州疾病預(yù)防控制中心深入開展三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、工作目標(biāo)
二、方法步驟
（一）學(xué)習(xí)和查擺工作（7月1日-12月30日）
（二）成立三好一滿意活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作組
（三）要采用多種宣傳形式樹立服務(wù)形象，積極接受廣大群眾的監(jiān)督與評(píng)價(jià)
三、整改措施
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**州疾病預(yù)防控制中心深入開展三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案

為加強(qiáng)單位行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的服務(wù)形象，切實(shí)為社會(huì)群眾服好務(wù)。我們按照州衛(wèi)計(jì)委黨委的部署和要求，決定在中心大力開展“三好一滿意”活動(dòng)。主要針對(duì)今后的衛(wèi)生服務(wù)工作做好認(rèn)真部署，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，切實(shí)把我州疾控的服務(wù)品牌打響，讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意。為此，制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)
要緊緊圍繞深化衛(wèi)生_改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主體，以人為本，以群眾為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升中心的衛(wèi)生服務(wù)水平，改進(jìn)中心的
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員全體衛(wèi)生工作人員牢記活動(dòng)的重要意義，加深服務(wù)意識(shí)，上升服務(wù)水平。及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。
（二）成立三好一滿意活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作組。經(jīng)中心黨支部研究決定，成立三好一滿意工作督導(dǎo)組。專門負(fù)責(zé)督導(dǎo)中心衛(wèi)生工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，要求督導(dǎo)組成員于每周進(jìn)行不定期的例行督導(dǎo)檢查，要重點(diǎn)檢查窗口科室的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)認(rèn)真做好檢查記錄，及時(shí)反饋到中心領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)給予糾正，凡是影響服務(wù)形象的人和事都要堅(jiān)決杜絕。誰(shuí)有問題就整改誰(shuí)，決不允許任何人破壞中心的整體形象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反人員，要嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
（三）要采用多種宣傳形式樹立服務(wù)形象，積極接受廣大群眾的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。制作多式多樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)，要在中心LED屏幕滾動(dòng)播放“深入開展三好一滿意活動(dòng)，服務(wù)好質(zhì)量好醫(yī)德好讓群眾滿意”宣傳標(biāo)語(yǔ)。向社會(huì)群眾公開對(duì)中心科室工作人員的具體實(shí)施要求，在辦公樓一樓大廳的醒目位置設(shè)立投訴信箱和舉報(bào)電話，要通過召開座談會(huì)和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準(zhǔn)群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題，廣泛地聽取社會(huì)群眾的反饋意見。繼續(xù)做好發(fā)表新聞稿件的工作。要求單位或個(gè)人在中心開展的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)和下鄉(xiāng)督導(dǎo)中對(duì)我們衛(wèi)生事業(yè)和單位發(fā)展有利的事情要多做多宣傳。
三、整改措施
為讓活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，讓全體工作人員的工作熱情大幅提高，中心決定在三好一滿意活動(dòng)開展的同時(shí)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)的工作方法。例如：有工作人員因服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不好被投訴或舉報(bào)的，視情節(jié)輕重給予每次罰款200-1000元;扣除績(jī)效工資的3%/每次。工作場(chǎng)所吸煙者，罰款100元；扣除績(jī)效工資的5%/每次的處理等等。只要是影響和破壞單位的集體利益和形象，無(wú)論是誰(shuí)，都要受到嚴(yán)厲的處罰。要求每個(gè)人都要時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以服務(wù)好群眾為本，以維護(hù)單位整體利益為重。并要在每月結(jié)合活動(dòng)督導(dǎo)檢查小組的檢查記錄，每月進(jìn)行一次評(píng)選， ……（未完，全文共1739字，當(dāng)前僅顯示1105字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《州疾病預(yù)防控制中心深入開展三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》）