市中醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)

市中醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)

我院為切實做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，近年來積極落實多項舉措，全面加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、持續(xù)加強思想道德教育。通過發(fā)掘宣傳我院“揚州十大好人標(biāo)兵”陳宏如、“揚州市優(yōu)秀護士”董娟等眾多身邊先進人物事跡，帶動全院服務(wù)水平的提升。組織“學(xué)習(xí)日”、“
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中合理性建議、設(shè)立公開意見箱及投訴電話、設(shè)立網(wǎng)上意見箱等多種途徑廣泛征集服務(wù)對象的意見和建議。
3、綜合多渠道意見，持續(xù)改進醫(yī)院各項服務(wù)。（1）繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，強調(diào)窗口服務(wù)規(guī)范。（2）在門診收費處、中西藥房等窗口安裝排序叫號系統(tǒng)，通過電子屏幕顯示和語音播報改善窗口秩序。（3）擴大醫(yī)院學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍，通過志愿服務(wù)加強窗口服務(wù)的引導(dǎo)。（4）在收費處、住院處、中西藥房等二十個窗口安裝實時滿意度測評器，增強服務(wù)對象意見表述的及時性。（5）在收費窗口添置密碼輸入器，保障服務(wù)對象的權(quán)益和隱私。（6）增設(shè)醫(yī)院診療語音導(dǎo)診系統(tǒng)，定時將醫(yī)院科室分布、技術(shù)優(yōu)勢等相關(guān)信息向服務(wù)對象播報。（7）通過電子屏、公示欄、觸摸電腦等多種媒介向服務(wù)對象提供人員、價格、項目等服務(wù)信息。（8）開設(shè)晚間內(nèi)外科門診，方便患者就醫(yī)。（9）通過院內(nèi)簡報、公示欄、宣傳單等形式向廣大服務(wù)對象通報醫(yī)院改善窗口服務(wù)的各項舉措，接受群眾監(jiān)督和檢驗。（10）制定“感動患者”68條服務(wù)措施，覆蓋全診療流程，從細(xì)節(jié)打動患者。
通過近年來的努力，醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)做了一定的工作，獲得了廣大服務(wù)對象的認(rèn)可，在省廳、市局住院病人函調(diào)中綜合排名也逐年上升。在今后的 ……（未完，全文共1049字，當(dāng)前僅顯示666字，請閱讀下面提示信息。收藏《市中醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)》）