供電所創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的述職匯報

目錄/提綱：……
一、加強學習，提高職工自身素質(zhì)
二、搞好窗口建設，實行一條龍服務
1、窗口建設標志著我們電力系統(tǒng)的形象
4、工作行為規(guī)范
5、實行統(tǒng)一管理，服務地方經(jīng)濟
三、堅持值班搶修制度，嚴守服務承諾，接受社會監(jiān)督
四、全面落實黨風廉政建設，廉潔自律抓行風
五、全面圍繞新農(nóng)村建設目標，努力做好電力先行官的作用
……
關(guān)于創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的述職匯報
——**供電公司槐泗中心供電所

各位領(lǐng)導：大家好！
為了加強和規(guī)范供電所的管理，進一步提高服務質(zhì)量和服務水平，我所開展了創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動。按照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的標準和要求，結(jié)合我所的特點和實際工作情況，現(xiàn)就本年度的創(chuàng)建工作匯報如下：
一、加強學習，提高職工自身素質(zhì)。
積極組織全體職工學習公司下發(fā)的關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務的一系列文件。向大家灌輸愛崗敬業(yè)的意識，教育大家正確處理好國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，教育大家盡職盡力地做好本職工作，樹立為群眾服務的良好電力形象。
二、搞好窗口建設，實行一條龍服務。端正行風，以優(yōu)質(zhì)服務促進經(jīng)濟建設，提高社會效益，改善服務態(tài)度、勞動態(tài)度、工作態(tài)度。
1、窗口建設標志著我們電力系統(tǒng)的形象。我所全體工作人員分工明確，職責清楚，工作人員掛牌上崗，接待客戶禮貌熱情，舉止文
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略624字，正式會員可完整閱讀）……　
定。
5、實行統(tǒng)一管理，服務地方經(jīng)濟。在實行了電費電價“五統(tǒng)一”以來，我們嚴格執(zhí)行電價政策，同時積極爭取資金，不讓地方和老百姓出一分錢，免費幫助部份村組進行了低壓線路的改造和配電變壓器的增容，到本月為止新增了26個配變布點，基本解決了有電不能用，電壓低的狀況，為發(fā)展地方經(jīng)濟打下了良好的基礎(chǔ)。
6、優(yōu)化服務，堅持所長走訪和接待日制度，熱情為客戶服務，實行營業(yè)窗口一口對外，文明用語，服務基層，設立投訴、舉報電話，意見箱、意見薄等，廣泛征求用戶意見和建議，不斷改進工作作風，基本做到進一個門，找一個人，事情能辦成。我所還將創(chuàng)建省公司示范標準化供電所，將按照標準化供電所管理要求進行各項考核，在硬件環(huán)境上擁有了更加文明、優(yōu)美、衛(wèi)生的營業(yè)環(huán)境，使客戶有一種賓至如歸的舒服感。
三、堅持值班搶修制度，嚴守服務承諾，接受社會監(jiān)督。
為方便客戶故障報修、用電業(yè)務咨詢、投訴、舉報，對外公開了供電所搶修電話及95598電話，有完善的搶修制度和措施，做到每天24小時有人值班，時刻待命，隨時出擊，搶修人員趕到故障現(xiàn)場不超過承諾服務時限，客戶滿意度為100%。2011年05月11日，**突遇_強對流天氣，槐泗境內(nèi)3條10KV線路因惡劣天氣大風引起跳閘，我所職工充分發(fā)揚艱苦奮斗，團結(jié)協(xié)作精神，心往一處想，勁往一處使，不顧疲勞于次日凌晨2時許全部恢復供電。
四、全面落實黨風廉政建設，廉潔自律抓行風。
抓好黨風廉政建設和行風建設，是創(chuàng)建基層滿意站所的關(guān)鍵，供電所定期召開黨風廉政建設和行風建設會議，認真學習討論市公司領(lǐng)導關(guān)于加強黨風廉政建設的講話精神，剖析供電所重要崗位的廉政建設方面存在的危險源。今年上半年每位員工都寫了反腐倡廉的體會，同時對工作作風，進行內(nèi)部考核，以促進行風建設，嚴格執(zhí)行國網(wǎng)公司規(guī)定的“三個十條”，大力開展黨風廉政教育和職業(yè)道德教育，切實加強員工的思想政治教育工作。
五、全面圍繞新農(nóng)村建設目標，努力做好電力先行官的作用。
1、按照**市委社會主義新農(nóng)村建設規(guī)劃，認真研究落實轄區(qū)內(nèi)新農(nóng)村電網(wǎng)建設方案，供電所主動了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力需求，優(yōu)化供電基礎(chǔ)建設，繼續(xù)加**農(nóng)村電氣化建設，深入基層調(diào)查研究，精心規(guī)劃，積極爭取項目，向上爭取建設改造資金，確保轄區(qū)內(nèi)供電設施適應農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活需要，近三年來共投入資金 3954.49萬元。其中包括投資約2500萬元的10KV方酒1#、方酒2#線、酒陳線5.3公里，2009年、2010年改造68個項目投資1034.49萬元高、低壓線路，徹底解決了部分電壓低的問題，電壓質(zhì)量得到了保障。
今年供電所積極向上爭取農(nóng)網(wǎng)改造項目29個，總投資約420萬元。新增配變26臺，新增容量5200KVA，更換配變13臺，并在原容量基礎(chǔ)上增加容量1700KVA，改造400V線路28.24公里，改造接戶線613戶12.02公里，新裝農(nóng)業(yè)表計51只，經(jīng)過改造農(nóng)村電網(wǎng)進一步完善。
2、積極做好槐泗鎮(zhèn)政府參謀作用，為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供電力保障，槐泗鎮(zhèn)新建工業(yè)園區(qū)，供電所積極努力，多方協(xié)調(diào)，為新遷、新建園區(qū)工廠企業(yè)提供電源保證，今年還將在園區(qū)新建一座110KV變電所，以解決槐泗區(qū)域內(nèi)大企業(yè)用電難的問題；槐泗翻水站專變變壓器高壓熔絲具燒壞，我們積極與 ……（未完，全文共2759字，當前僅顯示1754字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的述職匯報》）