收費站內(nèi)部稽查監(jiān)督管理考核辦法

目錄/提綱：……
一、內(nèi)部稽查遵循的原則
3、被分公司以上單位稽查后扣分者，站內(nèi)不再重復(fù)扣分
4、對于入口收費員的處罰，按照從輕處罰的原則，每分經(jīng)濟處罰30元
二、有下列行為之一者，扣當事人１分
二、有下列行為之一者，扣當事人２分
4、收費員當班期間私自頂班發(fā)卡或售票者，以及不在監(jiān)控鏡頭下工作者
5、不認真落實服務(wù)承諾，拒絕回答司乘人員正常詢問者
6、當班期間串崗、脫崗、睡崗、工作渙散者
8、票管員不認真審核監(jiān)控、班長特殊事件，或?qū)徍撕蟛缓灻?br>9、票管員打印各類報表后，不簽名者，不找領(lǐng)導(dǎo)核對簽名者
三、有下列行為之一者，扣當事人３分
10、制造職工內(nèi)部矛盾、惡語傷人、出手打人者
四、有下列行為之一者，上報分公司處理
……

**收費站內(nèi)部稽查監(jiān)督管理辦法（監(jiān)督考核制度）

一、內(nèi)部稽查遵循的原則

1、每次稽查要求必須兩名以上內(nèi)部兼職稽查人員參與，而且檢查之后的情況要及時反饋給當事人。

2、內(nèi)部稽查堅持以批評教育為主，第一次進行通報批評，第二次按照規(guī)定進行扣分，并給予經(jīng)濟處罰。

3、被分公司以上單位稽查后扣分者，站內(nèi)不再重復(fù)扣分。

4、對于入口收費員的處罰，按照從輕處罰的原則，每分經(jīng)濟處罰30元。
二、有下列行為之一者，扣當事人１分。
１、不按規(guī)定著裝、佩帶標志不齊全、崗中未按規(guī)定插入工號牌者。
２、辦公室、票管室、電工值班室、收費亭物品擺放凌亂，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略451字，正式會員可完整閱讀）……　
內(nèi)物品凌亂者。
17、無故不參加集體活動者、私自調(diào)班者。
18、辦公室人員對上級來電不及時上報站領(lǐng)導(dǎo)者。
19、入口發(fā)卡打錯車尾號、被其它站打電話投訴者。
20、當班電工每天巡查不到位，記錄填寫不清楚者。
21、對于辦公樓內(nèi)、收費亭內(nèi)、廣場上的燈的開啟和關(guān)閉分別責任到人，具體辦公樓內(nèi)燈由夜班班長負責，收費亭A *3內(nèi)的燈由亭內(nèi)當班收費員負責，被站領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次不關(guān)者，扣1分。
22、在站區(qū)私自攔車者，扣1分。
23、不嚴格履行上下班交接程序、不嚴格落實標準化作業(yè)程序、值班日志記錄填寫有空白者，扣班長1分。
二、有下列行為之一者，扣當事人２分。
１、不使用普通話、文明用語，不打手勢、不按規(guī)定上報特殊事件及免費車者。
２、不按規(guī)定隨意降檔、收改免，私自處理特殊車輛，因工作責任心不強，造成車輛無計重者。
３、售票、發(fā)卡速度慢，或者未及時叫保安疏導(dǎo)車輛，造成人為堵車者。

4、收費員當班期間私自頂班發(fā)卡或售票者，以及不在監(jiān)控鏡頭下工作者。

5、不認真落實服務(wù)承諾，拒絕回答司乘人員正常詢問者。
6、當班期間串崗、脫崗、睡崗、工作渙散者。
7、票管員未按規(guī)定與銀行人員一起收款者，夜間金庫未及時上鎖者，放置夜間金庫的房間未開燈者。
8、票管員不認真審核監(jiān)控、班長特殊事件，或?qū)徍撕蟛缓灻摺?br>9、票管員打印各類報表后，不簽名者，不找領(lǐng)導(dǎo)核對簽名者。
10、收費員不認真填寫“車道票據(jù)交接登記本”、“個人備查帳”、“ＩＣ卡使用單”、“現(xiàn)金交款單”，造成記錄本有錯誤者。
11、收費員對特殊事件的處理未按標準化作業(yè)程序操作者。
12、廢卡、司機不要的票據(jù)不及時上交者。
13、電工違章操作、或者停電超過５分鐘不及時發(fā)電者。
14、辦公室人員不認真落實上級文件精神造成站領(lǐng)導(dǎo)工作被動者。
15、票管、財務(wù)人員未按規(guī)定及時上報各類報表受到上級通報者。
16、入口發(fā)錯卡或司機倒回不要的卡，不作為廢卡上交而把該卡發(fā)給另一輛車者。
三、有下列行為之一者，扣當事人３分。
１、遇到重大事情不及時報告、不請示，擅自做主者。
２、不服從管理，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)部稽查人員者。
３、故意損壞公共財物者（除照價賠償外）。
４、私自關(guān)閉車道封道器、私自關(guān)閉計重收費設(shè)備、以及私自打開站區(qū)中間隔離柵者。
５、違反規(guī)章制度被稽 ……（未完，全文共1993字，當前僅顯示1267字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站內(nèi)部稽查監(jiān)督管理考核辦法》）