新時期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導重視是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的關(guān)鍵
二、健全制度是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的保證
三、暢通渠道是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的前提
四、講求方法是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的根本
五、注意感情是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的動力
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新時期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作

**縣**鎮(zhèn)**村民董某與孫某因承包地界線不明引發(fā)糾紛，到鎮(zhèn)政府上訪，對此鎮(zhèn)主要領(lǐng)導高度重視，當即安排由包辦領(lǐng)導、總支書記、包村干部、林業(yè)站工作人員組成工作組，采取“先穩(wěn)后開、細心說服”的方法處理此事，經(jīng)過工作組一個多月和風細雨的工作，處理結(jié)果出現(xiàn)了好的轉(zhuǎn)機，兩家代表在村辦公室簽定了調(diào)解協(xié)議，兩家重歸于好。此案看似一起普通的林業(yè)糾紛，但解決起來卻費了很多周折，傾注了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導及其工作組成員的大量心血，它的成功化解，給我們在新時期如何更好地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作帶來諸多啟示
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細了鎮(zhèn)村干部信訪職責任務(wù)。這次薛官村上訪案的成功調(diào)解，就是因為該鎮(zhèn)有了健全的信訪制度做保證，做到了有章可循，用制度理事。因此，根據(jù)信訪工作的實際，建立一系列規(guī)章制度，形成上下聯(lián)動抓信訪格局，顯得非常必要。
三、暢通渠道是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的前提
近年來，**鎮(zhèn)投入大量資金在鎮(zhèn)村相繼建立和完善了信訪室、接待室、調(diào)解室，配備了足量的專兼職工作人員，其目的就是確保信訪渠道暢通，敞開信訪接待大門，對群眾上訪做到有人接待，有場所接待，讓農(nóng)村群眾有說話的地方，能及時協(xié)調(diào)解決問題。董某來鎮(zhèn)里反映問題，該鎮(zhèn)干部并沒有阻撓、壓制，而是熱情接待，因為鎮(zhèn)領(lǐng)導始終認為上訪是公民的權(quán)利，那種把“上訪”視為“鬧事”，把上訪人視為“刁民”“不穩(wěn)定因素”的看法是錯誤的。董某受到熱情接待后，感到怨氣減少了不少，這為后面的化解工作打下基礎(chǔ)。因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，惟有這樣才能提升一方_，才能做到大事化小，小事化了。
四、講求方法是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的根本
在處理案件過程中，當事人情緒十分激動，雙方互不相讓，幾乎到了反目成仇的地步，根據(jù)這一情況，該鎮(zhèn)領(lǐng)導制定了“先穩(wěn)后開”的對策，“穩(wěn)”：做好說服教育工作，穩(wěn)住當事人的情緒，保持受訪層面，促使其不越級；“開”：組織工作人員登入戶，對當事雙方不厭其煩做細致的說服開導工作，還動員社會力量進行側(cè)面開導。由于方法得當，當事人的情緒漸漸平靜下來，直到同意調(diào)解。在實踐過程中，掌握政策、結(jié)合實際、分類指導很關(guān)鍵，要設(shè)身處地地為當事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，通過過細的思想工作，想方設(shè)法，認真解決。有的時候還要把話講“活”，對那些鄰里之間，村與村之間，因水、電、路、地等引發(fā)的糾紛，要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，公正地向雙方做好解釋開導，把話講“活”，指出他們這樣做會什么結(jié)果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
五、注意感情是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的動力
在工作實踐中，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作還要注意一個感情問題，沒有感情就沒有動力，沒有感情就沒辦法，沒有感情也就做不好信訪工作， ……（未完，全文共1763字，當前僅顯示1121字，請閱讀下面提示信息。收藏《新時期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作》）