外來(lái)投資服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以優(yōu)化投資環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，努力夯實(shí)工作基礎(chǔ)
二、以外來(lái)投資者的需求為中心，努力完善工作機(jī)制
（一）繼續(xù)做好大項(xiàng)目行政許可全程代理，積極受理外來(lái)投資者的各種咨詢
（二）積極受理外來(lái)投資者的各種咨詢，并做到及時(shí)回復(fù)
二是被訴人在得到交款承諾后，先行立即供水
三、以延伸服務(wù)鏈條為手段，努力創(chuàng)新服務(wù)方式
（一）開(kāi)展走訪企業(yè)活動(dòng)
（二）3月份，在市行政服務(wù)中心成立十周年慶典活動(dòng)中，承擔(dān)新聞媒體宣傳工作
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2011年上半年工作總結(jié)

2011年上半年，市外來(lái)投資服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府工作要求和全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高大項(xiàng)目全程代理效率，更好的為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)�，F(xiàn)將半年來(lái)主要工作總結(jié)如下：

一、以優(yōu)化投資環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，努力夯實(shí)工作基礎(chǔ)

(一)繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)真學(xué)習(xí)“何平九論”，積極開(kāi)展用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變活動(dòng) 。通過(guò)在全體工作人員中開(kāi)展互送“一句忠告、一聲贊揚(yáng)、一條建議”的“三
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咨詢。上半年共代理大項(xiàng)目行政許可15件。

（二）積極受理外來(lái)投資者的各種咨詢，并做到及時(shí)回復(fù)。上半年，在投資政策、環(huán)境、市情等方面的咨詢20余件。如一韓國(guó)籍客商前來(lái)咨詢?cè)诮雇顿Y開(kāi)辦韓國(guó)餐廳的程序和所需手續(xù)，受理后，我們向外商提供了需要辦理的外國(guó)人就業(yè)證、外國(guó)人居留證等全部材料的清單。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)推進(jìn)以上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和特事特辦為內(nèi)容的“三項(xiàng)服務(wù)”，切實(shí)為群眾為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。上半年，共完成“三項(xiàng)服務(wù)”63次。

（四）切實(shí)改善投資環(huán)境，強(qiáng)化超前的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)了解外來(lái)投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和亟待解決的問(wèn)題，努力將矛盾化解于萌芽狀況，上半年共受理外商投訴案件三起。其中兩起已辦結(jié)，一起正在處理過(guò)程中。４月20日，市民悅公司電話投訴，稱市盛達(dá)公司強(qiáng)制把該公司的水停了，嚴(yán)重影響公司生產(chǎn)，要求立即恢復(fù)供水。投訴人稱，他們是經(jīng)中站區(qū)和龍洞鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)從**引來(lái)的招商項(xiàng)目，和西部工業(yè)集聚區(qū)簽訂合同，租用東區(qū)3號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化廠房生產(chǎn)放心早餐。被投訴人之一工業(yè)集聚區(qū)稱，因行政區(qū)劃調(diào)整，西部工業(yè)區(qū)全部工作已移交中站區(qū)，他們現(xiàn)已搬至**區(qū)工作。另一被投訴人**市盛達(dá)公司稱，工業(yè)集聚區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房由市里授權(quán)他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)，按市場(chǎng)化運(yùn)作，建設(shè)、尋租、還貸款。被投訴人市民悅公司由于長(zhǎng)期不交房租在萬(wàn)般無(wú)奈之下，盛達(dá)公司只好強(qiáng)制停水。經(jīng)了解，由于投訴人惡意不交房租，面對(duì)催繳，又長(zhǎng)期采用拖延方法，不主動(dòng)去解決問(wèn)題，導(dǎo)致矛盾激化。經(jīng)過(guò)我們調(diào)解，雙方達(dá)成共識(shí)：一是投訴人要積極與被投訴人見(jiàn)面，商談重新簽訂合同事宜，承諾交款方式、期限，二是被訴人在得到交款承諾后，先行立即供水。一個(gè)多小時(shí)后，企業(yè)恢復(fù)正常用水。

三、以延伸服務(wù)鏈條為手段，努力創(chuàng)新服務(wù)方式

（一）開(kāi)展走訪企業(yè)活動(dòng)。１月份，對(duì)部分客商證獲得企業(yè)如蘇寧電器、**漢纜**有限公司、廈工機(jī)械（**）有限公司等企業(yè)進(jìn)行了走訪，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面座談，對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和存在的問(wèn)題，還向200多家外來(lái)投資企業(yè)郵寄了新春賀年卡。通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研，撰寫了《關(guān)于優(yōu)化我市投資 ……（未完，全文共1849字，當(dāng)前僅顯示1175字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《外來(lái)投資服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)》）