保險(xiǎn)公司客服代表先進(jìn)個(gè)人事跡材料

保險(xiǎn)公司客服代表先進(jìn)個(gè)人事跡材料

自****年進(jìn)入**客服中心工作，到如今已經(jīng)*個(gè)年頭。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過(guò)，一路下來(lái)，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得�！叭嘶钪加懈髯缘睦硐耄椰F(xiàn)在只有一個(gè)目標(biāo)，就是本著讓客戶(hù)滿(mǎn)意的信念為用戶(hù)用心服務(wù)”，這就是我的心聲。我是人保財(cái)險(xiǎn)公司一名普普通通的員工，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到人保財(cái)險(xiǎn)*年來(lái)，我把全部精力投入到在公司客服的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
“客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我的追求”。 當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，我的第一句話總是，您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？耐心的聽(tīng)完保戶(hù)來(lái)電的目的，更深一步了解，并做好一切記錄。如客戶(hù)來(lái)電報(bào)案，我總是能記錄好來(lái)電人的呢稱(chēng)，駕駛?cè)诵彰?lián)系電話，出險(xiǎn)時(shí)間，出險(xiǎn)地點(diǎn)，出險(xiǎn)原因，如涉及有人傷時(shí)，我們必須建議客戶(hù)報(bào)
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我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。同時(shí)要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
俗話說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入保險(xiǎn)的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，于是，頷首微笑，真誠(chéng)溝通，多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題的行為規(guī)范，時(shí)刻提醒著我工作的態(tài)度。!
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是我們客服而言，我已有充分的心理準(zhǔn)備，要做好每件小事情。始終要把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們工作的最終目標(biāo)。
　　自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺(jué)得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的唯一想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的*年中，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說(shuō)獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑�，那么可以說(shuō)是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛(ài)使這顆螺絲釘從未銹蝕。
“人要身懷感恩之心，自己成長(zhǎng)的每一步都離不開(kāi)組織的培養(yǎng)和關(guān)懷，因此唯有努力工作，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和同志們的厚望”。在公司**年的風(fēng)雨春秋中，我先后從事過(guò)**險(xiǎn)、**險(xiǎn)、**險(xiǎn)等崗位，既做過(guò)展業(yè)，又干過(guò)客服。 **年的艱苦磨練，使我的工作經(jīng)驗(yàn)逐漸積累，工作閱歷不斷豐富，工作才干不斷提高，業(yè)務(wù)技能不斷嫻熟。 **年來(lái)我如一日， ……（未完，全文共3383字，當(dāng)前僅顯示1709字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)公司客服代表先進(jìn)個(gè)人事跡材料》）