淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理

淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理

隨著我國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟全球一體化，我國煙草企業(yè)面臨的競爭將是全球化的，將從國內(nèi)走向國際，市場容量擴大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國煙草實行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競爭也日趨激烈，而且，一旦專賣制度實現(xiàn)放開，我國煙草企業(yè)將卷入一場全球化市場競爭行列。實踐證明，企業(yè)靠市場，市場靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競爭已成為市場競爭的關(guān)鍵。加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對于煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗，就加強質(zhì)量管理談?wù)勛约旱挠^點。
1　切實抓好“三檢”
“自檢、巡檢和專檢”是質(zhì)量管理中最基本的檢驗方法，在質(zhì)量管理中起著重要的作用。自檢即機臺操作工對本機車生產(chǎn)產(chǎn)品定時定量檢查，遇到機車維修、停臺、換牌等增加特殊時間段檢查；專檢即專職檢驗員
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略571字，正式會員可完整閱讀）……　
手段、新方法還要做好檢測儀器使用情況及靈敏度檢查、做好設(shè)備、檢測儀器運行是否存在故障隱患、是否帶病作業(yè)的檢查。防范為先，做到預(yù)防為主。對違章作業(yè)者嚴格處理，增強崗位質(zhì)量責任意識，使質(zhì)量隱患遠離在制過程。杜絕設(shè)備邊修邊開等不良現(xiàn)象，提高質(zhì)量的管理水平。
3　推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量理念和方法
最近10 多年，各行各業(yè)推動了一些新的質(zhì)量管理方法
的出現(xiàn)和普及，對提升整體綜合競爭力起到關(guān)鍵作用。例如：“卓越績效模式”、“精益管理”、“六西格瑪管理”，還有顧客滿意、現(xiàn)場改進、可靠性工程等。如六西格瑪管理是一種突破性的質(zhì)量改進方法，可以幫助煙草企業(yè)突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的束縛，在質(zhì)量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面取得更大的成績。通過運用科學(xué)、有效的先進的質(zhì)量理念和方法，分析和改進企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素，利用充分有效的數(shù)據(jù)和信息，對數(shù)據(jù)和信息進行科學(xué)分析、識別、確保數(shù)據(jù)和信息的準確性。根據(jù)事實，設(shè)定標準，判定能否達到預(yù)期目標，對質(zhì)量過程進行評審和評價，考慮各種復(fù)雜的可能性，對存在的問題采取措施補救并防止再發(fā)生。用數(shù)據(jù)和信息說話從而降低成本，提高質(zhì)量，縮短周期，提高顧客滿意度，其根本目的就是要提高企業(yè)在市場競爭中的核心競爭能力，從而提高企業(yè)的市場占有率，實現(xiàn)最大收益。
4　時刻關(guān)注顧客的需求
顧客的需求和期望是企業(yè)賴以生存的最寶貴資源，是企
業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和原動力。滿足顧客的要求是全面質(zhì)量
管理的關(guān)鍵，企業(yè)與顧客及其相關(guān)方是互惠互利的，沒有顧
客、失去顧客或產(chǎn)品不能滿足顧客要求的企業(yè)是不能生存的，
所以，我們就要時刻關(guān)注顧客。關(guān)注顧客就是關(guān)注我們自己，
兩者是相互統(tǒng)一的。企業(yè)應(yīng)該了解顧客當前和未來的質(zhì)量需
求，應(yīng)將顧客的質(zhì)量需求或期望轉(zhuǎn)化成企業(yè)的質(zhì)量要求，并根
據(jù)顧客的要求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，采取切實可行的
措施使其實現(xiàn)。同時還應(yīng)為顧客創(chuàng)造有益的服務(wù)，建立一切
以顧客為服務(wù)中心的原則，并將顧客的需求放在第一位，保護
消費者就是保護我們自己。用全面質(zhì)量管理，不斷的完善服
務(wù)內(nèi)容，超越顧客的期望，滿足顧客的要求；不斷培養(yǎng)與顧客
良好的互動關(guān)系，實現(xiàn)共創(chuàng)共享、互利互贏，給顧客以足夠的
信任，使顧客滿意乃至忠誠，并形成彼此休戚相關(guān)的共同體，
創(chuàng)造市場競爭優(yōu)勢。質(zhì)量對于員工來說意味著忠誠和責任，
對企業(yè)來說意味著效益和生命，如果大家都能意識到質(zhì)量在
我們手中，生產(chǎn)出符合技術(shù)要求，才能讓顧客放心、滿意。
5　對員工進行教育與培訓(xùn)
企業(yè)一切的生產(chǎn)經(jīng)營活動均離不開企業(yè)員工的努力，企
業(yè)員工對質(zhì)量管理的認識和執(zhí)行將決定企業(yè)質(zhì)量管理體系的
建立和提升。而質(zhì)量管理始于教育，依賴教育終于教育，這是
發(fā)達國家推行質(zhì)量管理建設(shè)的顯著特點，也是諸多企業(yè)成功
的經(jīng)驗。企業(yè)可通過開展講座等多種形式、多種渠道，針對自
檢、卷煙工藝、過程控制等重點內(nèi)容，反復(fù)進行質(zhì)量管理的教
育培訓(xùn)，使大家充分意識到質(zhì)量的重要性，充分領(lǐng)略到如何保
障產(chǎn)品質(zhì)量，從而 ……（未完，全文共3176字，當前僅顯示1604字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理》）