縣疾病預(yù)防控制中心“三好一滿意”活動(dòng)整改提高階段工作方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、存在問題
1、疾控文化氛圍不濃厚
5、對(duì)著裝沒有明確要求，存在工作服、便服混穿現(xiàn)象
8、個(gè)別職工的工作積極性和主動(dòng)性以及創(chuàng)新性不強(qiáng)，存在著工作疲軟現(xiàn)象
三、整改目標(biāo)
五、整改措施
2、制度是疾控工作取勝的保證，執(zhí)行力是疾控戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵
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**縣疾病預(yù)防控制中心“三好一滿意”活動(dòng)整改提高階段工作方案

按照縣衛(wèi)生局黨委繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動(dòng)整改提高階段的工作部署，縣疾控中心在總結(jié)前期活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過自我評(píng)價(jià)、廣泛征求意見和干部群眾評(píng)議結(jié)果反饋的基礎(chǔ)上，對(duì)疾控工作中存在的實(shí)際問題，認(rèn)真進(jìn)行了整理、分析，尤其是對(duì)“服務(wù)設(shè)施有待改善、行業(yè)作風(fēng)還有待加強(qiáng)和提高”等問題，中心委員會(huì)專題進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合目前工作的實(shí)際，特制定如下整改提高階段工作方案。
一、指導(dǎo)思想
這次整改工作要以科學(xué)發(fā)展觀和縣衛(wèi)生局黨委衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、”三好一滿意”、“向續(xù)廣軍學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做人民滿意的健康衛(wèi)士”活動(dòng)為指導(dǎo)，以總結(jié)成果、整改提高為重
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略477字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　

三、整改目標(biāo)
1、服務(wù)好：以人為本，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。做到以服務(wù)對(duì)象為中心，時(shí)時(shí)處處為服務(wù)對(duì)象著想，急服務(wù)對(duì)象之所急，打造集“服務(wù)前咨詢、服務(wù)中暢通、服務(wù)后隨訪”于一體的方便、快捷、高效的綠色服務(wù)通道，為服務(wù)對(duì)象提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
2、質(zhì)量好：依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行到位，確保服務(wù)質(zhì)量安全、所用疫苗安全、接種安全、衛(wèi)生檢驗(yàn)安全和公共衛(wèi)生安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。突出以質(zhì)量為核心，堅(jiān)決杜絕過度服務(wù)行為，確保服務(wù)安全有效；服務(wù)對(duì)象糾紛投訴處理機(jī)制完善，疾控人員和服務(wù)對(duì)象關(guān)系和諧。
3、群眾滿意：疾控形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。
五、整改措施
1、強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的理念，不斷學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，規(guī)范管理程序；通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等形式培養(yǎng)、提升管理人員的管理能力，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)的工作主動(dòng)性和積極性，充分發(fā)揮其“帶動(dòng)”作用，培養(yǎng)符合現(xiàn)代化疾控需求的的高素質(zhì)管理人才，提高疾控的整體管理水平。
2、制度是疾控工作取勝的保證，執(zhí)行力是疾控戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。只有與時(shí)俱進(jìn)地不斷對(duì)疾控制度進(jìn)行完善與修訂，同時(shí)加大疾控管理和處罰的力度，做到職責(zé)明確,分工合理，人盡其才,物盡其用，形成上下一心的價(jià)值觀和疾控執(zhí)行文化。
3、打造“學(xué)習(xí)型”疾控管理隊(duì)伍，把“學(xué)習(xí)能力”作為疾控人員年度考核的條件和方法之一，培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹㈤_拓進(jìn)取、科學(xué)決策、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于奉獻(xiàn)的新型疾控管理隊(duì)伍。形成良好疾控文化氛圍，繼而把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。
4、通過加大、創(chuàng)新疾控文化建設(shè)，振奮疾控精神，提高員工素質(zhì)，提升疾控管理水平，塑造疾控形象，促進(jìn)疾控的持續(xù)高效跨越式發(fā)展。
5、嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度及處置衛(wèi)生突發(fā)事件的管理力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)疾控在收費(fèi)、科室成本核算、獎(jiǎng)金分配等方面的管理，杜絕隨意收費(fèi)和漏收現(xiàn)象，把行業(yè)作風(fēng)方面的建設(shè)和疾控實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷提高從業(yè)人員的廉潔自律意識(shí)，盡可能杜絕藥品促銷等商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生。
7、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)對(duì)象投訴制度的執(zhí)行、落實(shí)情況，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員的處罰力度，對(duì)服務(wù)事故及重大服務(wù)糾紛一定要實(shí)行責(zé)任追究，按疾控有關(guān)制度嚴(yán)肅處罰。
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