人力資源管理在企業(yè)質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的作用

人力資源管理在企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的作用
　　
　　
　　一、序言
　　
　　人力資源是第一資源，執(zhí)著于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不在短期效益。企業(yè)竟?fàn)幍母臼恰叭瞬拧钡木範(fàn)帲耸歉黜?xiàng)生產(chǎn)要素中最為核心，重要的因素，培訓(xùn)工作作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，培育與保持企業(yè)是否具有一支其素質(zhì)和能力與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)要求相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。
　　在ISO9000：2000版國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，最大的修改之一就是將資源管理與管理職責(zé)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、及測(cè)量、分析和改進(jìn)并列為四大板塊或四個(gè)基本過(guò)程結(jié)構(gòu)而提出來(lái)。而人力資源又是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系等資源中的主要資源，尤其是知識(shí)密集型、技術(shù)密集型和資本密集型的企業(yè)，即使是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞動(dòng)力的素質(zhì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也有很大的影響。人可以通過(guò)自己的主觀能動(dòng)作用去創(chuàng)造條件，巧婦可以找米下鍋。人力資源管理的成功與否對(duì)于一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與成敗來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是至關(guān)重要的。
　　在企業(yè)管理中，人力資源管理這個(gè)名詞越來(lái)越被人們熟悉，但是卻有很少人知道人力資源管理具體干什么工作，甚至有人把人力資源管理和傳統(tǒng)意義的人事管理混為一談。其實(shí)，二者的范圍、功能、目標(biāo)都有所不同。人事管理比較傳統(tǒng)、保守、被動(dòng)，而人力資源管理則是積極主動(dòng)的，具有策略性、前瞻性；傳統(tǒng)人事管理的功能多為行
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力開(kāi)發(fā)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)6.2.2明確提出：組織應(yīng)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些（即基于產(chǎn)品質(zhì)量的工作應(yīng)是能夠勝任的）要求。
　　GB/T28001-2001、GB/T24001：2004中4.4.2條款a條款符合職業(yè)健康安全方針、程序和符合職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性；及在環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系的重要性。
　　GB/T19025-2001標(biāo)準(zhǔn)4.2.1明確提出：組織應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，評(píng)價(jià)進(jìn)行該項(xiàng)工作的人員的能力，并制定計(jì)劃以彌補(bǔ)可能存在的任何能力方面的差距。所有這些內(nèi)容都要求開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)以滿(mǎn)足體系管理的要求。
　　人力資源管理與其他資源有很大的差異，它是一種可變化的資源，而且富有潛能，發(fā)掘得好會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
　　每個(gè)人的能力隨著工作經(jīng)歷的增加在不斷提高，但也隨著年歲的增長(zhǎng)、社會(huì)的變化在衰退。因此，為提升產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展職工培訓(xùn)；為增強(qiáng)企業(yè)后勁開(kāi)展培訓(xùn)；為強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定開(kāi)展培訓(xùn)；為公司技術(shù)改造新建項(xiàng)目開(kāi)展培訓(xùn)；為配合企業(yè)改革開(kāi)展培訓(xùn)，使其人力資源管理工作發(fā)揮更大的效能，也要使用還要進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，培訓(xùn)是一個(gè)無(wú)止境的工作。
　　加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，使員工通過(guò)培訓(xùn)得到提升；完善培訓(xùn)和評(píng)估制度，為提高培訓(xùn)效果和實(shí)施有效評(píng)估提供保障。按照以下要求來(lái)進(jìn)行：1.明確培訓(xùn)目標(biāo)：如建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)秀、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、開(kāi)拓創(chuàng)新、適應(yīng)公司發(fā)展的各類(lèi)人才隊(duì)伍；2.確立培訓(xùn)原則：如培訓(xùn)工作必須與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、管理、業(yè)務(wù)緊密相連接，遵循“按需施教、點(diǎn)面結(jié)合、學(xué)用一致、嚴(yán)格考核、擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、低本高效”的培訓(xùn)指導(dǎo)原則，做到重點(diǎn)培訓(xùn)、全面推進(jìn)、系統(tǒng)教育、專(zhuān)業(yè)突出，進(jìn)一步改善員工素質(zhì)，使員工知識(shí)、技能和心態(tài)與工作崗位相適應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.落實(shí)培訓(xùn)管理：根據(jù)GB/T19025-2001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)管理體系，按照確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果等來(lái)落實(shí)培訓(xùn)管理，同時(shí)建立相關(guān)必要的培訓(xùn)管理制度。如《員工培訓(xùn)管理辦法》、《培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)管理考核辦法》、《培訓(xùn)管理程序》、《培訓(xùn)評(píng)估制度》等，以對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范和管理，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施中出現(xiàn)的偏差及時(shí)糾正和評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲，促進(jìn)培訓(xùn)工作的規(guī)范化和制度化。4.在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，注重研究對(duì)培訓(xùn)管理體系的監(jiān)視控制，制定監(jiān)視和改進(jìn)程序，及時(shí)組織審核和驗(yàn)證，以確保培訓(xùn)效果及培訓(xùn)管理體系運(yùn)行的有效性。
　　
　　四、人力資源管理的關(guān)鍵是科級(jí)組織績(jī)效評(píng)估與考核ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)6.2.2.C要求，組織應(yīng)對(duì)員工的能力進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)。
　　企業(yè)或組織對(duì)影響其業(yè)績(jī)的各項(xiàng)活動(dòng)都十分關(guān)注，因此要選拔合適的人員來(lái)承擔(dān)這些活動(dòng)，為了能有效地選拔，首先要對(duì)這些活動(dòng)逐一進(jìn)行識(shí)別，這就是前面說(shuō)的職務(wù)分析。接著應(yīng)對(duì)執(zhí)行這些活動(dòng)的人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，找出差距與不足，持續(xù)改善，使人員達(dá)到要求。目前，在企業(yè)的人力資源管理中，最難做的存在問(wèn)題最大的工作就是績(jī)效評(píng)估，企業(yè)有必要從以下方面做好員工的績(jī)效評(píng)估工作：
　　
　�。ㄒ唬┛�(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的建立過(guò)程
　　績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的背后是企業(yè)的遠(yuǎn)景—使命—價(jià)值觀系統(tǒng)。每一家企業(yè)從建立初始，其創(chuàng)辦人對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)有自己的期望和規(guī)劃，這就是最原始的遠(yuǎn)景—使命—價(jià)值觀框架。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)和積累，這個(gè)框架漸漸豐富并被整理成文，形成企業(yè)的遠(yuǎn)景—使命—價(jià)值觀體系。并由此引申出企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。而員工行為準(zhǔn)則是制定績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的依據(jù)。根據(jù)企業(yè)員工行為準(zhǔn)則制定的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)才是真正能夠反映企業(yè)文化、為企業(yè)評(píng)估人才的有效工具。這也就是績(jī)效評(píng)估與考核的SMART原則，即具體原則、可度量原則、可實(shí)現(xiàn)原則、可證明原則、有時(shí)限原則。
　　
　�。ǘ┰诳�(jī)效評(píng)估的過(guò)程中，中層管理人員和員工的積極參與是推動(dòng)績(jī)效評(píng)估有效進(jìn)行的源動(dòng)力在人力資源管理工作中，應(yīng)該考慮到如何讓他們成為績(jī)效評(píng)估的動(dòng)力而非阻力。我們從中層管理人員和普通員工兩方面來(lái)分析。要確保公司的中層管理隊(duì)伍充分理解遠(yuǎn)景—使命—價(jià)值觀系統(tǒng)，爭(zhēng)取中層管理人員的支持和配合、主動(dòng)參與。人力資源管理是個(gè)綜合的管理，特別是在員工的心理方面體現(xiàn)的尤為突出，因?yàn)槿耸且粋�(gè)矛盾的統(tǒng)一體。只要是有人存在的地方，就會(huì)存在著矛盾和不公平�？�(jī)效考核是人員任用的依據(jù)是決定人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)，是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)，是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)，也是平等竟?fàn)幍那疤帷?br>　　
　　（三）運(yùn)用PDCA循環(huán)建立績(jī)效管理體系結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)了績(jī)效管理制度，建立了企業(yè)的績(jī)效管理組織與責(zé)任體系以后，績(jī)效考核實(shí)質(zhì)上是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果僅僅為了發(fā)放績(jī)效工資和獎(jiǎng)金而進(jìn)行績(jī)效考核，在現(xiàn)實(shí)中幾乎無(wú)法操作， ……（未完，全文共4994字，當(dāng)前僅顯示2523字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人力資源管理在企業(yè)質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的作用》）