計(jì)生局政務(wù)窗口創(chuàng)服務(wù)品牌心得

關(guān)于創(chuàng)建服務(wù)品牌的心得體會(huì)
區(qū)人口和計(jì)劃生育局窗口

借鑒企業(yè)創(chuàng)建服務(wù)品牌的做法，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，既是新一輪改革發(fā)展中再創(chuàng)發(fā)展環(huán)境新優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要舉措，也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、構(gòu)建和諧社會(huì)的一種積極探索。實(shí)踐證明，服務(wù)品牌的創(chuàng)建，能夠有效加快由治標(biāo)到治本的轉(zhuǎn)變，從根本上解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)新形勢(shì)下整合機(jī)關(guān)
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辦的，不能推諉扯皮，一拖再拖；該上檔次的工作，不能降低標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)過(guò)努力可以解決的困難，不能敷衍塞責(zé)，逃避推脫；需要縱向橫向兼顧的，不能只看縱向、不看橫向，自滿自足。三是不錯(cuò)位。品牌創(chuàng)建應(yīng)突出重點(diǎn)、兼顧一般，對(duì)急、難、重和群眾迫切需要的事項(xiàng)不去想方設(shè)法解決，過(guò)多的糾纏于細(xì)枝末節(jié)，就會(huì)造成錯(cuò)位。
實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過(guò)推出便于識(shí)別的特定標(biāo)志，傳遞各種服務(wù)承諾，進(jìn)而提高服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的認(rèn)同感、信任感。因此，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅(jiān)持注重實(shí)效的原則。一要營(yíng)造氛圍。對(duì)品牌建設(shè)工作進(jìn)行深入研討，大力推進(jìn)品牌的縱向深化和橫向擴(kuò)展，使品牌具有深厚的文化底蘊(yùn)，鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，突出的視覺(jué)效果。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，引導(dǎo)全員共同鍛造服務(wù)品牌，努力在干部隊(duì)伍中形成用心用力、認(rèn)真辦事、真抓實(shí)干、攻堅(jiān)破難的局面。二要深挖內(nèi)涵。品牌對(duì)內(nèi)是一種管理思想，對(duì)外是一個(gè)部門的名片。要把以人為本的服務(wù)理念作為設(shè)計(jì)品牌的主旨，從而使品牌作為一種管理服務(wù)的理念貫穿到工作的方方面面，融入到每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作中去。要在人本化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)和社會(huì)化服務(wù)上下功夫，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、簡(jiǎn)化手續(xù)，體現(xiàn)品牌服務(wù)的方便性。要建立跟蹤服務(wù)、回訪制度，定期征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，體現(xiàn)品牌服務(wù)的延伸性。要著眼于社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的解決，維護(hù)服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，提高品牌服務(wù)的生命力。三要持之以恒。創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，一旦認(rèn)準(zhǔn)確立了 ……（未完，全文共1232字，當(dāng)前僅顯示783字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《計(jì)生局政務(wù)窗口創(chuàng)服務(wù)品牌心得》）