聯(lián)通分公司創(chuàng)建文明窗口爭當(dāng)文明員工工作總結(jié)

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“創(chuàng)建文明窗口 爭當(dāng)文明員工”工作總結(jié)

按照市文明委2010年在全市窗口行業(yè)中開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當(dāng)文明員工”活動的部署和決定，我公司作為通信窗口單位，緊緊圍繞以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，大力培育以人為本的服務(wù)理念，規(guī)范行業(yè)行為，樹立文明新風(fēng)，著力打造講誠信、重規(guī)范、負(fù)責(zé)任、高效率，讓
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誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的道德風(fēng)尚。大力推行首問負(fù)責(zé)制、一站式辦公等文明措施，公布辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、查詢方法等，精簡辦事流程，提高服務(wù)效率。建立完善崗位工作責(zé)任追究制，進(jìn)一步將員工的崗位行為與考核獎懲掛鉤，增強(qiáng)管理權(quán)威。用“主動、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度；用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程；用“讓黨委政府滿意、人民群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)考核，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)員工的服務(wù)技能。組織職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)規(guī)范、文明禮儀、崗位技能等教育培訓(xùn)，通過開展崗位技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動，引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自立意識、競爭意識、效率意識和開拓創(chuàng)新精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，進(jìn)一步提高做好工作的使命感、責(zé)任感。大力推進(jìn)文化建設(shè)，認(rèn)真組織全員讀書學(xué)習(xí)活動，用健康向上、豐富多彩的文化體育活動，凝聚人心，振奮精神，提升素質(zhì)，推動工作。加強(qiáng)監(jiān)督考核，著力解決行業(yè)的不正之風(fēng)問題。有針對性的建立懲防措施，從制度上堵塞漏洞，防止違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。建立完善社會監(jiān)督、y論監(jiān)督制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱、意見薄，暢通監(jiān)督渠道，及時發(fā)現(xiàn)查處群眾反映強(qiáng)烈的行業(yè)不正之風(fēng)問題，讓群眾滿意。加強(qiáng)創(chuàng)建，努力提升窗口行業(yè)文明形象。圍繞實(shí)現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)開展文明單位、文明窗口、 ……（未完，全文共1157字，當(dāng)前僅顯示735字，請閱讀下面提示信息。收藏《聯(lián)通分公司創(chuàng)建文明窗口爭當(dāng)文明員工工作總結(jié)》）