如何做好銀行支行員工的量化考核

目錄/提綱：……
四是最重要的一點，就是推動支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化
1、個人硬指標量化考核系統(tǒng)
2、個人軟指標考核系統(tǒng)
3、部門綜合考核系統(tǒng)
4、員工考勤考核系統(tǒng)
1、創(chuàng)立了企業(yè)文化精神，促進了員工思想觀念的根本轉(zhuǎn)變
2、有力地促進了支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展
3、內(nèi)控管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進一步得到加強
4、促進了人力資源和優(yōu)化配置，擴大了外勤營銷隊伍
5、全行上下營造了一個“學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)”的良好氛圍
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如何做好銀行支行員工的量化考核

設(shè)計的指導(dǎo)思想

在市場經(jīng)濟條件下，銀行要走向成功，就必須建立良好的激勵機制、分配機制和用工機制。過去，我們雖然在經(jīng)營管理機制方面進行了不少的改革，但是由于沒有一個科學(xué)的、綜合的、直觀的標準和尺度，操作起來難度很大，特別是在干部的聘用，員工勞動合同的簽訂方面，矛盾突出，困難更大。因此，如何建立科學(xué)的綜合考評機制，成為擺在領(lǐng)導(dǎo)日程上的重要課題。2002年初，工商銀行廣東省梅州分行領(lǐng)導(dǎo)提出，將員工的工作業(yè)績建立檔案，用員工平時的工作業(yè)績來說話，以員工的業(yè)績作為考核標準，同時作為干部聘用和用人用工的重要依據(jù)。
根據(jù)這一總體思路和基層行處的實際情況，我行編制了“中國工商銀行梅州市赤岌支行員工量化考核信息平臺”總體設(shè)計方案�？梢哉f，這是銀行業(yè)的“包產(chǎn)到戶”。方案的指導(dǎo)思想為：通過建立“員工量化考核信息平臺”達到四個方面的要求：一是規(guī)范員工的行為(服務(wù)行為、業(yè)務(wù)操作行為)；二是充分調(diào)動全行員工的工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工奮發(fā)向上的精神；三是提高員工遵章守紀的自覺性，杜絕案件的發(fā)生；四是最重要的一點，就是推動支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。指導(dǎo)思想明確后，支行專門成立了員工量化考核領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精通電腦技術(shù)的干部負責“員工量化考
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00÷8)*100］*15%，如某員工當月完成定期儲蓄存款10萬元，完成任務(wù)數(shù)為超過100%，則該員工在該項目的實際得分為當月得分后，超額部分按該權(quán)重的10%，進入該系統(tǒng)進行計算。
為防止綜合考評中出現(xiàn)統(tǒng)計差錯，我們嚴格要求各部門提供準確的數(shù)據(jù)，對各項數(shù)據(jù)錄入進行監(jiān)督復(fù)核，并對全行各項綜合數(shù)據(jù)公開化、透明化，除各項數(shù)據(jù)錄入實施嚴格的密碼管理之外，“信息考核平臺”實施內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，每位員工均可在本部門通過點擊自己的姓名查對自己各項任務(wù)的完成情況以及總體排名情況，以達到鞭策后進，激勵先進的目的。


所取得的成效

實踐證明，我們實施改革的決策是對頭的，量化考核系統(tǒng)的推出是及時的，實施的效果也是明顯的，上級行是支持的，員工也是理解和擁護的�！皢T工量化考核信息平臺”通過近一年來的實施，顯示了它強大的管理功能，取得了顯著的效果。它營造了一個具有自身特色的企業(yè)文化，改變了員工的思想觀念，充分調(diào)動了員工奮發(fā)向上的精神，有力地促進了支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1.創(chuàng)立了企業(yè)文化精神，促進了員工思想觀念的根本轉(zhuǎn)變。
企業(yè)精神的塑造，是企業(yè)文化建設(shè)的主題。我們通過建立“員工量化考核信息平臺”，創(chuàng)建了具有自身特色的企業(yè)文化精神，這種精神融合了員工“團結(jié)、創(chuàng)新、競爭”的精神內(nèi)涵，體現(xiàn)了員工彼此共同的心態(tài)、意志和追求。所謂“團結(jié)”：
就是全行員工真正樹立了“行興我榮、行衰我恥”思想，朝著共同的目標，心往一處想，勁往一處使；“創(chuàng)新”：就是面對加入WTO和新的金融形勢，員工們充分認識到，只有不斷改革和不斷創(chuàng)新工作手段和營銷手段，才能爭取主動，贏得先機，赤岌支行的事業(yè)才能長盛不衰；“競爭”：這是員工們感悟最為深刻的。過去，由于國有商業(yè)銀行職工的穩(wěn)定、長期形成的非淘汰制和相對寬松的從業(yè)環(huán)境，員工習慣于“國有”文化氛圍的生存方式，只要保持不過于弱化的工作態(tài)度，淘汰的厄運通常不會降臨。現(xiàn)在“員工量化考核信息平臺”的實施，更新了員工的價值觀，樹立了開拓創(chuàng)新的變革精神，追求卓越的競爭意識，真摯熱情的服務(wù)觀念。
以前，我們老是說要“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”，但說來說去收效甚微，原因只有一個，就是考核沒有與員工的切身利益真正掛鉤或掛鉤不多。“員工量化考核信息平臺”實現(xiàn)了考核與員工切身利益全面掛鉤，使員工從思想上真正破除了“只求工作過得去，不想努力爭先進”的舊觀念，全行每一位員工已經(jīng)充分認識到只有把支行的業(yè)務(wù)搞上去了，把自己的各方面工作業(yè)績搞上去了，并努力多增多超，這樣才能在金融改革中不被淘汰，才能不斷增加個人的績效工資收入，個人工作業(yè)績與個人前途和工資收入息息相關(guān)。員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動了員工奮發(fā)向上的拼搏精神，員工自覺學(xué)習、自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度的積極性大大提高，行風行貌明顯好轉(zhuǎn)。

2.有力地促進了支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過實施“員工量化考核信息平臺”的綜合管理，充分調(diào)動了員工的工作熱情和工作積極性，由過去的“要我干”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞薄娜ツ?～8月份的員工量化考核統(tǒng)計中看，支行99%的員工都完成和超額完成了各項業(yè)務(wù)工作指標，“比、學(xué)、趕、幫”在全行蔚然成風，涌現(xiàn)了一批“收息能手”、“盤活狀元”、“攬儲標兵”，支行的各項業(yè)務(wù)建設(shè)展現(xiàn)了一個嶄新的局面。截至8月30日止，儲蓄存款比年初凈增4680萬元，完成全年考核任務(wù)的121.87%；比去年同期多增3212萬元；清收盤活不良信貸資產(chǎn)累計592萬元，完成全年考核任務(wù)的100%，比去年同期多盤活389萬元，不良貸款占比22.2%，比年初下降1.81個百分點；經(jīng)營效益創(chuàng)歷史同期最高水平，實收利息1139萬元，完成考核任務(wù)102.34%，實現(xiàn)封閉利潤472萬元，實現(xiàn)賬面利潤247萬元，員工的收入從去年7月份前人均1000元左右，提高到今年人均收入1800元以上；中間業(yè)務(wù)、牡丹信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理基金發(fā)行等全面完成市分行下達的各項任務(wù)。特別是在“火紅夏日”營銷活動中，全行員工心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮出前所未有的干勁，取得了優(yōu)異的成績，支行全面完成了市分行下達的“火紅夏日”的各項營銷任務(wù)，并獲得“火紅夏日”營銷活動綜合考評第二名。

3.內(nèi)控管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進一步得到加強。
由于我們在“員工量化考核信息平臺”中設(shè)置了員工五項軟指標考核系統(tǒng)，把內(nèi)控管理工作和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重要的考核內(nèi)容，因此對規(guī)范員工行為、嚴格業(yè)務(wù)操作規(guī)程、搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有很大的促進作用。我們把管理人員的責任和業(yè)務(wù)人員的責任嚴格區(qū)分開來，實施不同的責任不同的 ……（未完，全文共4787字，當前僅顯示2418字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何做好銀行支行員工的量化考核》）