農(nóng)村信用社化解信訪積經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
二、多措并舉，逐案突破
三、加大考核，壓實(shí)責(zé)任
一是信訪工作直接與經(jīng)營業(yè)績考核掛鉤
二是嚴(yán)格落實(shí)集體到省上訪通報(bào)制度
三是嚴(yán)格實(shí)行信訪工作“一票否決制”
四是強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制
四、注重實(shí)效，確保長效
一是信處積案公開機(jī)制
二是領(lǐng)導(dǎo)干部公開來訪機(jī)制
三是排查化解機(jī)制
四是聯(lián)合接訪和處訪機(jī)制
……
以“事要解決”為總抓手 著力化解信訪積案

**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社自2004年0月成立以來，以 “用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的新理念，積極探索“創(chuàng)新機(jī)制抓信訪、化解積案促發(fā)展”的新路子，通過信訪積案化解工作，妥善處理了社會(huì)突出矛盾，在農(nóng)村信用社和人民群眾之間架起了一座連心橋，受到黨委政府和人民群眾的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，先后榮獲省級(jí)文明單位”、“全省信訪工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
要做好信訪積案化解工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，配強(qiáng)隊(duì)伍是基礎(chǔ)。到目前，全省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 個(gè)，在崗員工 人，存貸款余額分別達(dá)到 億元和 億元，連續(xù)六年居全省第一位，已成為全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員最多、服務(wù)范圍最廣、服務(wù)客戶最多、資金規(guī)模最大的金融機(jī)構(gòu)。
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復(fù)怪圈，是擺在省聯(lián)社有關(guān)各方面前的一個(gè)頗具挑戰(zhàn)性的重要課題。在處理信訪積案化解的措施上，主要得益于以下幾點(diǎn)做法。1、認(rèn)真進(jìn)行排查梳理是前提。各級(jí)各部門對(duì)所有的信訪積案進(jìn)行了全面排查梳理，對(duì)排查出的信訪積案分門別類，逐一建立工作臺(tái)賬，逐一明確責(zé)任單位、責(zé)任人和解決時(shí)限。省聯(lián)社對(duì) 00 個(gè)重點(diǎn)信訪積案，逐一下達(dá)了督辦單，使重點(diǎn)積案的辦理有分工、有督導(dǎo)、有落實(shí)。2、督促化解信訪積案是關(guān)鍵。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和具體承辦人員掛牌督辦、幫扶救助等綜合措施，集中化解了一大批信訪積案。省聯(lián)社先后組織和參與重點(diǎn)信訪積案督導(dǎo)調(diào)處00 余次，組織召開由地方政府參加的信訪聯(lián)席會(huì)議 00 次，對(duì)省聯(lián)席會(huì)交辦的 00 件信訪積案全部辦結(jié)。3、區(qū)別對(duì)待，因案施策是保證。實(shí)行“一案一策”逐案攻破，共排查化解信訪突出問題 00件，不穩(wěn)定因素 00 件，現(xiàn)已成功化解信訪突出問題 件，消除不穩(wěn)定因素 件，最大限度地減少了信訪“存量”。4、親情疏導(dǎo)，政策引導(dǎo)是根本。經(jīng)濟(jì)幫扶，以“順”撫民怨、以“疏”解民憂、以“控”防激化、以“穩(wěn)”安民心、以“息”止民爭，五措并舉把信訪積案作為信訪穩(wěn)定工作的治本之策，把工作的著力點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上來，有效控制信訪“增量”。省聯(lián)社成立之初信訪積案有 00起，現(xiàn)已成功化解 00 起。5、提高復(fù)查復(fù)核質(zhì)量是手段。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的思路，及時(shí)研究解決復(fù)查復(fù)核過程中遇到的具體問題，提高了復(fù)查復(fù)核工作水平。先后對(duì) 00 件信訪老戶及 00件在農(nóng)村信用社改制、城市信用社歸并中的內(nèi)退人員工資、協(xié)理員待遇上訪事項(xiàng)，啟動(dòng)了復(fù)查復(fù)核答復(fù)或三級(jí)終結(jié)或出具不予受理決定書，并做好終結(jié)后的疏導(dǎo)工作，使三級(jí)終結(jié)的信訪事項(xiàng)在實(shí)體和程序上全部到位，經(jīng)得起檢驗(yàn)，較好地發(fā)揮了政策優(yōu)勢。
三、加大考核，壓實(shí)責(zé)任
為確保各項(xiàng)信訪工作制度、措施落到實(shí)處，取得實(shí)效，省聯(lián)社加大了監(jiān)督檢查和考核力度，嚴(yán)格壓實(shí)責(zé)任。一是信訪工作直接與經(jīng)營業(yè)績考核掛鉤。制定了《山東省農(nóng)村信用社信訪穩(wěn)定工作考核暫行辦法》，把信訪積案化解工作作為單獨(dú)的一項(xiàng)指標(biāo)，納入各市農(nóng)信社年度經(jīng)營指標(biāo)綜合考評(píng)范圍內(nèi)，考評(píng)結(jié)果直接與各市的工資、福利待遇掛鉤，并作為評(píng)先樹優(yōu)和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要依據(jù)。二是嚴(yán)格落實(shí)集體到省上訪通報(bào)制度。近年來，省聯(lián)社始終堅(jiān)持信訪工作定期通報(bào)制度，及時(shí)總結(jié)分析不同時(shí)期出現(xiàn)的信訪問題，督促各地研究制定具有針對(duì)性、合規(guī)性和有效性的措施。對(duì)出現(xiàn) 人以上到省聯(lián)社集體上訪的，在全省農(nóng)信社系統(tǒng)通報(bào)，并予以掛牌督辦，直至問題徹底解決。三年來，省聯(lián)社下發(fā)了訪通報(bào) 起，目前已成功處結(jié) 起。三是嚴(yán)格實(shí)行信訪工作“一票否決制”。對(duì)年度內(nèi)發(fā)生重大信訪積案問題的單位，不僅取消評(píng)先資格，而且作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子提拔晉職的一項(xiàng)重要內(nèi)容。四是強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。修訂完善了《關(guān)于違反信訪工作行為處理規(guī)定》，納入《山東省農(nóng)村 ……（未完，全文共3102字，當(dāng)前僅顯示1567字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社化解信訪積經(jīng)驗(yàn)交流材料》）