區(qū)政府政務服務中心2011年325工作要點

目錄/提綱：……
一、三項必須完成工作
（一）深入推進“三級”政務服務網(wǎng)絡建設
（二）行政審批改革向深水區(qū)邁進
（三）并聯(lián)審批工作實質(zhì)性推進
二、二項力爭完成工作
（一）電路改造工作
（二）招投標管理工作
2、將招投標評標專家的抽取工作納入政務中心
三、五項基礎(chǔ)工作
（一）公開政務服務辦理情況
（二）窗口管理工作
5、完善窗口工作人員考核辦法，制定窗口工作人員積分制管理考核辦法
（三）自身建設工作
（四）電子政務建設
（五）行風評議工作
……
區(qū)人民政府政務服務中心
2011年“325”工作要點

一、三項必須完成工作
（一）深入推進“三級”政務服務網(wǎng)絡建設
1、拓展區(qū)級政務服務中心服務內(nèi)涵，在現(xiàn)有條件下盡最大努力將與行政審批事務相關(guān)的中介服務機構(gòu)、公共服務機構(gòu)納入政務服務中心開展業(yè)務，方便辦事群眾。建立中介機構(gòu)、公共服務機構(gòu)查詢平臺，通過網(wǎng)絡和現(xiàn)場咨詢?yōu)槿罕娞峁┎樵兎⻊�。本年�?nèi)至少引進一家方便百姓的中介服務機構(gòu)或公共服務機構(gòu)入駐中心服務群眾。（責任股室：網(wǎng)管股）
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村社便民服務站規(guī)范運行，著力推進我區(qū)新農(nóng)村綜合體示范帶內(nèi)的村社便民服務站建設，打造全市村（社）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務站樣板。在村級便民服務站實現(xiàn)所有辦事事項全面公開，并落實專人對群眾申請的事項進行全面代辦；相關(guān)常見政策法規(guī)咨詢事項要設立公示欄進行公示，方便辦事群眾。同時，便民服務站要安排人員值守并公示聯(lián)系方式，確保群眾隨時能找
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業(yè)服務資料數(shù)據(jù)庫，通過定期走訪，收集企業(yè)存在證照辦理過程中的相關(guān)問題，積極召集相關(guān)部門分管領(lǐng)導開好“協(xié)調(diào)會”，為企業(yè)辦證暢通綠色通道。同時收集企業(yè)對我中心工作的建議和意見，對有針對性和可行性的問題要在工作中不斷加以整改，促進全區(qū)政務服務軟環(huán)境的不斷好轉(zhuǎn)（責任股室：政府采購和招投標管理股）。
二、二項力爭完成工作
（一）電路改造工作
由于大廳建設初期電路規(guī)劃和窗口及人員的不斷增加，以前電路設計已不能滿足目前中心運轉(zhuǎn)，中心電路長期處于超負荷運轉(zhuǎn)，極易引發(fā)安全隱患。今年，我中心擬對電路進行全面改造，排除安全隱患，確保中心的正常運行（責任股室：網(wǎng)管股）。
（二）招投標管理工作
1、豐富招投標管理內(nèi)容，努力將政府采購、國家投資建設項目的招投標全部納入政務服務中心開展。（責任股室：政府采購和招投標管理股）
2、將招投標評標專家的抽取工作納入政務中心。（責任股室：政府采購和招投標管理股）
三、五項基礎(chǔ)工作
（一）公開政務服務辦理情況
對全區(qū)行政審批項目的辦理情況及各部門納入政務服務中心的公共服務事項辦理情況實現(xiàn)即時公開，不斷提升政務全區(qū)政務服務工作的透明度。（責任股室：網(wǎng)管股）
（二）窗口管理工作
1、形成全員參與的窗口管理大循環(huán)值班制度，加強中心內(nèi)部管理、考核；加大窗口通報力度，形成定期、常態(tài)的管理機制；加強值班長對大廳的管理職責，建立大廳運行處理的應對方案。（責任股室：督查股）。
2、加強中心窗口工作人員培訓，邀請專家學者開展講座及培訓，提升中心服務質(zhì)量，塑造良好的對外窗口形象（責任股室：綜合股）。
3、有針對性開展窗口工作人員使用業(yè)務軟件的培訓，杜絕因操作不熟產(chǎn)生的超時件，對辦件錄入情況進行嚴格通報。（責任股室：網(wǎng)管股）。
4、加強窗口黨員的管理工作，對窗口黨員進行單獨獎勵，全年開展至少兩次黨員活動。（責任股室：政府采購和招投標管理股）。
5、完善窗口工作人員考核辦法，制定窗口工作人員積分制管理考核辦法。開展窗口首席代表“雙述雙評”，注重窗口工作人員考核成果的運用。（責任股室：綜合股）。
6、積極爭取區(qū)紀委監(jiān)察局在我中心設立行政效能監(jiān)察室，派專職人員到中心監(jiān)察窗口運行。（責任股室：綜合股）。
7、結(jié)合考核積分、辦件錄入、服務質(zhì)量（群眾測評）開展服務評星活動和服務評星展示。（責任股室：督查股）
（三）自身建設工作
1、根據(jù)中心職能職責，明確和細化各股室工作分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中心工作，組織實施管理人員考核；進一步優(yōu)化中心辦文、辦公流程，形成制度化的定式，不斷提升中心內(nèi)部運作效率。（責任股室：綜合股）。
2、加強中心管理人員的政務學習和業(yè)務學習，中心管理人員要全面掌握各自所聯(lián)系窗口的各事項的辦事程序，要建立聯(lián)系窗口工作人員應急處理機制，要真正做到聯(lián)系人對窗口人員管理、辦件管理、工作安排的全方位掌控與監(jiān)管（責任股室：督查股）。
3、建立中層以上干部定期與窗口談心制度，并納入對中心中層以上干部的年度目標考核內(nèi)容，每月至少組織兩次談心活動；針對大廳運行各方面情況，完善中心管理層考評體系，注重落實；要建立中心管理層責任追究辦法，形成工作及信息反饋的常態(tài)機制（責任股室：綜合股）。
5、以中心黨建為工作重點，強化黨組織在中心工作的統(tǒng)領(lǐng)作用， ……（未完，全文共2745字，當前僅顯示1745字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)政府政務服務中心2011年325工作要點》）