2011年鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
二是落實(shí)組織機(jī)構(gòu)
三是落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)聯(lián)動
二、狠抓工作重點(diǎn)
（一）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理
1、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度和安全措施
（二）切實(shí)履行綜治維穩(wěn)職責(zé)
1、完善機(jī)制，落實(shí)治安防范措施
2、加強(qiáng)管理，消除重點(diǎn)部位隱患
三、落實(shí)綜合管理
1、注重法制宣教，提高法律意識
2、“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、全面推進(jìn)“院務(wù)公開”，切實(shí)維護(hù)患者利益
……
2011年鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

**鄉(xiāng)衛(wèi)生院是一所具有鮮明特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院�，F(xiàn)核定床位20張，設(shè)有4個(gè)病房，目前，醫(yī)院年門診近1.5萬人次，今年，我院以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、共筑和諧家園”為主題，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局、有關(guān)文件精神，把扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理作為為人民群眾提供良好就醫(yī)環(huán)境和秩序，解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境突出問題的首要任務(wù)來抓好、抓實(shí)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施、長效機(jī)制、部門協(xié)作等方面進(jìn)行了積極有效的完善和落實(shí)，確保醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境改善、治安安全好轉(zhuǎn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高，促進(jìn)創(chuàng)建各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
按照市衛(wèi)生局的要求，我院迅速出臺《開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實(shí)施方案》，從嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制入手，切實(shí)做到“三落實(shí)”：一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。實(shí)行“一
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節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)控制，分析問題，提出整改，落實(shí)責(zé)任；每年上、下半年開展全院性醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員安全醫(yī)療意識；護(hù)理部嚴(yán)格按《2011年患者安全目標(biāo)》落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，通過完善特殊患者及關(guān)鍵流程的識別制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，規(guī)避因查對不到位而引起的隱患；完善護(hù)理部安全總細(xì)則，按月進(jìn)行安全盤查，對存在的風(fēng)險(xiǎn)盡早采取積極防范措施。得益于較強(qiáng)的防范意識和有效的措施，近年來，醫(yī)院無一起等級醫(yī)療事故，對醫(yī)療爭議的賠償款額占業(yè)務(wù)收入的比例也未超過3‰。
2、堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時(shí)的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴、糾紛處置等工作機(jī)制。一是暢通投訴渠道，設(shè)立并公示24小時(shí)投訴受理專線，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪和群眾來訪、來電實(shí)行限期辦理，做到有訪必復(fù)，事事有回音，件件有結(jié)果；二是完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，出臺安全醫(yī)療警訊事件報(bào)告制度、醫(yī)療爭議處理流程、醫(yī)療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時(shí)登記，三個(gè)工作日內(nèi)給予初步答復(fù)，對醫(yī)療爭議責(zé)任人于結(jié)案當(dāng)月進(jìn)行處理。力爭使醫(yī)療爭議消滅于萌芽之中，爭議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅(jiān)持定期督查，除了開展醫(yī)療文書質(zhì)量、三基三嚴(yán)考核等專項(xiàng)檢查外，還建立院領(lǐng)導(dǎo)月查房制，將院長查房、業(yè)務(wù)院長查房、行風(fēng)查房、院感查房等結(jié)果納入月度和年度相結(jié)合的考核，將安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現(xiàn)一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。
（二）切實(shí)履行綜治維穩(wěn)職責(zé)
1、完善機(jī)制，落實(shí)治安防范措施。把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建和治安綜合治理工作納入醫(yī)院整體工作目標(biāo)，建立創(chuàng)建工作例會制度，利用院務(wù)會、院周會不定期分析當(dāng)前社會治安形勢，結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，研究部署防火、防盜、防破壞、防_等良策，引導(dǎo)和提高干部群眾主動參與社會治安防范和管理的意識；健全人防機(jī)制和技防建設(shè)，不斷提高防范效果。門衛(wèi)科現(xiàn)有保衛(wèi)人員2人，實(shí)行24小時(shí)值班制，定時(shí)巡邏檢查，擔(dān)負(fù)全院治安保衛(wèi)工作、院內(nèi)車輛秩序和消防工作。保證了重點(diǎn)部門、重點(diǎn)倉庫及行政辦公樓的安全；加強(qiáng)周邊環(huán)境整治力度。
2、加強(qiáng)管理，消除重點(diǎn)部位隱患。堅(jiān)持對重要部位和重點(diǎn)科室定期排查，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的隱患及時(shí)進(jìn)行解決處理：配合醫(yī)務(wù)科、藥劑科規(guī)范毒、精、麻藥品和各類毒、菌種、放射源、易燃易爆物品的管理，無流失事件發(fā)生；后勤科健全安全保衛(wèi)制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范高配房、污水站、CT 、“鍋、容、管、特”及大型醫(yī)療設(shè)備管理，定期檢查，公示結(jié)果，落實(shí)獎(jiǎng)懲，有效防控院內(nèi)交叉感染；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、落實(shí)綜合管理
突出平安醫(yī)院創(chuàng)建重點(diǎn)工作的同時(shí)，醫(yī)院以點(diǎn)帶面，在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、推 ……（未完，全文共3036字，當(dāng)前僅顯示1533字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)》）