實施精細化管理規(guī)避電費回收風險

目錄/提綱：……
3、1建立嚴細的管理機制促進電費及時回收
3、2建立并完善電費回收預(yù)警機制強化電費風險管理
3、3切實規(guī)范流程管理，提高工作質(zhì)量降低電費回收風險
3、3.1規(guī)范業(yè)擴管理，把好電費資金風險源頭
3、3.2提高電費管理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，是電費管理的核心
3、4計量精細化管理降低電費回收風險
……

實施精細化管理規(guī)避電費回收風險

1概述
在市場經(jīng)濟的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴峻形勢下，供電企業(yè)要不斷推進管理創(chuàng)新。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業(yè)運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
2精細化管理的涵義精細化管理是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實質(zhì)是在規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ)上，對管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程。
3營銷精細化管理有效地規(guī)避電費回收風險供電營銷開展精細化管理，將精細化管理的方法和理念付諸于營銷管理實踐。精在事前，細在過程，管在質(zhì)量，促進營銷工作由分散型向集約型轉(zhuǎn)變。
3.1 建立嚴細的管理機制促進電費及時回收。
面對電費回收難的局面，引入績效管理機制加強組織領(lǐng)導，切實落實電費回收責任制，嚴抓、嚴管、嚴考核，將指標、職責、措施落實到人
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略650字，正式會員可完整閱讀）……　
。
電費回收管理應(yīng)從傳統(tǒng)、粗放的管理模式向科學、精細化的管理模式轉(zhuǎn)變。
以往我們習慣將抄表、核算、收費、賬務(wù)、設(shè)備安全、維護等工作分開來思考管理，而事實上，電費回收工作中這些環(huán)節(jié)息息相關(guān)、密不可分的。
營銷體系工作中的任何不規(guī)范行為，都會影響電費回收工作。
3.3.1 規(guī)范業(yè)擴管理，把好電費資金風險源頭。
傳統(tǒng)的電費管理基本上只著眼于電費專業(yè)中抄核收環(huán)節(jié)的梳理，其實嚴把業(yè)擴工作關(guān)，特別是在用電項目審核、供用電合同簽訂、業(yè)擴資料、以及客戶檔案的維護等方面推行精細化管理，是從源頭上防范電費資金風險的第一環(huán)節(jié)。
用電項目是否合法和符合國家產(chǎn)業(yè)政策，供用電合同內(nèi)容是否嚴謹，客戶檔案資料是否符合事實，這些都是與今后的電費管理工作息息相關(guān)的。業(yè)擴資料審核的管理更是不容忽視，在辦理變壓器的暫停、減容、暫換、恢復(fù)；表計的新裝、換表、分戶、并戶、改壓、改類、銷戶等變更用電業(yè)務(wù)中，必須嚴格審查用戶用電資料信息，工作流轉(zhuǎn)的過程中各種信息的缺失很容易為日后工作埋下營銷事故隱患。
特別是用戶業(yè)務(wù)變更時，過程疏忽容易產(chǎn)生少收變壓器基本電費、丟失電量等情況。因此對變更用電業(yè)務(wù)流程中的填寫、傳遞、查勘、審核、歸檔等方面應(yīng)嚴格按《供電營業(yè)規(guī)則》中的規(guī)定和相關(guān)的規(guī)章制度、工作流程和標準進行，確保及時、正確地收回電費。

3.3.2提高電費管理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，是電費管理的核心。
為了提高電費管理水平，必須狠抓三大基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，注入精細化管理元素。
抄表環(huán)節(jié)：抄表工作模式逐步轉(zhuǎn)變，積極邁向智能化“集抄”時代。
電費核算環(huán)節(jié)：電費核算的精細化管理中除了追蹤電量異常數(shù)據(jù)，還應(yīng)逐步向檢查總分比例關(guān)系、電價準確性、基本容量、力率調(diào)整電費有否異常等重要檔案信息方面延伸；關(guān)注對零電量等特殊情況的電費分析，將重點逐步轉(zhuǎn)向營銷系統(tǒng)自動審核不到的盲點，通過注入分析元素，監(jiān)督其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是否存在影響電費計算的錯誤，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。
收費環(huán)節(jié)：收費管理不僅僅是對欠費戶的管理，其精細化管理應(yīng)該是面對所有用戶。站在收費這個環(huán)節(jié)去關(guān)注、總結(jié)電費回收問題中的共性和個性，在不斷出現(xiàn)的個案中，歸納總結(jié)其共性，究其根源，探討杜絕、規(guī)避的舉措，推動電費工作進入一個有預(yù)見性的、以主動管理為圓心的良性軌道。
3.4 計量精細化管理降低電費回收風險。
計量管理工作看似與電費管理相分離，其實不然，裝置裝拆、試驗檢驗的質(zhì)量無疑也是產(chǎn)生電費退補的一個重要原因。每年都有為數(shù)不少的竊電、違章、高低壓計量故障產(chǎn)生的追補電費，這些電費一旦數(shù)額較大，往往客戶會全力拒付，產(chǎn)生的欠費也是很難回收。因此計量管理的精細化管理也是勢在必行。

4 精細化管理構(gòu)建和諧電費回收環(huán)境
4.1 在電費回收矛盾突出的情況下，主動向地方政府匯報本地區(qū)電費回收的總體形勢及重點行業(yè)、重點客戶拖欠電費的情況，爭取政府的支持和幫助。同時，還要爭取社會各界對電費回收工作的理解。

4.2 要全面樹立起“大營銷”觀念，發(fā)揮供電企業(yè)財務(wù)、調(diào)度、生產(chǎn)、計劃等各部門的優(yōu)勢，形成強大的電費回收工作合力。嚴格按照規(guī)定的程序和要求，對欠費客戶實施停限電措施，做到手續(xù)齊全、程序規(guī)范。

4.3 強化電費資金管理，取消多級電費賬戶，充分發(fā)揮電費管理中心集約化管理職能。牡局電費管理中心優(yōu)化工作流程，全局電費集中電費管理中心管理，取消了原市內(nèi)各供電局會計核算主體，外市縣供電局的 ……（未完，全文共2872字，當前僅顯示1826字，請閱讀下面提示信息。收藏《實施精細化管理規(guī)避電費回收風險》）