試析加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的有效對策

試析加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的有效對策

1 概述電費(fèi)管理是一項嚴(yán)格的相互牽制的科學(xué)管理，它是發(fā)、供、用整個生產(chǎn)體系中非常重要的一部分，電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進(jìn)行。電費(fèi)回收工作一向都是我們工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)工作之一，電費(fèi)回收率也就自然而然成了衡量工作效益的硬性指標(biāo)之一。為了確保電費(fèi)順利回收，高效的完成電費(fèi)回收工作，我們必須不斷的總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)管理。本文就如何加強(qiáng)電費(fèi)回收工作談幾點(diǎn)粗淺意見。

2 電費(fèi)回收工作困難的主要原因
2.1 清欠困難由于受市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，財政緊張，政府機(jī)關(guān)欠費(fèi)和一些地方性的支柱企業(yè)欠費(fèi)，政府干預(yù)較多，近幾年由于受國際市場的沖擊，導(dǎo)致很多行業(yè)普遍不景氣，但是作為支柱產(chǎn)業(yè)，如果因欠費(fèi)停電勢必帶來不利的影響，影響社會安定團(tuán)結(jié)，因此很多工廠多年來一直處于欠
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力和義務(wù)，企業(yè)內(nèi)部員工也可組織普法宣傳隊深入農(nóng)村，宣講違約、拖欠電費(fèi)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，真正使農(nóng)民認(rèn)識到電能是一種“先消費(fèi)，后付費(fèi)”的特殊商品，繼而消除“欠費(fèi)有理，欠費(fèi)有利”的錯誤思想，以誠信的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為作風(fēng)在農(nóng)民兄弟中樹立“電保姆”的品牌形象，培育農(nóng)民的自覺繳費(fèi)意識。

3.2改進(jìn)收費(fèi)方式目前，由于縣級供電企業(yè)受地域、經(jīng)濟(jì)等諸多因素影響，導(dǎo)致了電力營銷的信息化程度不高，收費(fèi)方式單一已成為影響居民電費(fèi)回收率的桎梏之一，為加快電費(fèi)回收的速率，供電企業(yè)應(yīng)該在原有的繳費(fèi)方式基礎(chǔ)上本著切實可行的原則挖掘適合本地城鎮(zhèn)居民的新繳費(fèi)方式，例如：聯(lián)合銀行、郵政儲蓄、農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代收電費(fèi)，這樣就能在短時間內(nèi)增加電力繳費(fèi)點(diǎn)；使用電費(fèi)充值卡的模式也可以使客戶足不出戶就能輕松繳費(fèi)，從而減少了電力員工多次往返的不便。當(dāng)然，所作之處的最終目的就是為了做到方便客戶交費(fèi)，減少欠費(fèi)誘因，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3.3 防范電費(fèi)風(fēng)險供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中常面臨一筆筆巨額電費(fèi)無法回收的經(jīng)營風(fēng)險，運(yùn)用抵押等擔(dān)保手段可以使供電企業(yè)避免或降低這一風(fēng)險。所謂抵押就是指債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為抵押物而向債權(quán)人提供擔(dān)保。當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)依照《擔(dān)保法》的規(guī)定以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。如某紡織品廠由于受市場影響，產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷，經(jīng)營嚴(yán)重惡化，供電公司在與其簽訂供用電合同時，考慮到該廠有破產(chǎn)倒閉的可能，為防范經(jīng)營風(fēng)險，經(jīng)與該廠協(xié)商，該廠自愿將其廠區(qū)內(nèi)一塊面積達(dá)2000 平方米的土地使用權(quán)對所發(fā)生的電費(fèi)進(jìn)行抵押擔(dān)保，雙方簽訂了《供用電合同》和《抵押合同》，并在土地行政管理部門辦理了抵押物登記手續(xù)，使《抵押合同》生效。這樣，在抵押物所擔(dān)保的電費(fèi)債務(wù)已到約定清償期而紡織品廠未履行債務(wù)時，供電公司即可通過行使抵押權(quán)，選擇使用以土地使用權(quán)折價、拍賣和變賣等方式實現(xiàn)未受償電費(fèi)債務(wù)權(quán)，有效降低經(jīng)營風(fēng)險。

3.4 實現(xiàn)電力技術(shù)創(chuàng)新電費(fèi)回收工作是電力營銷工作中的重中之重。營業(yè)大廳為滿足客戶的需要，購置新型觸摸屏，使客戶很容易的就可以在查詢系統(tǒng)中了解到自己用電的詳細(xì)信息，如用電容量、表計信息、歷史交費(fèi)記錄、裝表接電信息、有無變更用電性質(zhì)、有無欠費(fèi)和違約金及具體批次和金額大小等等。這樣不僅避免了因客戶未妥善保管發(fā)票而造成的一些糾紛，也大大增強(qiáng)了工作中的透明度，更好地實現(xiàn)了讓客戶監(jiān)督。同時，觸摸屏還與“95598”熱線實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)、更加方便了客戶的查詢。

3.5 構(gòu)建服務(wù)體系利用在電力生產(chǎn)上的技術(shù)、人力、資源、信息優(yōu)勢，主動向社會提供各種方便、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)，促進(jìn)了服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、創(chuàng)新。為方便客戶，規(guī)范并簡化了服務(wù)流程，嚴(yán)格按照承諾規(guī)定的工作時間辦理每項業(yè)務(wù)。我局還與電視臺合作，制作了電力安全知識，家庭用電安全性評價（包括設(shè)計、實施、效果評價）及有關(guān)新用電產(chǎn)品的咨詢介紹等專題，在電視臺經(jīng)濟(jì)文藝頻道定期播放，受到市民的一致好評。在營業(yè)服務(wù)時間上，由去年縣級以上供電企業(yè)全部實行全年無周休日和中午全功能營業(yè)的基礎(chǔ)上，對全市所有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實行無周休的營業(yè)，營業(yè)大廳還結(jié)合“青年文明號”活動 ……（未完，全文共2738字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《試析加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的有效對策》）