基層農(nóng)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作調(diào)查報(bào)告

基層農(nóng)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作調(diào)查報(bào)告

現(xiàn)象與問題
基層農(nóng)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，目的在于引導(dǎo)廣大青年員工弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，并創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。隨著創(chuàng)建工作的推進(jìn)，基層農(nóng)行在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作中也逐漸暴露出一些問題。
一是思想認(rèn)識(shí)不到位。有的認(rèn)為創(chuàng)建與己關(guān)系不大，是部分人的工作，全員參與的意識(shí)不強(qiáng)；有的認(rèn)為創(chuàng)建工作是“額外負(fù)擔(dān)”，沒有將創(chuàng)建自覺付諸于爭(zhēng)創(chuàng)
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上徘徊不前，削弱了示范帶頭作用。
四是創(chuàng)建工作交流溝通不夠。首先是缺乏系統(tǒng)內(nèi)交流溝通。對(duì)于在創(chuàng)建工作的創(chuàng)新做法以及創(chuàng)建成就缺乏相互學(xué)習(xí)等；其次是缺少跨行業(yè)交流。不少服務(wù)行業(yè)許多優(yōu)秀的創(chuàng)建舉措有借鑒的必要。
五是培訓(xùn)學(xué)習(xí)不足。隨著農(nóng)行的改革發(fā)展，基層農(nóng)行從事創(chuàng)建工作的人員變動(dòng)頻繁，但針對(duì)創(chuàng)建工作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)卻甚少，影響創(chuàng)建工作的推動(dòng)與發(fā)展。
對(duì)策與建議
第一，要端正觀念。從認(rèn)識(shí)上充分厘清抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、建立健全內(nèi)控管理機(jī)制固然重要，但樹立良好的外在形象也是提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。而創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是提高我行窗口文明服務(wù)質(zhì)量的重要載體。
第二，要營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
因?yàn)閯?chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持久，內(nèi)容豐富和不斷更新的工作，創(chuàng)建單位要集思廣益，群策群力，針對(duì)自身?xiàng)l件，充分發(fā)揚(yáng)民主，形成全員參與局面。
第三，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
在規(guī)范化服務(wù)方面，強(qiáng)化管理，圍繞統(tǒng)一外部視覺形象、統(tǒng)一內(nèi)部服務(wù)設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一設(shè)置意見薄的標(biāo)準(zhǔn)，常抓不懈，全面提升一線柜面人員的服務(wù)形象、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
第四，要強(qiáng)化交流學(xué)習(xí)。
組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩，以提升服務(wù)層次，鼓勵(lì)員工積極參加各種創(chuàng)建活動(dòng)。各級(jí)團(tuán)組織要經(jīng)常保持與地方團(tuán)組織的信息溝通，加強(qiáng)與兄弟單位的交流力度，相互學(xué)習(xí)，共同提高，形成比學(xué)趕超的創(chuàng)建氛圍。要定期舉辦創(chuàng)建內(nèi)容培訓(xùn)活動(dòng)，保持創(chuàng)建工作的持續(xù)開展。

第五，要求真務(wù)實(shí)。為使創(chuàng)建工作做到形式與內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，基層單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組要采取經(jīng)常抓、反復(fù)講的辦法， ……（未完，全文共1318字，當(dāng)前僅顯示838字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《基層農(nóng)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作調(diào)查報(bào)告》）