一橋架兩端 隔膜變通途
——如何做一名合格銀行員工
統(tǒng)一的著裝,溫馨的笑容,飽滿的精神狀態(tài),漂亮的藍(lán)色絲巾,一走進(jìn)營業(yè)廳,熱情與溫暖撲面而來。
記得一年多前,剛踏進(jìn)這個
銀行,現(xiàn)實(shí)與理想的落差給了我無情的打擊?床坏揭幻拙,找不到叫號機(jī),沒有保安人員,只看到大廳內(nèi)擁擠的人群,柜臺上的交流器在吵雜的環(huán)境中變的如同虛設(shè),柜
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,讓顧客在我們的服務(wù)中,切實(shí)感覺到那股發(fā)自內(nèi)心的真誠。
客戶進(jìn)出,熱情問候;客戶存取,溫情服務(wù);客戶填單,指導(dǎo)耐心!澳,請,謝謝,對不起,再見”金十字禮貌用語,牢記心中,我們用自己溫暖的笑容來面對顧客各種要求,用自己熟練的業(yè)務(wù)來解決顧客的各種需求,用自己十分的服務(wù)來換取顧客百分滿意。
大廳內(nèi),保安的引導(dǎo)下,一米線發(fā)揮這自己應(yīng)有的作用,曾經(jīng)擁擠的隊(duì)伍如今井然有序;穿梭于在廳中的大堂經(jīng)理,耐心的解答著客戶的疑惑,往日煩亂的大廳,在他們的努力下,變的忙而有序,繁而有致。
現(xiàn)在,我們已被確定為第一家精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),大家終于擁有了大家夢寐以求的營業(yè)大廳,前景一片光明。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,
新的開起點(diǎn)有著新的要求,我們不能滿足于已有的經(jīng)驗(yàn),需要我們放開眼光去看,放開心胸,去向走在前列的同行學(xué)習(xí),用我們的真誠服務(wù),贏得眾人的認(rèn)可。
我們已處于這個歷史性的時刻,我們曾經(jīng)歷企業(yè)的轉(zhuǎn)變,如今我們更要與企業(yè)一路同行,用自己的綿薄之力,來推動企業(yè)的發(fā)展。這需要我們更加深刻的領(lǐng)會企業(yè)的文化內(nèi)涵,更加嚴(yán)格的遵守企業(yè)制度,從而更好的做好本職工作。我們每一員工都應(yīng)該從提高自身修養(yǎng)做起,關(guān)注本行業(yè)的最新動態(tài),學(xué)習(xí)有關(guān)自身工作的最新知識,與時代同步,與行業(yè)同步,讓我們用自身有限的力量,為企業(yè)的建設(shè)增加一份色彩。另一方面我們也應(yīng)提高自身的人文修養(yǎng),不僅使自己業(yè)務(wù) ……(未完,全文共1171字,當(dāng)前僅顯示744字,請閱讀下面提示信息。
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