本上都能遵守中心的各項規(guī)章制度，沒有各種不良現(xiàn)象發(fā)生，但離模范遵守還有一定的差距，與中心的要求還有一定的距離。
以上這些都是我本人身上存在的現(xiàn)實問題，是 “庸、懶、散”的實際表現(xiàn)，究其原因，主要還是思想上沒有高度重視，存在著僥幸心理，認(rèn)為干好干壞一個樣，沒有把自己放在一個正確的位置上，要想“治庸、治懶、治散”，以真正達(dá)到“責(zé)、廉、效”的提高，想到與達(dá)到之間還有一個做到，針對上述問題，在今后的工作學(xué)習(xí)中在中心的引導(dǎo)下我首先要端正思想，擺正位置，要真正樹立使命意識，積極主動地提高落實工作的執(zhí)行力，努力做到在崗知責(zé)、守崗有為，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)。要樹立奉獻(xiàn)精神，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng) ……（未完，全文共1985字，當(dāng)前僅顯示1262字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心交運窗口“三問三治”自我剖析》）