農(nóng)業(yè)銀行分行提升城區(qū)主流市場競爭力調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一是行政資源集聚
二是服務(wù)資源集聚
三是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展前景良好
四是個人高端客戶集聚
一、建設(shè)城市主流銀行的目標
一是融入泰州城市主流經(jīng)濟發(fā)展
二是擁有堅實的主流客戶基礎(chǔ)
三是主流業(yè)務(wù)取得領(lǐng)先位次
四是品牌形象獲得社會公眾認可
二、建設(shè)城市主流銀行的舉措
（一）區(qū)別區(qū)域發(fā)展特點，明確發(fā)展方向和重點
（二）加快營銷體系建設(shè)，推進營銷模式創(chuàng)新
（三）加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
一是大力拓展傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)客戶和戰(zhàn)略性新興行業(yè)客戶
二是加強個人高端客戶營銷服務(wù)
（四）加快內(nèi)部運行機制建設(shè)，夯實城市業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)
一是加強市場研究，提高對地方主流經(jīng)濟行業(yè)特點的認知度
二是審查崗位前移，提高審批效率
一是建立快速的市場反應(yīng)機制，積極應(yīng)對不斷變化的市場和激烈的同業(yè)競爭
三是完善現(xiàn)有產(chǎn)品功能，豐富產(chǎn)品線，提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢
一是建立全面合理的產(chǎn)品計價體系
二是完善指標考核體系
三是建立職業(yè)晉升通道
（五）加強網(wǎng)點建設(shè)，樹立良好的品牌形象
（六）加快營銷隊伍建設(shè)，打造職業(yè)化經(jīng)營團隊
三是建立有效的培訓(xùn)機制
四是建立客戶經(jīng)理晉升通道
……

融入城市主流經(jīng)濟建設(shè)城市主流銀行
_對農(nóng)業(yè)銀行泰州分行提升城區(qū)主流市場競爭力的調(diào)研

泰州市是1996年組建的地級市，市區(qū)由海陵區(qū)、高港區(qū)、泰州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、泰州醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園和泰州農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)組成。經(jīng)過15年的發(fā)展，2010年市區(qū)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)地區(qū)生產(chǎn)總值分別為12.9億元、340.26億元、188.63億元，分別占全市的9%、30%、26%；三產(chǎn)比率為2︰63︰35，具備了中等城市的特征。泰州市已經(jīng)成為中國重要的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地、長三角北翼中心城市、歷史文化名城和濱江生態(tài)宜居旅游城市。中心城市經(jīng)濟的發(fā)展，將給商業(yè)銀行帶來無限商機。
建設(shè)城市主流銀行，必須圍繞城市和城市經(jīng)濟特點來開展。泰州城市經(jīng)濟發(fā)展的主要特點：一是行政資源集聚。城區(qū)集聚了市、區(qū)兩級政府機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體，經(jīng)濟金融資源豐富。二是服務(wù)資源集聚。城區(qū)金融服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售、批發(fā)業(yè)和醫(yī)療、教育等行業(yè)在地區(qū)服務(wù)業(yè)總量占有較大的比重。

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，從國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部專家審查組原則通過的《泰州市城市總體規(guī)劃(2010～2020)》來看，海陵城區(qū)的發(fā)展方向為“南拓、東進、西優(yōu)、北控”，以發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)與醫(yī)藥等高新產(chǎn)業(yè)為主，打造現(xiàn)代化綜合城區(qū)；高港城區(qū)發(fā)展方向為向東向南，重點建設(shè)濱江新城，以發(fā)展濱江先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主。鑒于各城區(qū)和城區(qū)行之間差異較大，區(qū)別區(qū)域發(fā)展特點，明確發(fā)展方向，突出重點和特色。

（二）加快營銷體系建設(shè)，推進營銷模式創(chuàng)新。完善分層營銷體系。按照“公、私業(yè)務(wù)交叉營銷，上下級行聯(lián)動營銷，中后臺部門保障營銷”的思路，與行政事業(yè)、集團客戶、金融同業(yè)、社會中介以及客戶資源集聚的電信、移動、廣電、網(wǎng)絡(luò)等結(jié)盟對象開展全方位的合作。在現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置前提下，以城區(qū)支行為依托、市分行前臺部門為支持的直接營銷平臺；在條件成熟許可時，成立直接面向市場營銷的市分行大客戶營銷中心、小企業(yè)金融服務(wù)中心、個人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營中心以及信用卡直銷中心，縮短業(yè)務(wù)經(jīng)營流程，實施主城區(qū)客戶的直接營銷。加強各級行之間的聯(lián)動營銷。對于具有一定營銷技術(shù)含量的高端業(yè)務(wù)以及跨區(qū)域的集團客戶業(yè)務(wù)，明確牽頭營銷和協(xié)助營銷、營銷和維護等的職責分工，建立健全客戶營銷維護模式和責任機制。建立完善綜合營銷機制。對城區(qū)客戶按年分步實施綜合營銷方案，組建包括前臺部門負責人、法人客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理在內(nèi)的跨行際、跨部門、跨崗位的營銷團隊，制訂一攬子金融服務(wù)方案，形成批零聯(lián)動、本外幣聯(lián)動、資產(chǎn)負債及中間業(yè)務(wù)聯(lián)動的綜合營銷體系。
打造專業(yè)營銷支行。根據(jù)金融資源稟賦和全行發(fā)展戰(zhàn)略，選擇重點城區(qū)、國家級和重點省級開發(fā)區(qū)、科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)等發(fā)展現(xiàn)狀好、增長潛力大的城區(qū)二級支行實行特色化發(fā)展。建設(shè)6～8家有獨特競爭力的國際業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)二級支行。加快科技銀行建設(shè)，借助科技支行的優(yōu)勢，借助業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的獨特政策，迅速推進，搶占特色市場。
做強網(wǎng)點營銷平臺。加快推進營業(yè)網(wǎng)點由交易核算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，進一步明確網(wǎng)點主要營銷中小企業(yè)、零售客戶，對公對私業(yè)務(wù)結(jié)算的定位，加強網(wǎng)點營銷業(yè)績的考核激勵。全面實施“贏在大堂”策略，按照精品網(wǎng)點至少2名大堂經(jīng)理（其中1名大堂副理），基礎(chǔ)網(wǎng)點至少1名大堂經(jīng)理，自助網(wǎng)點配備大堂引導(dǎo)員的標準，加快各網(wǎng)點大堂經(jīng)理配備，同時配齊配強各網(wǎng)點專職客戶經(jīng)理，通過壓縮高柜，騰出人員充實低柜營銷崗位。按照統(tǒng)一營銷職責、統(tǒng)一營銷流程、統(tǒng)一營銷話術(shù)的要求，加快城區(qū)網(wǎng)點營銷技能、產(chǎn)品知識導(dǎo)入和培訓(xùn)，制訂網(wǎng)點各崗位營銷激勵辦法，增強員工營銷意識，提高員工營銷技能，實現(xiàn)網(wǎng)點員工從被動接待客戶向主動營銷客戶轉(zhuǎn)變，構(gòu)建網(wǎng)點“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷”的營銷格局。
（三）加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
在泰州“十二五”推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的背景下，主動順應(yīng)“突出培育優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)、開放創(chuàng)新雙輪驅(qū)動、發(fā)展壯大中心城市和改善民生”四大重點，構(gòu)建與城市主流銀行相對稱的中高端客戶市場份額和中高端業(yè)務(wù)市場地位。
首先，迅速提升中高端客戶市場份額，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。一是大力拓展傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)客戶和戰(zhàn)略性新興行業(yè)客戶。重點加大對沿江大開發(fā)、“新興產(chǎn)業(yè)雙倍增計劃、傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)升級計劃、規(guī)模企業(yè)培育計劃、服務(wù)業(yè)提速計劃”所涉重點企業(yè)、特別是加大對裝備制造、生物醫(yī)藥、電子信息、新能源“1+3+N”現(xiàn)代制造業(yè)和商貿(mào)連鎖業(yè)客戶的支持力度，著力加強與地方政府及 ……（未完，全文共5255字，當前僅顯示1845字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)業(yè)銀行分行提升城區(qū)主流市場競爭力調(diào)研報告》）